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步步高:“零售西南王”的跨界電商之路

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-13 07:33:58  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

從“馬云在大放厥詞”,到“馬云有的我全都要有”, 步步高 王填能否趕上跨境電商的列車,開啟下一個黃金十年?
   步步高 創始人、董事長王填在書桌的電腦前打開了浙江衛視馬云做客《與卓越同行》的首期節目,從頭看到尾。在50分鐘的節目里,馬云提出了舊世界將崩潰,而新世界將建立的“顛覆論”。在鏡頭前面,這位電商巨頭侃侃而談:“傳統零售是冷兵器時代,互聯網是拿機關槍。耍大刀的和拿激光槍的PK是什么結果?血流成河。”他大力鼓吹互聯網力量的強大與不可戰勝,并力勸傳統企業趁早下車,趁早改道:“零售行業受到的打擊只是剛剛開始,今天的企業不為消費者改變自己,你會死無葬身之地。”
  “他說得很有道理,”王填在電腦前喃喃自語,“我也得裝備機關槍,馬云有的我全都要有。”在這個晚上,王填把這個視頻來回看了五遍。這是發生在2013年春天的插曲。兩年后,這名在1995年和馬云同年創業的企業家宣布公司將全面轉型,致力于打造覆蓋線上和線下的O2O平臺。
  曾放言“不碰電商”的王填一度是典型的舊勢力代表,對于電商一直處于對抗、防御狀態。,馬云的演講則一語驚醒夢中人,他回憶自己的第一反應是“馬云在大放厥詞”,但細想之后,發現自己無法不認同馬云:“我有一種震撼、驚訝的感覺,因為他的很多觀點都說得極有道理。
  讓王填產生這種心理變化的背景是由于經濟增速放緩和電商沖擊,中國零售行業從2010年陷入了業績下滑的泥潭。根據公開數據,2014年上半年零售企業關店160家,創下歷史之最。 步步高 也感受到了經營壓力,公司2014年年報顯示,2014年凈利下滑17%,2015年一季度凈利則繼續下滑了7.4%。
  這是一門處于掙扎中的生意。傳統商業都已經乘坐在駛向終點的末班車上了嗎?王填并不服氣。受馬云演講的啟發,從2013年開始,他開始了一系列轉型設計,并進入互聯網領域試水。在此期間,他制定了多個看似莽撞和不切實際的計劃,但他的經歷證明了他一直在以這樣的拼勁拿下一個個市場。“我沒有干過多少原創的事情,但我一直緊隨大勢,沒有落伍過。”他這樣表示。
  這名企業家從小對趨勢高度敏感。1965年出生在湖南湘潭農村的王填,初中時便曾休學經商,試圖去養長毛兔,以發家致富、飛黃騰達,成為當時媒體們所宣傳的“萬元戶”。本名王立希的他成為了同學被嘲笑的“希地主”,但生意卻中途夭折:剛在家附近搭建好一個簡陋的養殖大棚,還沒來得及拿到兔種,他的父母便將他收集的資料一把火燒光,讓他繼續學業。
  重返學校后的他決定改名,他為自己取名“王填”,意為填補空白,彌補曾經休學而耽誤的時光。此后,他進入湘潭商業學校財務專業求學,1989年,王填畢業后進入了湘潭南北特公司,一家專門進行食品銷售的國營企業。
  三年后,因為升遷無望,年輕氣盛的王填一怒之下辭去公職,做起了商品代理生意。他依靠親戚拼湊的兩萬元起家,通過代理康師傅、娃哈哈、金龍魚等產品而獲利頗豐。然而他并不滿足于不成規模的小買賣。1995年夏天,他在廣州零售業研討會上聽到“超市將是未來零售業發展方向”的觀點,當即決定回到湘潭,經過三個月籌備,在市區中開設了湖南第一家超市。
   步步高 由此誕生。公司名字源于王填對廣東民樂《 步步高 》的好感:他從五歲起就每天六點起床為家里放牛,早晨七點半,當村里用以報時的大喇叭里播放這首曲子時,就意味著他可以牽著牛回家了。接受采訪時,在長沙一家五星級酒店的咖啡廳里,王填旁若無人地哼起了這首歌,用手歡快地打著拍子:“就像條件反射一樣,從小我一聽到這首歌就心情大好,因為這意味著放牛結束,可以吃早餐了。決定創業的時候,我第一反應就是將公司叫做 步步高 。”
  正如這三個字的寓意一樣,王填的事業也由此再創新高。當時正逢國有商業體系的瓦解以及集貿市場沒落留下的市場空隙,為王填的超市提供了絕佳的擴張機遇。他也聰明地利用了國企改革過程中休克的商業資源,接管了廢棄的市場并將之變為超市賣場、下崗工人則吸納為企業員工。
  站穩腳跟后,王填最初的決定是深耕三四線城市,任由已經進入中國市場的零售外資巨頭在北上廣等一線城市繼續拼殺。2004年初,競爭對手的舉動則讓他改變了主意:當時泰國零售巨鱷易初蓮花奔赴湘潭市尋址開店,雖然最終沒找到合適的店址,但這種試探行為讓王填大為警惕。他意識到,自己據守的市場已經被跨國商業資本覬覦,再也不是世外桃源。
  原本固守湘潭一隅的 步步高 立馬揮師進軍了長沙,此后多年,公司以湖南為基礎,在云南、貴州、廣西等中西部省份步步為營,并接連開展了家電賣場、百貨商場、商業地產等業務形態,成為了擁有近兩百家門店、年營收額超過百億元的大型企業,王填也成為了稱霸一方的“零售西南王”,并在2012-2014年連續登上福布斯富豪榜,2014年以42億元身家名列中國富豪榜316位。
   步步高 二十年的發展史是中國零售業發展的寫照,王填則在二十年里完成了擴張,并帶領 步步高 在2008年上市,成為“民營超市第一股”。然而經濟增速的下滑和互聯網的登堂入室讓消費零售業的大環境迅速起了變化。從2010年4月開始,零售行業開始遭遇銷售持續下滑、業績低迷,當年來勢洶洶的國外連鎖巨頭如樂購、百安居、家得寶走入了或被收購、或主動退出中市場的命運,曾領風氣之先的現代零售業在互聯網的進擊下成為了“傳統零售渠道”。
  和戰略規劃清晰、謀篇布局及執行效率極高的電商巨頭相比,面對劇烈變化的外部環境, 步步高 的戰略陷入搖擺。直到2014年11月,王填在接受采訪時,仍將 步步高 對標萬達,并啟動了發力商業綜合體的戰略,這段時間也正是 步步高 的試錯與摸索期。
  提到 步步高 發展過程中的戰略失誤,王填突然陷入了沉默。良久,這名精力充沛、個性爽朗的企業家才開口表達反思:“有時候,多元化的路很難走。像家樂福、沃爾瑪都為單一業態,但我們卻很早走上了多業態之路。這樣做有利有弊,好處是能給消費者豐富的體驗,壞處是發展相對緩慢,因為經營大賣場要跟家樂福、沃爾瑪競爭,商業地產業務要跟萬達競爭,便利店領域要與7-11競爭,家電要與國美、蘇寧競爭。”他話語一轉,將自己比喻為四面開戰的超人:“現在進軍電商,我要和馬云開戰了。”
  為此他創立了云猴平臺,并推出了“云猴跨境購”App。2015年4月1日,云猴跨境電商發布會在湖南長沙舉行,王填在發布會上大聲公布了自己的KPI(業績考核指標):在12個月內成為國內跨境電商前三,24個月之內成為行業第一。
  這個在愚人節公布的產品,對準了從2014年開始迎來黃金發展期的跨境電商領域。根據易觀智庫發布的《中國跨境電商產業研究報告2014》顯示,去年中國跨境電商市場交易額為2.7萬億元,同比增長28.8%。國內傳統的外貿模式下存在著壟斷、買家需求封閉、中間環節復雜、流轉成本高等問題,一定程度上制約了中小企業進出口貿易的發展。跨境電商則在政策紅利和資本驅動下,迎來了傳統零售商、海內外電商巨頭、創業公司、物流服務商等眾多入局者。
  目前跨境電商有自營B2C、海外買手、平臺招商等多種形式,為了保證客戶體驗、提高銷售流轉,王填選擇了難度更高的自營模式,直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程,為了吸引轉化流量,云猴以母嬰商品作為主打品類,并將重點進軍北上廣等城市,期望用更快的速度、更有競爭力的價格和更好的體驗與對手爭奪用戶。到今年6月30日,全球購訂單量已經突破日均2萬單(移動端占比過60%以上),客單價約350元。隨著推廣網絡的鋪開,公司預計2015年底全球購有望實現日均10萬單。
  云猴試圖讓自己成為電商資深玩家的挑戰者,但一家并沒有互聯網基因的公司,在技術、流量、物流倉儲和人才方面都不占優勢,產品特色并不鮮明,如何超趕電商巨頭?王填認為跨境電子商務是巨大的增量市場,所有人都在同一起跑線上。他也已經做好了投入的準備,他告訴《福布斯》,公司在6月份融資34億,其中11億投入到云猴大平臺,用于開展互聯網業務,短期內對電商的投入將讓 步步高 盈利繼續承受重壓,而他將依靠實體店增量利潤繼續加大線上投入。
  此外,王填也全力尋找電商人才。云猴戰略啟動之前,他已成功說服上百名阿里巴巴、京東、一號店等一線電商企業的員工加入 步步高 。物流方面,則已形成云通物流負責國內干線物流、猴急送負責社區物流、騰萬里負責跨境物流的架構,同時中央倉儲具備三溫帶倉儲配送能力。
  繼全球購業務后,云猴平臺還將效仿電商平臺,打通支付環節,王填透露,公司旗下 步步高 支付科技公司正在申請支付牌照,意在通過便捷性支付服務提高消費者黏性。盡管看上去像是電商公司們的跟隨者,王填和蘇寧創始人張近東一樣,仍然對以阿里、京東為代表的電商平臺充滿敵意,也是這種不滿讓他認為自己有機會在阿里、京東成氣候后再次切入電商市場:“早期的這些電商網站只提供平臺,它們就像跳蚤市場,賣什么不管,只管收錢。我想更好地服務中國消費者,云猴將為用戶提供高性價比的海外正品。”
  看好者如申萬宏源研究員王俊杰認為 步步高 O2O戰略清晰,規劃靠譜:“我們認為公司是國內轉型O2O決心最強、戰略布局最為長遠、發展規劃最為清晰、團隊最為強大的標的。”國泰君安研究員訾猛則發表研報認為在傳統線下供應鏈繼續改善之時,整合者將充分享受紅利:“跨境電商業務是目前電子商務黃金領域,規模巨大、格局分散意味著先行者成為龍頭概率更大,繼續看好其基于強勢執行能力的云猴新戰略前景。”
  但 步步高 的速度必須更快。除了京東、阿里等對手已經將跨境電商業務提升為重要戰略業務,以小紅書、蜜芽為首的創業公司都已相繼走到C輪千萬美元級別融資階段,它們也將是云猴不可忽視的競爭者。與此同時,如何更好地打通本地生活服務閉環場景,讓線上線下形成雙向互動,這名“電商業遲到者”似乎仍在尋找答案。目前, 步步高 正在湖南長沙梅溪新天地項目建設跨境電商體驗街,在這片試驗田里,王填希望升級門店消費場景、并將海量的線下門店用戶導流至云猴平臺,這一系列舉措能否成功、能否迅速復制到 步步高 旗下門店,仍待觀察。
  對于 步步高 ,這是一場只能成功、不能失敗的戰爭。王填很清楚,如果轉型失敗,公司或許將從此消失:和初創公司不同,作為上市公司的 步步高 有著來自資本市場的盈利壓力,在投資者的耐心消失之前,正以線下反哺線上的 步步高 必須展現自己在互聯網領域的實力和潛能。不過,面對創業以來前所未有的轉型挑戰,王填心態輕松:“果子就在樹上,就看誰能摘下。我沒有別的選擇。”他做了個高舉伸手的動作,咧嘴笑了。
  坐在一輛行駛越發緩慢的零售業末班車上,王填正拼盡全力跳上互聯網列車,試著開創下一個黃金十年。過去二十年,個性頑強的王填推動這家公司從一間小超市起步,依靠商業直覺不斷冒險、不斷擴張,在他眼里,商業上的謀篇布局就如同滑雪一樣充滿樂趣,成敗反而無足輕重:“滑雪時你可以處于很自由的狀態,把握各種姿勢、速度和地形的匹配,翱翔的感覺像鳥兒一樣。你充滿了期待,并且感到刺激。至于成敗,又有什么重要的?”

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