4月7日，當北京奧運火炬?zhèn)鬟f活動接力到法國巴黎時，一再遭遇藏獨分子的惡意阻撓，其中以金晶遭遇襲擊最為引人注目。圣火傳遞過程中，藏獨分子企圖從坐在輪椅上的金晶手中搶奪火炬，金晶緊緊握住奧運火炬，藏獨分子的破壞行為最終沒有得逞。金晶以弱小的身軀保護奧運火炬，勇敢地捍衛(wèi)了國家尊嚴。

我們在向奧運火炬手金晶致敬的同時，也看到了法國政府對奧運火炬?zhèn)鬟f的保護不力。奧運圣火在巴黎遭遇襲擊讓中國人義憤填膺。尖酸刻薄的法國媒體、傲慢的法國政府坐在了中國人民憤怒的火山口，成為譴責的對象。中國民眾把言論譴責轉(zhuǎn)化為行為抵制，開始自發(fā)抵制家樂福、抵制法國貨。

在中國，法國面臨著空前危機。

奧運圣火被襲事件發(fā)生后，法國政府并沒有進行積極的 危機公關 ，其態(tài)度的傲慢與危機處理的不作為，導致危機進一步蔓延——中法關系緊張。如果法國政府繼續(xù)我行我素，法國將為它抵制奧運的言行付出沉重的利益代價。而類似與家樂福這樣的法屬企業(yè)必然將會為愚蠢的法國政府買單。

終于，法國政府著急了，他們開始尋找危機的突破口，金晶進入視野，成為法國政府進行危機處理所打出的第一張牌：

平息眾怒，要走捷徑。奧運圣火被襲事件中，金晶是中國奧運會受藏獨勢力迫害的縮影，這正是中國人產(chǎn)生抵制法國情緒的根源之一。金晶是受害者，從給受害者以安慰，等于抓住了危機的軟肋，也更容易獲得公眾的諒解。

再者，由于在特殊的時期擔任特殊的任務，金晶保護奧運火炬的勇敢行為，贏得了中國人的喝彩，她已成為捍衛(wèi)奧運火炬的代言人，人們對金晶的關注度大大提高，并給了她“輪椅上的美麗天使”等種種美譽。可見，金晶奮勇保護奧運火炬的行為，也無意中為她帶來了名人效應。金晶一躍從默默無聞到家喻戶曉，成為眾人關注的焦點。一旦法國政府以金晶作為突破口，其危機處理行為很快就會見諸中國的大小媒體，法國政府可以在最短的時間內(nèi)把他們對危機的態(tài)度傳遞出去，提高了效率，降低了時間成本，有利于控制危機的蔓延。

4月21日，正在上海對中國進行訪問的法國參議院議長蓬斯萊專程前往上海市殘疾人體育訓練中心，看望金晶，并轉(zhuǎn)交了法國總統(tǒng)薩科齊致金晶的慰問信，信中稱：“您持奧林匹克火炬四月七日在巴黎所受到的襲擊使我感到震驚。透過您的勇敢表現(xiàn)，我對您和您所代表的國家深感敬佩。正如火炬在法國傳遞的第二天我所說過的那樣，中國人的民族感情因此受到嚴重傷害是完全可以理解的，特別是您遭到的卑鄙襲擊。我對此再次表示強烈譴責……”　　

法國總統(tǒng)的這封致歉信，表示了法國政府具備一定的危機處理能力。法國政府打出“金晶牌”，起到安全閥的作用，會在一定程度上緩和中國人對法國種種不良行徑的憤怒。

然而，雖然包括我在內(nèi)的大多數(shù)中國人都希望事件向好的方向發(fā)展。但是，被傷害、踐踏的民族感情傷口不會因為一封致歉信而痊愈，法國政府僅僅打出“金晶牌”顯然是不夠的。能否得到中國政府、民族的諒解，還要看法國政府后續(xù)致歉的誠意和決心，這也是對法國政府危機處理的內(nèi)功的考驗。

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本文來源： 法國政府危機處理為何要打“金晶牌”？