三星電子大中華區(qū)營銷副總裁、常務(wù)董事曲敬東
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，媒體朋友們，大家上午好！
非常感謝主辦方讓我有這樣一個機會，與各位在座的領(lǐng)導(dǎo)、各位專家共同探討信息時代企業(yè)成長的 信息化 主導(dǎo)問題。
信息化 是企業(yè)的生存之本
信息化 對于時代的發(fā)展有重要的意義。十七大報告指出，要全面認識工業(yè)化、 信息化 、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展的道路。從“四化”到“五化”的提法，顯示了信息時代我國發(fā)展的重大變革。從企業(yè)發(fā)展的角度講， 信息化 已經(jīng)遠遠不只是企業(yè)的發(fā)展之道，更是企業(yè)的生存之本。
在這種背景下，我們需要思考的是：在以扁平化為特征的信息時代，技術(shù)與市場如何對接？怎樣的變化才能適應(yīng)市場的需求，又與時代呼應(yīng)？企業(yè)應(yīng)該如何走出同質(zhì)化的門檻，創(chuàng)造自己獨特的商業(yè)奇跡？
在座的各位，自己或是家人可能正在使用三星的電子產(chǎn)品，但是，并沒有多少人知道，目前阿聯(lián)酋港口城市全球第一的高樓迪拜樓是由三星承建的。三星電子、三星生民和三星物產(chǎn)同時進入了世界500強。有人評價，三星是一個世界級的企業(yè)，我想說的是，三星的世界級不僅僅是電子行業(yè)的世界級，而是多個行業(yè)的世界級。從亞洲到歐洲，從工作到生活，三星伴隨著整個世界的發(fā)展和成長。
如今的三星，在全球70多個國家和地區(qū)設(shè)有業(yè)務(wù)機構(gòu)，全球?qū)⒔?0萬的員工在各行各業(yè)為廣大的客戶服務(wù)。在過去的一年中，三星集團的營業(yè)規(guī)模超過了1500億美元，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、重工業(yè)、化學(xué)、紡織、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。
是什么幫助三星取得今天的成就？毫無疑問，是三星長期堅持技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略。正如三星集團會長李健熙所言，三星能有今天，是因為有技術(shù)做后盾，是技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了三星國際化的夢想。
三星的創(chuàng)新驅(qū)動
在歐洲各大超市的賣場中，三星手機、微波爐、電視機都被擺放在顯著的位置，是高端的暢銷產(chǎn)品。但是，10多年前的情況卻恰恰相反，公司甚至面臨著生存的危機。面臨著這樣的局面，李健熙會長從意識方面大力變革，倡導(dǎo)三星的經(jīng)營運動。他曾經(jīng)講過，除了老婆孩子不能變，其他的都要變。這是對于新經(jīng)營運動的高度概括。從那時起，三星的經(jīng)營模式從“以數(shù)量為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙再|(zhì)量為主”，確保企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。在新經(jīng)營運動的初期，為了改變“三星就是替代產(chǎn)品”的形象，三星決定實現(xiàn)突破，進行技術(shù)創(chuàng)新。李健熙會長也親自求教于美國、日本等公司。
三星公司的CEO尹鐘龍先生有一個“生魚片理論”：新產(chǎn)品就像生魚片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，否則等到它變成干魚片，就難以脫手了。其真正含義并不只在于領(lǐng)先一步搶占市場先機，而更代表著一種與時俱進的理念和商業(yè)規(guī)則的創(chuàng)新。
在數(shù)字時代，最重要的是創(chuàng)新和速度。三星技術(shù)創(chuàng)新的“四先”戰(zhàn)略是抓住先機，率先獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。“先見”是我們通常所說的先知先覺，這其中對于市場變化的把握尤為關(guān)鍵。三星非常重視對于市場需求感知能力的投入，為了強化市場感知能力，了解各位客戶的消費需求，并對未來的需求發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷，三星已經(jīng)形成了比較完善的科學(xué)評價體系。目前三星電子有550名專業(yè)人員在世界各地調(diào)查消費者的需求，根據(jù)他們的特點加以分析，最后根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)論選定有代表性的消費人群，并針對他們進行技術(shù)創(chuàng)新。
三星為了研究技術(shù)市場以及消費者的生活方式，特別設(shè)立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，專門負責(zé)3～5年后和未來新產(chǎn)品的構(gòu)想和創(chuàng)造。這個部門，并不僅單純地研究產(chǎn)品外觀的差異化，而是通過研究生活環(huán)境以及消費者的生活方式，發(fā)覺具有新理念的產(chǎn)品構(gòu)想，起到引導(dǎo)產(chǎn)品策劃與開發(fā)的作用。
一旦需求清楚了，就要立即采取行動，這是“先手”戰(zhàn)略。尖端技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用設(shè)計創(chuàng)新是三星的兩大戰(zhàn)略方向。尖端技術(shù)創(chuàng)新是一個企業(yè)能否保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵能力，目前三星在全球設(shè)立了17個研發(fā)中心，研發(fā)人員占總員工數(shù)的1/4，大約有2.7萬名。
三星電子始終堅持對核心技術(shù)研發(fā)的投入，2004年三星的研發(fā)投入是46億美元，占到了總體投入的8.3%; 2005年是9.2%，70億美元?，F(xiàn)在三星電子已經(jīng)成為全球最大的內(nèi)存芯片制造商、TFT-LCD顯示器制造商、手機制造商、液晶顯示器等，其中8種產(chǎn)品在全球市場占有率達到了第一名。
將應(yīng)用設(shè)計創(chuàng)新能力提到戰(zhàn)略的高度來重視，也是三星的一大特色。1995年11月，三星成立了創(chuàng)新設(shè)計實驗室。1996年，三星管理層將當(dāng)年定為設(shè)計革命年。1999年，三星電子注資12.6億美元建立了全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，后來在東京、上海等地成立了設(shè)計研究院。2000年，三星提出了設(shè)計驅(qū)動型管理模式，從內(nèi)部的組織機構(gòu)上再次理順了設(shè)計先行的觀念。
如同對于尖端技術(shù)的高投入帶來了高回報一樣，三星對于應(yīng)用設(shè)計的重視，收獲了來自于市場的豐厚回報。三星獲得的全球工業(yè)設(shè)計大獎的數(shù)量一直保持在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先，其中IF最佳設(shè)計獎72項。三星希望將全球性的文化、生活方式和人性化的情感融進自身的創(chuàng)意。
“三星中國”到“中國三星”
中國三星目前下屬有28個生產(chǎn)企業(yè)、30個銷售企業(yè)、4個研發(fā)中心和若干個代表處，擁有員工5.4萬人。截至2006年底，三星在中國累計投資超過50億美元，年銷售收入超過296億美元，其中出口達91億美元。
三星在中國的很多城市都成為給當(dāng)?shù)赝顿Y最多的企業(yè)，如天津和威海。三星很多的研發(fā)成果都來自中國，在中國打造第二個三星成為我們的奮斗目標(biāo)。三星電子作為全球領(lǐng)先的消費電子企業(yè)，品牌形象已經(jīng)深入人心。然而，隨著全球 信息化 的深入發(fā)展，商務(wù)市場的機會不斷擴大，因此三星總部制定了一項新的增長戰(zhàn)略，那就是加強商務(wù)市場的拓展，以滿足行業(yè)大客戶的需求，推動企業(yè) 信息化 建設(shè)，并使其成為三星全球業(yè)務(wù)新的增長點。
今年6月份以來，與三星在加強發(fā)展B2B業(yè)務(wù)同步，三星電子在中國發(fā)布了全新的B2B戰(zhàn)略，那就是三星電子為商務(wù)客戶提供更多的行業(yè) 信息化 產(chǎn)品及解決方案。主要包括筆記本電腦、顯示設(shè)備、打印設(shè)備、高清電視、遠程設(shè)備、酒店服務(wù)、醫(yī)療綜合信息服務(wù)等，可能很多客戶對于三星方案的了解不多，其實三星在全球B2B領(lǐng)域已經(jīng)是領(lǐng)先的方案及產(chǎn)品提供商，尤其是在韓國市場，擁有很多成功案例。如在醫(yī)療行業(yè)，為全球 信息化 程度最高的醫(yī)院之一三星首爾醫(yī)院提供了移動業(yè)務(wù)員解決方案、營業(yè)廳RFID客戶定位系統(tǒng)、智能監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)等。我們也希望三星的B2B業(yè)務(wù)能對于中國的 信息化 有所幫助，為中國的企業(yè) 信息化 添磚加瓦。參與和推動中國 信息化 發(fā)展，是三星義不容辭的責(zé)任。
從三星中國到中國三星，是企業(yè)理念根本的變化，更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新詮釋。為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，全面本地化的人才戰(zhàn)略是其中的關(guān)鍵?，F(xiàn)在，在三星中國總部，已經(jīng)有越來越多的中國人擔(dān)任要職。
全面推進本土化人才戰(zhàn)略，深入理解本土客戶需求，一直是三星的本地化戰(zhàn)略。做人民喜愛的企業(yè)，服務(wù)于中國社會的企業(yè)，10多年來中國三星積極回報社會，開展了教育支援、希望運動、社會福利、愛心運動、農(nóng)村支援等活動。
今年，中國三星啟動了三星愛之光行動，計劃從2007～2009年每年資助2000名病人進行白內(nèi)障手術(shù)。兩年來，我們開展的“一心一村”公益活動取得了很好的效果，已經(jīng)有2000名員工加入了這項活動。
各位來賓，剛剛結(jié)束的十七大為中國社會的發(fā)展規(guī)劃了美好的藍圖，我相信在不久的將來，將有更多的中國企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)飛越式的發(fā)展。三星將與中國一道，為中國的 信息化 發(fā)展貢獻力量，為北京奧運會的舉辦貢獻我們的力量，為中國的社會和諧發(fā)展貢獻我們最大的力量。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，媒體朋友們，大家上午好！
非常感謝主辦方讓我有這樣一個機會，與各位在座的領(lǐng)導(dǎo)、各位專家共同探討信息時代企業(yè)成長的 信息化 主導(dǎo)問題。
信息化 是企業(yè)的生存之本
信息化 對于時代的發(fā)展有重要的意義。十七大報告指出，要全面認識工業(yè)化、 信息化 、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展的道路。從“四化”到“五化”的提法，顯示了信息時代我國發(fā)展的重大變革。從企業(yè)發(fā)展的角度講， 信息化 已經(jīng)遠遠不只是企業(yè)的發(fā)展之道，更是企業(yè)的生存之本。
在這種背景下，我們需要思考的是：在以扁平化為特征的信息時代，技術(shù)與市場如何對接？怎樣的變化才能適應(yīng)市場的需求，又與時代呼應(yīng)？企業(yè)應(yīng)該如何走出同質(zhì)化的門檻，創(chuàng)造自己獨特的商業(yè)奇跡？
在座的各位，自己或是家人可能正在使用三星的電子產(chǎn)品，但是，并沒有多少人知道，目前阿聯(lián)酋港口城市全球第一的高樓迪拜樓是由三星承建的。三星電子、三星生民和三星物產(chǎn)同時進入了世界500強。有人評價，三星是一個世界級的企業(yè)，我想說的是，三星的世界級不僅僅是電子行業(yè)的世界級，而是多個行業(yè)的世界級。從亞洲到歐洲，從工作到生活，三星伴隨著整個世界的發(fā)展和成長。
如今的三星，在全球70多個國家和地區(qū)設(shè)有業(yè)務(wù)機構(gòu)，全球?qū)⒔?0萬的員工在各行各業(yè)為廣大的客戶服務(wù)。在過去的一年中，三星集團的營業(yè)規(guī)模超過了1500億美元，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、重工業(yè)、化學(xué)、紡織、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。
是什么幫助三星取得今天的成就？毫無疑問，是三星長期堅持技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略。正如三星集團會長李健熙所言，三星能有今天，是因為有技術(shù)做后盾，是技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了三星國際化的夢想。
三星的創(chuàng)新驅(qū)動
在歐洲各大超市的賣場中，三星手機、微波爐、電視機都被擺放在顯著的位置，是高端的暢銷產(chǎn)品。但是，10多年前的情況卻恰恰相反，公司甚至面臨著生存的危機。面臨著這樣的局面，李健熙會長從意識方面大力變革，倡導(dǎo)三星的經(jīng)營運動。他曾經(jīng)講過，除了老婆孩子不能變，其他的都要變。這是對于新經(jīng)營運動的高度概括。從那時起，三星的經(jīng)營模式從“以數(shù)量為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙再|(zhì)量為主”，確保企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。在新經(jīng)營運動的初期，為了改變“三星就是替代產(chǎn)品”的形象，三星決定實現(xiàn)突破，進行技術(shù)創(chuàng)新。李健熙會長也親自求教于美國、日本等公司。
三星公司的CEO尹鐘龍先生有一個“生魚片理論”：新產(chǎn)品就像生魚片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，否則等到它變成干魚片，就難以脫手了。其真正含義并不只在于領(lǐng)先一步搶占市場先機，而更代表著一種與時俱進的理念和商業(yè)規(guī)則的創(chuàng)新。
在數(shù)字時代，最重要的是創(chuàng)新和速度。三星技術(shù)創(chuàng)新的“四先”戰(zhàn)略是抓住先機，率先獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。“先見”是我們通常所說的先知先覺，這其中對于市場變化的把握尤為關(guān)鍵。三星非常重視對于市場需求感知能力的投入，為了強化市場感知能力，了解各位客戶的消費需求，并對未來的需求發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷，三星已經(jīng)形成了比較完善的科學(xué)評價體系。目前三星電子有550名專業(yè)人員在世界各地調(diào)查消費者的需求，根據(jù)他們的特點加以分析，最后根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)論選定有代表性的消費人群，并針對他們進行技術(shù)創(chuàng)新。
三星為了研究技術(shù)市場以及消費者的生活方式，特別設(shè)立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，專門負責(zé)3～5年后和未來新產(chǎn)品的構(gòu)想和創(chuàng)造。這個部門，并不僅單純地研究產(chǎn)品外觀的差異化，而是通過研究生活環(huán)境以及消費者的生活方式，發(fā)覺具有新理念的產(chǎn)品構(gòu)想，起到引導(dǎo)產(chǎn)品策劃與開發(fā)的作用。
一旦需求清楚了，就要立即采取行動，這是“先手”戰(zhàn)略。尖端技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用設(shè)計創(chuàng)新是三星的兩大戰(zhàn)略方向。尖端技術(shù)創(chuàng)新是一個企業(yè)能否保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵能力，目前三星在全球設(shè)立了17個研發(fā)中心，研發(fā)人員占總員工數(shù)的1/4，大約有2.7萬名。
三星電子始終堅持對核心技術(shù)研發(fā)的投入，2004年三星的研發(fā)投入是46億美元，占到了總體投入的8.3%; 2005年是9.2%，70億美元?，F(xiàn)在三星電子已經(jīng)成為全球最大的內(nèi)存芯片制造商、TFT-LCD顯示器制造商、手機制造商、液晶顯示器等，其中8種產(chǎn)品在全球市場占有率達到了第一名。
將應(yīng)用設(shè)計創(chuàng)新能力提到戰(zhàn)略的高度來重視，也是三星的一大特色。1995年11月，三星成立了創(chuàng)新設(shè)計實驗室。1996年，三星管理層將當(dāng)年定為設(shè)計革命年。1999年，三星電子注資12.6億美元建立了全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，后來在東京、上海等地成立了設(shè)計研究院。2000年，三星提出了設(shè)計驅(qū)動型管理模式，從內(nèi)部的組織機構(gòu)上再次理順了設(shè)計先行的觀念。
如同對于尖端技術(shù)的高投入帶來了高回報一樣，三星對于應(yīng)用設(shè)計的重視，收獲了來自于市場的豐厚回報。三星獲得的全球工業(yè)設(shè)計大獎的數(shù)量一直保持在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先，其中IF最佳設(shè)計獎72項。三星希望將全球性的文化、生活方式和人性化的情感融進自身的創(chuàng)意。
“三星中國”到“中國三星”
中國三星目前下屬有28個生產(chǎn)企業(yè)、30個銷售企業(yè)、4個研發(fā)中心和若干個代表處，擁有員工5.4萬人。截至2006年底，三星在中國累計投資超過50億美元，年銷售收入超過296億美元，其中出口達91億美元。
三星在中國的很多城市都成為給當(dāng)?shù)赝顿Y最多的企業(yè)，如天津和威海。三星很多的研發(fā)成果都來自中國，在中國打造第二個三星成為我們的奮斗目標(biāo)。三星電子作為全球領(lǐng)先的消費電子企業(yè)，品牌形象已經(jīng)深入人心。然而，隨著全球 信息化 的深入發(fā)展，商務(wù)市場的機會不斷擴大，因此三星總部制定了一項新的增長戰(zhàn)略，那就是加強商務(wù)市場的拓展，以滿足行業(yè)大客戶的需求，推動企業(yè) 信息化 建設(shè)，并使其成為三星全球業(yè)務(wù)新的增長點。
今年6月份以來，與三星在加強發(fā)展B2B業(yè)務(wù)同步，三星電子在中國發(fā)布了全新的B2B戰(zhàn)略，那就是三星電子為商務(wù)客戶提供更多的行業(yè) 信息化 產(chǎn)品及解決方案。主要包括筆記本電腦、顯示設(shè)備、打印設(shè)備、高清電視、遠程設(shè)備、酒店服務(wù)、醫(yī)療綜合信息服務(wù)等，可能很多客戶對于三星方案的了解不多，其實三星在全球B2B領(lǐng)域已經(jīng)是領(lǐng)先的方案及產(chǎn)品提供商，尤其是在韓國市場，擁有很多成功案例。如在醫(yī)療行業(yè)，為全球 信息化 程度最高的醫(yī)院之一三星首爾醫(yī)院提供了移動業(yè)務(wù)員解決方案、營業(yè)廳RFID客戶定位系統(tǒng)、智能監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)等。我們也希望三星的B2B業(yè)務(wù)能對于中國的 信息化 有所幫助，為中國的企業(yè) 信息化 添磚加瓦。參與和推動中國 信息化 發(fā)展，是三星義不容辭的責(zé)任。
從三星中國到中國三星，是企業(yè)理念根本的變化，更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新詮釋。為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，全面本地化的人才戰(zhàn)略是其中的關(guān)鍵?，F(xiàn)在，在三星中國總部，已經(jīng)有越來越多的中國人擔(dān)任要職。
全面推進本土化人才戰(zhàn)略，深入理解本土客戶需求，一直是三星的本地化戰(zhàn)略。做人民喜愛的企業(yè)，服務(wù)于中國社會的企業(yè)，10多年來中國三星積極回報社會，開展了教育支援、希望運動、社會福利、愛心運動、農(nóng)村支援等活動。
今年，中國三星啟動了三星愛之光行動，計劃從2007～2009年每年資助2000名病人進行白內(nèi)障手術(shù)。兩年來，我們開展的“一心一村”公益活動取得了很好的效果，已經(jīng)有2000名員工加入了這項活動。
各位來賓，剛剛結(jié)束的十七大為中國社會的發(fā)展規(guī)劃了美好的藍圖，我相信在不久的將來，將有更多的中國企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)飛越式的發(fā)展。三星將與中國一道，為中國的 信息化 發(fā)展貢獻力量，為北京奧運會的舉辦貢獻我們的力量，為中國的社會和諧發(fā)展貢獻我們最大的力量。
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本文來源： 信息化主導(dǎo)信息時代企業(yè)成長
