制定員工規(guī)范化管理?xiàng)l例和制度，進(jìn)行員工的規(guī)范化管理。但是也要注意靈活運(yùn)用規(guī)范化的管理制度，切記過分死板，千篇一律。

超市用服務(wù)留住人氣的方法的方法有哪些?超市服務(wù)水準(zhǔn)的高低影響著顧客對(duì)門店的印象和評(píng)價(jià)。好服務(wù)能贏得好人氣。究竟超市用服務(wù)留住人氣的方法有哪些?下面筆者同大家分析下超市用服務(wù)留住人氣的方法和招數(shù)。

超市用服務(wù)留住人氣的方法一：對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化管理

制定員工規(guī)范化管理?xiàng)l例和制度，進(jìn)行員工的規(guī)范化管理。但是也要注意靈活運(yùn)用規(guī)范化的管理制度，切記過分死板，千篇一律。

超市用服務(wù)留住人氣的方法二：對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)

定時(shí)對(duì)超市全體員工進(jìn)行素質(zhì)的培訓(xùn)，讓員工經(jīng)常學(xué)習(xí)銷售的一些禮儀和商品促銷的方法藝術(shù)，以及如何掌握顧客的消費(fèi)心理、市場(chǎng)營銷等等課程，只有員工素質(zhì)提高了，才會(huì)有意識(shí)將服務(wù)做好。

超市用服務(wù)留住人氣的方法三：讓員工掌握“進(jìn)門三相”的技巧。

所謂“進(jìn)門三相”，是指員工通過觀察進(jìn)店顧客的衣著、談吐以及氣質(zhì)來判斷其分身和個(gè)性，這樣方便在商品推銷時(shí)選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行溝通。對(duì)于促銷員來說，沒有一成不變的促銷方法，都要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。

超市用服務(wù)留住人氣的方法四：注意推銷語言的語氣和語速

一般來說，促銷員在進(jìn)行商品推銷的過程中，說話不宜太多，否則容易讓顧客覺得煩躁;同時(shí)也語速也不能太快或者漫不經(jīng)心，要根據(jù)顧客的反映進(jìn)行推銷。另外，在推銷時(shí)，語氣要盡量和氣委婉得體，這是促銷員良好素質(zhì)的一種表現(xiàn)。

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本文來源： 超市如何用服務(wù)留住人氣