般的店長看 動(dòng)線 ,通常直接看主通道在哪里、主通道多寬、促銷堆位如何設(shè)置和陳列、不同的品類在 動(dòng)線 延伸的過程中如何過渡等。
而我則不一樣,我看 動(dòng)線 ,是通過看顧客的走向,看不同類型的顧客的走向,看顧客在不同駐留點(diǎn)的停頓時(shí)間,從而研究品類布局的合理性與過渡性、促銷區(qū)域設(shè)置和堆放的有效性、視角障礙及視覺疲勞的解決方案。
我看顧客走向,采用的是跟隨法。
在自己的門店里,我會(huì)將自己門店的顧客群進(jìn)行分析,然后每日隨機(jī)選擇一個(gè)具有代表性的顧客,進(jìn)行跟隨。我會(huì)帶著打印在坐標(biāo)紙上的門店布局圖,從顧客入店伊始,便隨著顧客行動(dòng),畫出顧客的軌跡線,并標(biāo)注出顧客的每個(gè)駐留點(diǎn)以及駐留的時(shí)間長度,同時(shí)記錄下顧客在每個(gè)副通道中視線對(duì)貨架商品的掃視過程,研究顧客的視覺疲勞度(顧客在視覺疲勞后,通常眼睛直視,走出通道)。日記月累,我掌握了各種類型的顧客(年齡段、性別、層次)的行動(dòng)軌跡線后,我將同類顧客的軌跡線進(jìn)行合并,我就能夠繪制出不同類型顧客在我門店里的主要走向,有重合的、有不重合的,我就會(huì)在不同顧客群的主 動(dòng)線 上設(shè)置針對(duì)不同類型顧客的商品陳列或促銷堆位;同時(shí)在顧客較長時(shí)間的駐留點(diǎn)上,陳列重點(diǎn)推薦的商品或者懸掛有針對(duì)性的促銷提示(POP);而在研究了副通道中視覺疲勞點(diǎn)后,我會(huì)在視覺疲勞點(diǎn)處改變商品陳列方式、調(diào)整過渡品種、加強(qiáng)促銷提示(如店長推薦等),甚至調(diào)整貨架長度等。
我也會(huì)經(jīng)常去看競(jìng)爭對(duì)手門店和學(xué)習(xí)對(duì)象門店。同樣的,看 動(dòng)線 ,我也采用跟隨法。首先在坐標(biāo)紙上復(fù)制門店的布局圖(通常大型的門店都有布局提示圖,可以描繪或者偷攝;沒有的話,我也能大致繪制),然后有目的地挑選要跟隨的顧客,記錄下軌跡線、駐留點(diǎn)和時(shí)間、視覺疲勞處等。然后研究別的門店在顧客的主要軌跡線上的促銷行為、在 動(dòng)線 變化處的品類過渡、在駐留點(diǎn)上的商品陳列以及促銷陳列和提示、緩解顧客視覺疲勞度的方法等。在學(xué)習(xí)他人長處的同時(shí),研究打擊競(jìng)爭對(duì)手或者與競(jìng)爭對(duì)手錯(cuò)位促銷的方案。
而我則不一樣,我看 動(dòng)線 ,是通過看顧客的走向,看不同類型的顧客的走向,看顧客在不同駐留點(diǎn)的停頓時(shí)間,從而研究品類布局的合理性與過渡性、促銷區(qū)域設(shè)置和堆放的有效性、視角障礙及視覺疲勞的解決方案。
我看顧客走向,采用的是跟隨法。
在自己的門店里,我會(huì)將自己門店的顧客群進(jìn)行分析,然后每日隨機(jī)選擇一個(gè)具有代表性的顧客,進(jìn)行跟隨。我會(huì)帶著打印在坐標(biāo)紙上的門店布局圖,從顧客入店伊始,便隨著顧客行動(dòng),畫出顧客的軌跡線,并標(biāo)注出顧客的每個(gè)駐留點(diǎn)以及駐留的時(shí)間長度,同時(shí)記錄下顧客在每個(gè)副通道中視線對(duì)貨架商品的掃視過程,研究顧客的視覺疲勞度(顧客在視覺疲勞后,通常眼睛直視,走出通道)。日記月累,我掌握了各種類型的顧客(年齡段、性別、層次)的行動(dòng)軌跡線后,我將同類顧客的軌跡線進(jìn)行合并,我就能夠繪制出不同類型顧客在我門店里的主要走向,有重合的、有不重合的,我就會(huì)在不同顧客群的主 動(dòng)線 上設(shè)置針對(duì)不同類型顧客的商品陳列或促銷堆位;同時(shí)在顧客較長時(shí)間的駐留點(diǎn)上,陳列重點(diǎn)推薦的商品或者懸掛有針對(duì)性的促銷提示(POP);而在研究了副通道中視覺疲勞點(diǎn)后,我會(huì)在視覺疲勞點(diǎn)處改變商品陳列方式、調(diào)整過渡品種、加強(qiáng)促銷提示(如店長推薦等),甚至調(diào)整貨架長度等。
我也會(huì)經(jīng)常去看競(jìng)爭對(duì)手門店和學(xué)習(xí)對(duì)象門店。同樣的,看 動(dòng)線 ,我也采用跟隨法。首先在坐標(biāo)紙上復(fù)制門店的布局圖(通常大型的門店都有布局提示圖,可以描繪或者偷攝;沒有的話,我也能大致繪制),然后有目的地挑選要跟隨的顧客,記錄下軌跡線、駐留點(diǎn)和時(shí)間、視覺疲勞處等。然后研究別的門店在顧客的主要軌跡線上的促銷行為、在 動(dòng)線 變化處的品類過渡、在駐留點(diǎn)上的商品陳列以及促銷陳列和提示、緩解顧客視覺疲勞度的方法等。在學(xué)習(xí)他人長處的同時(shí),研究打擊競(jìng)爭對(duì)手或者與競(jìng)爭對(duì)手錯(cuò)位促銷的方案。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則