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如何成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商 與沃爾瑪談判的技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-08 08:10:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

世界頂級零售企業(yè) 沃爾瑪 2003年直接或間接從中國采購商品150億美元,2004年達(dá)到180億美元, 沃爾瑪 在全球有5160家商場,在大陸20多個城市開設(shè)了342家商場。因此,沒有供應(yīng)商能夠拒絕 沃爾瑪 合同的誘惑。但是,許多實力不弱,知名度不小的企業(yè)面對 沃爾瑪 卻屢屢碰壁,這主要是因為他們對于 沃爾瑪 的采購原則與程序了解不多,在以對供應(yīng)商苛刻著稱的 沃爾瑪 面前,談判又不得要領(lǐng),結(jié)果自然是無功而返。那么,如何才能成為 沃爾瑪 的供應(yīng)商呢?

  一、 沃爾瑪 跟誰打交道?

  在與 沃爾瑪 打交道之前,首先要做的事情是:認(rèn)清自己的身份。這一點相當(dāng)重要,希望成為 沃爾瑪 供應(yīng)商的企業(yè),基本上可以分成兩類:制造商與貿(mào)易商。從 沃爾瑪 的一貫風(fēng)格來看,他更愿意直接與制造商打交道,因為貿(mào)易商本身有利潤的要求,這必然導(dǎo)致采購成本增加,從而違背其向消費者提供最低價格商品的宗旨。但是,在中國目前物流業(yè)不發(fā)達(dá)、 沃爾瑪 在中國的發(fā)展受到一定限制的情況下, 沃爾瑪 同樣會對中國貿(mào)易商們伸出橄欖枝。

  不過,貿(mào)易商與 沃爾瑪 的合作有一個前提條件,那就是貿(mào)易公司要把自身價值加到產(chǎn)品上面,而不是將其成本加在產(chǎn)品上面。簡單的做貿(mào)易差價是行不通的,貿(mào)易商們需要的是提供增值服務(wù)。

  對于制造商,更多地是需要權(quán)衡自己的實力。 沃爾瑪 對于供應(yīng)商的要求近乎苛刻,這已不僅僅是質(zhì)量上的問題了。 沃爾瑪 對供應(yīng)商的考察非常全面:企業(yè)給不給職工買養(yǎng)老保險?消防設(shè)施是否齊全?工人有沒有飲水處?食堂環(huán)境如何?廁所是否干凈?等等。這些因素可能成為 沃爾瑪 拒絕采購的理由,有些顯然已經(jīng)是超出了目前國內(nèi)普通小企業(yè)能夠承受的限度了。事實上,到目前為止, 沃爾瑪 在中國的采購,仍然絕大部分放在港資企業(yè)與合資企業(yè)上。因此,如果企業(yè)實在太小,管理能力不夠,就不應(yīng)該再去湊熱鬧,浪費時間與精力。

  除此之外,一個特殊的群體出現(xiàn)在 沃爾瑪 的采購會上,這就是地方政府工作人員,他們希望用政府的信譽為自己轄內(nèi)的企業(yè)取得訂單。這種做法對 沃爾瑪 根本行不通。 沃爾瑪 認(rèn)為,政府部門的出現(xiàn)只會使采購效率低,甚至信息失真,一般不會與之打交道。

  二、 沃爾瑪 需要什么樣的商品

  要了解 沃爾瑪 需要什么樣的商品,首先要了解 沃爾瑪 購物廣場和山姆會員店在采購模式和顧客基礎(chǔ)上的不同,這有利于供應(yīng)商根據(jù) 沃爾瑪 的需求情況有的放矢。 沃爾瑪 購物廣場側(cè)重為廣大市民提供“一站式購物”:面包熟食、新鮮果蔬、冷凍食品、煙酒禮品、服裝服飾、美容化妝品、圖書文具等都屬質(zhì)優(yōu)價廉的大眾商品。

   沃爾瑪 對于商品,有四個檢驗標(biāo)準(zhǔn),即供應(yīng)商的產(chǎn)品拿來以后會不會提高 沃爾瑪 的質(zhì)量、會不會使 沃爾瑪 的價格得以改善、會不會增加 沃爾瑪 的價值、會不會豐富 沃爾瑪 的種類。另外,怎么包裝產(chǎn)品,對成功的供應(yīng)商來說也是一個非常重要的問題。

  還有一種情況是 沃爾瑪 最為青睞的,那就是專門為 沃爾瑪 爾生產(chǎn)的商品,包括商品用供應(yīng)商自己的品牌名,但只在 沃爾瑪 銷售和貼 沃爾瑪 的牌子。目前, 沃爾瑪 店內(nèi)的自有品牌占到總商品的20%~25%。供應(yīng)商可以根據(jù)自己的實際情況迎合 沃爾瑪 的需要,從而贏得規(guī)模供應(yīng)合同。

  不少實力雄厚的供應(yīng)商發(fā)現(xiàn),雖然自己的產(chǎn)品在國內(nèi)知名度不小,但 沃爾瑪 卻完全不感興趣。造成這種情形的主要原因是對國外市場需求產(chǎn)品研究不足。跨國采購除了在國內(nèi)銷售,更多的產(chǎn)品可能都要面向國外市場。但是由于供貨商對國外商品需求研究不夠,雖然自己費了九牛二虎之力,可是由于缺乏針對性,經(jīng)常會空手而歸。

  特別值得提醒的是,對于 沃爾瑪 這樣的超級零售商而言,產(chǎn)品只是其中一個方面。 沃爾瑪 首先看中的是企業(yè),其次才是產(chǎn)品,它對供應(yīng)商的選擇高于對商品質(zhì)量的選擇,對他們來說,選擇了合適的供應(yīng)商,才有可能采購到合格的商品,沒有好的供應(yīng)商,一切都無從談起。也就是說,產(chǎn)品的豐富性并不是 沃爾瑪 考慮的重點,因此 沃爾瑪 強調(diào)與其接觸所帶樣品不需要超過10個。

  三、 沃爾瑪 采購手法和要求

  對于中國企業(yè)而言,希望成為 沃爾瑪 的供應(yīng)商,首先就要摒棄國內(nèi)商業(yè)環(huán)境下與零售商的工作人員“搞合作”的習(xí)慣,否則,失敗幾乎是必然的。對 沃爾瑪 ,搞“合作”絲毫不起作用。

  對于一項產(chǎn)品, 沃爾瑪 首先會組成一個采辦小組。采辦小組最先做的是產(chǎn)品信息的采集,主要是各地供應(yīng)商提供的新產(chǎn)品及報價。在經(jīng)過簡單的分類后,該小組會和 沃爾瑪 全球主要店面的買手們溝通,這個過程會比較長。在確定買手們需要的大致產(chǎn)品后,在世界各大區(qū)買手來到中國前 (一般一年兩到三次),采辦的員工會準(zhǔn)備好樣品,樣品上會清楚地標(biāo)明價格和規(guī)格,但絕不會出現(xiàn)廠家的名字。因此,買手們并不知道該樣品的生產(chǎn)廠家,在采辦的辦公室里,買手們開始選擇產(chǎn)品,他們將最后決定采購哪些產(chǎn)品,而采辦的人員并不能過多地推薦。隨后買手會和采辦人員對被看上的產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的內(nèi)部討論,定下大致的采購數(shù)量和價格,由采辦人員通知廠家過來就細(xì)節(jié)和價格談判,而該過程,買手們也基本不和廠商直接碰面,一切由采辦人員負(fù)責(zé)。在正式下單后,采辦人員將繼續(xù)負(fù)責(zé)跟單,整套流程就基本結(jié)束了。這種采購方式杜絕了決定采購的買于與供應(yīng)商進(jìn)行“合作”的可能性。

  要成為 沃爾瑪 的供應(yīng)商,企業(yè)必須滿足以下條件:所提供的商品質(zhì)量優(yōu)良,符合中國政府及地方政府的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求;商品價格是市場最低價;提供全部的企業(yè)及商品資料;首次洽談新品必須帶樣品;有銷售紀(jì)錄的增值稅發(fā)票復(fù)印件;能夠滿足大批量訂單的需求,接連三次不能滿足 沃爾瑪 訂單將取消與該供應(yīng)商的合作關(guān)系;供應(yīng)上應(yīng)提供年度傭金、倉庫傭金、新店贊助費、新品進(jìn)場費等;供應(yīng)商不得向采購人員提供任何形式的饋贈,如有發(fā)現(xiàn),將做嚴(yán)肅處理。另外, 沃爾瑪 還鼓勵供應(yīng)商采取電子化手段與其聯(lián)系。

  四、申請 沃爾瑪 供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)程序

  要成為 沃爾瑪 供應(yīng)商,可以通過多種渠道與 沃爾瑪 進(jìn)行接觸。但不管通過哪種渠道,都需要經(jīng)過如下程序:

  1、了解 沃爾瑪 包括商品、質(zhì)量、價格情況、業(yè)務(wù)及要求,以及顧客情況。

  2、提供相關(guān)資料:包括最新的財務(wù)狀況與財務(wù)報告副本、產(chǎn)品責(zé)任保險副本、標(biāo)準(zhǔn)條形碼情況等。

  3、匯集相關(guān)報價、樣品等: 沃爾瑪 要求供應(yīng)商集齊所有的產(chǎn)品文獻(xiàn),包括產(chǎn)品目錄、價格清單等,選擇好樣品提交。

  4、提交審核:將上述所有文件及產(chǎn)品樣品提交給 沃爾瑪 的供應(yīng)商發(fā)展本部,收到供應(yīng)商完整的相關(guān)資料與樣品后, 沃爾瑪 經(jīng)審核會在90天內(nèi)給予答復(fù)。

  5、簽訂協(xié)議并供貨。供應(yīng)商的申請一旦被 沃爾瑪 審核通過,經(jīng)過談判雙方就可以簽訂正式的“供應(yīng)商協(xié)議”。在付款條件上, 沃爾瑪 按不同的行業(yè)有不同的規(guī)定。

   沃爾瑪 選擇供應(yīng)商的周期一般是三到六個月。通常是搜集信息,如有進(jìn)一步意向,會去工廠考察生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制、管理環(huán)節(jié)等,然后以一個小單進(jìn)行試行生產(chǎn),如考察合格,才會進(jìn)行大單采購。

  五、與 沃爾瑪 談判的技巧

  供應(yīng)商與 沃爾瑪 的談判會是一個艱苦的過程。 沃爾瑪 的買手們問得非常深入,這是國內(nèi)的零售商中不曾出現(xiàn)的。面對苛刻的 沃爾瑪 買手,供應(yīng)商們應(yīng)該有備而來,小心應(yīng)戰(zhàn)。

  以下環(huán)節(jié)需要特別注意:

  1、守時:不守時的供應(yīng)商在 沃爾瑪 眼中的分?jǐn)?shù)已大打折扣。

  2、從企業(yè)戰(zhàn)略角度權(quán)衡是否放棄品牌: 沃爾瑪 聲稱到中國主要是尋找貼牌生產(chǎn)企業(yè),這一點對于國內(nèi)一些知名企業(yè)而言很難接受。

  3、盡量減少進(jìn)場費用:目前商業(yè)勢力遠(yuǎn)超制造商勢力,在這種情況下,進(jìn)場費用是很難避免的,關(guān)鍵是要把握談判的策略,防止在談判起始階段因進(jìn)場費用而陷入僵局。

  4、始終保持誠懇的態(tài)度:許多企業(yè)跟 沃爾瑪 談判,容易陷入兩個極端,要么輕言“不談”,要么非常“謙讓”,這都不利于最終談判效果。

  5、善于抓對方弱點:供應(yīng)商在談判時應(yīng)該盡可能地抓住對方的弱點,力求雙方進(jìn)行平等的對話。

  6、聽比講重要:在談判中,供應(yīng)商要仔細(xì)地傾聽對方的意見,多聽少說可以了解對方的動機(jī),預(yù)測對方的行動意向,并以此來制定相應(yīng)的對策。

  六、 沃爾瑪 的利弊

  經(jīng)過異常艱苦的談判,當(dāng)雙方簽訂供貨協(xié)議之后,許多供應(yīng)商以為就可以高枕無憂地收錢了。實際上,協(xié)議的簽定只是一個開始,對于供應(yīng)商而言,后面的路更漫長。

  首先, 沃爾瑪 會隨時檢查供應(yīng)商的狀況,如果供應(yīng)商達(dá)不到 沃爾瑪 的要求,根據(jù)合同 沃爾瑪 有理由解除雙方的合作。為此,供應(yīng)商可以成立專門的部門來與 沃爾瑪 這類超級零售商溝通。

  與 沃爾瑪 的合作,也可能會帶來一些連鎖負(fù)面反應(yīng)。當(dāng)企業(yè)向 沃爾瑪 供應(yīng)了市場最低價的商品時,極可能損害其他合作伙伴的利益,從而引起經(jīng)銷商或者代理商的反抗。在這種情形下,供應(yīng)商要做好協(xié)調(diào)與管理,以防止價格體系的混亂。

  還有一些不易察覺的弊端。例如,對于某些商品而言,品牌形象相當(dāng)重要。而長期在 沃爾瑪 這類大賣場以最低價銷售,有可能影響品牌形象,這種對于品牌的潛在危害,必須及早為企業(yè)所重視。(商務(wù)部 《中國經(jīng)貿(mào)》 編譯:楊宗)

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