可以得知， 寶潔 品牌戰(zhàn)略體系的指導思想是：如果某一個產(chǎn)品種類的市場還有空間，那么最好那些“其他品牌”也是 寶潔 的品牌。因此，我們看到 寶潔 的系列產(chǎn)品沾滿了中國大江南北的貨架空間，從商場到賣場、從批發(fā)商到零售店，從城市到農(nóng)村......
通過陽光正東（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司的分析， 寶潔 公司獲得消費者忠誠的做法是兩點：一是 寶潔 將企業(yè)的生存目標定位于消費者獲取價值之上，充分滿足消費者對價值的需求。二來 寶潔 通過獨特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與優(yōu)異的產(chǎn)品細分，成功做到了將消費者想獲取的價值清晰地“量化”，并及時實施有效的廣告信息傳播，確保消費者第一時間接受品牌最新的訴求。
前面我們說到 寶潔 品牌戰(zhàn)略體系的指導思想是：如果某一個產(chǎn)品種類的市場還有空間，那么最好那些“其他品牌”也是 寶潔 的品牌。
當我們說到消費者價值，無非就是在強調在兩個兩個方面的顧客導向：
第一，我們深知每個顧客心中都有一桿無形的秤，顧客會用從產(chǎn)品或服務中獲取的利益來評估價值。換言之，每一個顧客都會把他的付出和得到的做感覺或量化上的比較。我們必須進入消費者的心智空間并且占領有效位置。
第二，所謂價值是一個完全基于消費者“主觀”或者“個性”的概念，這個概念的內涵是隨著人們對生存與生活價值判斷的改變而改變的，這就意味著企業(yè)只有從“人的需求”中來到“人的需求”中去，而不是從“產(chǎn)品功能”出發(fā)，強調功能的匹配性，唯有這樣才會真正理解和把握消費者想要獲取的價值。
放眼望去，全世界很少有公司能做到像 寶潔 一樣，能干夠通過理解和把握消費者價值需求，將紙品、藥品、洗滌用品、肥皂、護膚、護發(fā)產(chǎn)品以及化妝品等近千個個品牌，成功地暢銷于150個國家及地區(qū)，并取得業(yè)內翹楚的地位和業(yè)績。
那么， 寶潔 是如何“精耕細作”建立起消費者價值體系，并最終獲得消費者忠誠的呢？答案有兩點：第一， 寶潔 將企業(yè)的生存目標定位于消費者價值之上，一切信息傳播和產(chǎn)品售出都是為了滿足并超越消費者不斷變化的需求。第二， 寶潔 通過獨特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與優(yōu)異的產(chǎn)品細分，確保做到了將消費者價值清晰地“量化”。
這一切在 寶潔 公司甚至上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。在 寶潔 的網(wǎng)站里， 寶潔 非常明確地向世人闡述， 寶潔 公司成功歷史的關鍵在于對消費者的深入了解，以及不斷地開發(fā)具有突破性技術的新產(chǎn)品滿足消費者的不斷變化的新需求。
很多人忽略了，事實上 寶潔 在消費者市場研究方面始終處于領先地位，所投入的人力物力還是財力都是史無前例的，目前大量的被廣為應用的市場調研技術都是實際上都是 寶潔 開創(chuàng)的。早在1924年， 寶潔 就在美國成立了專業(yè)消費者研究機構，成為在美國工業(yè)界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司之一。 寶潔 發(fā)明的逐門逐戶訪問的“現(xiàn)場調查員”方式，至今仍然是商家了解消費者需求重要方法， 寶潔 還是最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。包括現(xiàn)在很多專業(yè)調研公司都還在采用 寶潔 公司的調研技術，甚至很多專業(yè)公司的從業(yè)人員大部分均來自 寶潔 。
時至今天， 寶潔 公司每年要通過各種市場調研工具和技術與全球近千萬消費者進行溝通交流。通過上門訪問、跟蹤觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、店面訪問、消費者信件以及接聽消費者電話等措施， 寶潔 建立起龐大的數(shù)據(jù)庫。 寶潔 非常清楚地要求，只有在明確的消費者事實和數(shù)據(jù)基礎上，市場部才能開始去創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，產(chǎn)品開發(fā)部才能開始去開發(fā)領導潮流的新產(chǎn)品，銷售部也才能開始去制定滿足客戶需求的銷售計劃。
正是建立在這種對消費者價值有清楚了解的基礎上， 寶潔 構造了一套獨特的品牌戰(zhàn)略體系。這套體系的指導思想是：如果某一個產(chǎn)品種類的市場還有空間，那么最好那些其他品牌也是 寶潔 的品牌。因此無論是飄柔、潘婷、海飛絲、還是高露潔或者吉利剃須刀都確保了他們的系列產(chǎn)品在任何主流超級市場的貨架中占滿了空間位置。
寶潔 公司的多品牌策略的目的非常清楚，就是使 寶潔 在各產(chǎn)業(yè)的貨架中擁有極高的市場占有率，為了實現(xiàn)這一目標， 寶潔 建立了稱為“ 寶潔 營銷秘訣”的兩大體系：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制與獨立品牌體系。也正是這樣一套體系成就了 寶潔 今天日化霸主的地位， 寶潔 也成了營銷界名副其實的黃埔軍校，中國營銷界更是活躍著越來越多的“ 寶潔 人”。
通過陽光正東（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司的分析， 寶潔 公司獲得消費者忠誠的做法是兩點：一是 寶潔 將企業(yè)的生存目標定位于消費者獲取價值之上，充分滿足消費者對價值的需求。二來 寶潔 通過獨特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與優(yōu)異的產(chǎn)品細分，成功做到了將消費者想獲取的價值清晰地“量化”，并及時實施有效的廣告信息傳播，確保消費者第一時間接受品牌最新的訴求。
前面我們說到 寶潔 品牌戰(zhàn)略體系的指導思想是：如果某一個產(chǎn)品種類的市場還有空間，那么最好那些“其他品牌”也是 寶潔 的品牌。
當我們說到消費者價值，無非就是在強調在兩個兩個方面的顧客導向：
第一，我們深知每個顧客心中都有一桿無形的秤，顧客會用從產(chǎn)品或服務中獲取的利益來評估價值。換言之，每一個顧客都會把他的付出和得到的做感覺或量化上的比較。我們必須進入消費者的心智空間并且占領有效位置。
第二，所謂價值是一個完全基于消費者“主觀”或者“個性”的概念，這個概念的內涵是隨著人們對生存與生活價值判斷的改變而改變的，這就意味著企業(yè)只有從“人的需求”中來到“人的需求”中去，而不是從“產(chǎn)品功能”出發(fā)，強調功能的匹配性，唯有這樣才會真正理解和把握消費者想要獲取的價值。
放眼望去，全世界很少有公司能做到像 寶潔 一樣，能干夠通過理解和把握消費者價值需求，將紙品、藥品、洗滌用品、肥皂、護膚、護發(fā)產(chǎn)品以及化妝品等近千個個品牌，成功地暢銷于150個國家及地區(qū)，并取得業(yè)內翹楚的地位和業(yè)績。
那么， 寶潔 是如何“精耕細作”建立起消費者價值體系，并最終獲得消費者忠誠的呢？答案有兩點：第一， 寶潔 將企業(yè)的生存目標定位于消費者價值之上，一切信息傳播和產(chǎn)品售出都是為了滿足并超越消費者不斷變化的需求。第二， 寶潔 通過獨特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與優(yōu)異的產(chǎn)品細分，確保做到了將消費者價值清晰地“量化”。
這一切在 寶潔 公司甚至上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。在 寶潔 的網(wǎng)站里， 寶潔 非常明確地向世人闡述， 寶潔 公司成功歷史的關鍵在于對消費者的深入了解，以及不斷地開發(fā)具有突破性技術的新產(chǎn)品滿足消費者的不斷變化的新需求。
很多人忽略了，事實上 寶潔 在消費者市場研究方面始終處于領先地位，所投入的人力物力還是財力都是史無前例的，目前大量的被廣為應用的市場調研技術都是實際上都是 寶潔 開創(chuàng)的。早在1924年， 寶潔 就在美國成立了專業(yè)消費者研究機構，成為在美國工業(yè)界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司之一。 寶潔 發(fā)明的逐門逐戶訪問的“現(xiàn)場調查員”方式，至今仍然是商家了解消費者需求重要方法， 寶潔 還是最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。包括現(xiàn)在很多專業(yè)調研公司都還在采用 寶潔 公司的調研技術，甚至很多專業(yè)公司的從業(yè)人員大部分均來自 寶潔 。
時至今天， 寶潔 公司每年要通過各種市場調研工具和技術與全球近千萬消費者進行溝通交流。通過上門訪問、跟蹤觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、店面訪問、消費者信件以及接聽消費者電話等措施， 寶潔 建立起龐大的數(shù)據(jù)庫。 寶潔 非常清楚地要求，只有在明確的消費者事實和數(shù)據(jù)基礎上，市場部才能開始去創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，產(chǎn)品開發(fā)部才能開始去開發(fā)領導潮流的新產(chǎn)品，銷售部也才能開始去制定滿足客戶需求的銷售計劃。
正是建立在這種對消費者價值有清楚了解的基礎上， 寶潔 構造了一套獨特的品牌戰(zhàn)略體系。這套體系的指導思想是：如果某一個產(chǎn)品種類的市場還有空間，那么最好那些其他品牌也是 寶潔 的品牌。因此無論是飄柔、潘婷、海飛絲、還是高露潔或者吉利剃須刀都確保了他們的系列產(chǎn)品在任何主流超級市場的貨架中占滿了空間位置。
寶潔 公司的多品牌策略的目的非常清楚，就是使 寶潔 在各產(chǎn)業(yè)的貨架中擁有極高的市場占有率，為了實現(xiàn)這一目標， 寶潔 建立了稱為“ 寶潔 營銷秘訣”的兩大體系：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制與獨立品牌體系。也正是這樣一套體系成就了 寶潔 今天日化霸主的地位， 寶潔 也成了營銷界名副其實的黃埔軍校，中國營銷界更是活躍著越來越多的“ 寶潔 人”。
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本文來源： 寶潔公司如何構建品牌管理體系
