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專注零售門店移動(dòng)營銷管理 “業(yè)績(jī)通”受關(guān)注

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-14 09:59:30  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):25

在互聯(lián)網(wǎng)+零售的環(huán)境下,傳統(tǒng)零售店受電商的沖擊,線下零售店銷售毛利越來越低,而營銷成本和房租逐年上漲,商家在為房東打工,同時(shí)以勞動(dòng)人口密集型為主的零售企業(yè)在中國的人口紅利已經(jīng)過去。長(zhǎng)期來看,每年10%-15%的人力成本增長(zhǎng)已成為趨勢(shì),這就要求傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營效率必須要大幅提升才具有可持續(xù)性。零售業(yè)正面臨“成本高和效率低”兩大壓力,提升效率降低營銷成本最好的方式就是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)線下零售企業(yè)的 營銷管理 。
  零售企業(yè)如何用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來升級(jí)企業(yè) 營銷管理 ?由于傳統(tǒng)零售企業(yè)自身缺少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)+零售的理論基因,無法“生長(zhǎng)”出移動(dòng) 營銷管理 企業(yè)的云服務(wù)與大數(shù)據(jù)的管理基因,必須依靠外部專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)提供商。
  每一次行業(yè)的變革都會(huì)帶來新的一次商業(yè)機(jī)會(huì),正如攜程、如家的成功法則。在中國好的項(xiàng)目并非一定要像Google、Skype般扮演“破壞者”(disrupter)角色,只要能創(chuàng)造性地對(duì)一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)提供增值、改進(jìn)服務(wù),且其模式可以被廣泛復(fù)制到一個(gè)比較大規(guī)模的市場(chǎng),也可創(chuàng)造巨大價(jià)值。
  
  業(yè)績(jī)通
  在此時(shí)代背景下,而有這么一家叫九逸科技的企業(yè),它的創(chuàng)始人受到攜程為酒店/旅行社等傳統(tǒng)行業(yè)提供增值改進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和以及美國Salesforce、Yammer等為代表的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件啟示,抓住零售企業(yè)升級(jí) 營銷管理 的先機(jī),專注于創(chuàng)新傳統(tǒng)零售 營銷管理 ,其自主研發(fā)的業(yè)績(jī)通以“天下沒有難管的店”為使命,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)與云存儲(chǔ)技術(shù)升級(jí)零售企業(yè) 營銷管理 ,提升實(shí)體店店效與人效,突破原本零售實(shí)體門店內(nèi)“人、貨、場(chǎng)”傳統(tǒng)管理的弊端,通過提高人效來釋放線下實(shí)體店新的能量。對(duì)內(nèi)進(jìn)行門店精細(xì)化管理、用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施服務(wù)、營銷、培訓(xùn),提高效率的同時(shí)為企業(yè)節(jié)流減負(fù),讓管理出業(yè)績(jī);對(duì)外打破營業(yè)時(shí)間、空間限制,幫線下客戶遷移到線上,為線下門店提供一對(duì)一的溝通與服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)化和離店顧客再次復(fù)購,為門店帶來新銷售。真正意義為傳統(tǒng)線下零售店提供一整套線上與線下緊密結(jié)合的及時(shí)、高效、同時(shí)極具智慧的數(shù)字化管理工具來解決零售實(shí)體店?duì)I銷成本高、效率低的兩大痛點(diǎn)。
  業(yè)績(jī)通,從0到1,在企業(yè)級(jí)軟件中重度垂直零售線下門店移動(dòng) 營銷管理 工具
  今天,企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件創(chuàng)業(yè)黃金時(shí)期到來。據(jù)易觀咨詢報(bào)告預(yù)測(cè),未來幾年中國企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)將迎來高速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)未來四年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到60%多,企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。
  很多互聯(lián)網(wǎng)大佬在多個(gè)場(chǎng)合,公開表示十分看好企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件的發(fā)展前景。在今年的百度聯(lián)盟峰會(huì)上,百度CEO李彥宏公開表達(dá)了對(duì)企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的看好。他的觀點(diǎn)是:移動(dòng)時(shí)代,新的企業(yè)級(jí)軟件應(yīng)該能夠解決企業(yè)內(nèi)部流程以及內(nèi)部到外部連接的問題,這些都是過去企業(yè)級(jí)軟件所無法解決的。而Gartner的數(shù)據(jù)則預(yù)計(jì),38%的企業(yè)信息系統(tǒng)將在3年內(nèi)轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用平臺(tái)上,但目前采用不同程度的云服務(wù)的企業(yè)比例只有11%。
  
  業(yè)績(jī)通2.0版本主界面
  在此時(shí)代背景下,業(yè)績(jī)通應(yīng)運(yùn)而生。和市場(chǎng)其他企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件不同的是,業(yè)績(jī)通是一款專門定位為零售連鎖終端移動(dòng) 營銷管理 工具。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,是連接一切的時(shí)代,百度連接人與信息,騰訊連接人與人,阿里連接人與商品,大眾點(diǎn)評(píng)連接人與服務(wù)。業(yè)績(jī)通基礎(chǔ)就是連接“人”,經(jīng)營“店”,其核心創(chuàng)始人王曉鋒深刻的認(rèn)識(shí)到,“人”才是一個(gè)店的靈魂。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人即店,提高人效才能提高店效。任何好的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)體驗(yàn),如果沒有好的正確的人按照正確的規(guī)范流程去一絲不茍的執(zhí)行,都不可能傳導(dǎo)到終端的消費(fèi)者身上,無法讓客人感知到優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)式服務(wù)。
  鑒于此,業(yè)績(jī)通核心理念是通過對(duì)“人”的經(jīng)營,提升店員的服務(wù)質(zhì)素、專業(yè)水準(zhǔn)等等,來提升零售連鎖門店的整體服務(wù)水準(zhǔn),最終為消費(fèi)者帶來非凡體驗(yàn)。一是業(yè)績(jī)通通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作模塊,讓員工知道怎么做。九大工作模塊,重點(diǎn)明確;文本、圖片、視頻、音頻多種內(nèi)容形式,簡(jiǎn)單易學(xué)。二是業(yè)績(jī)通讓員工知道做什么?規(guī)劃—執(zhí)行—總結(jié)跟進(jìn),管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)一目了然;精細(xì)化管理和業(yè)績(jī)提升方法裝進(jìn)手機(jī)里,隨時(shí)隨地看店管店。三是通過業(yè)績(jī)通可實(shí)時(shí)反饋溝通讓員工知道做的結(jié)果,對(duì)員工工作結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估打分;跨平臺(tái)鏈接溝通,打通門店、督導(dǎo)、總部溝通壁壘,即時(shí)高效。
  利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),業(yè)績(jī)通讓零售連鎖企業(yè)終端管理實(shí)時(shí)化、敏捷化以及透明化。利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),業(yè)績(jī)通把門店所有的人、貨、場(chǎng)等元素全部在線連接起來,不僅如此,業(yè)績(jī)通還實(shí)現(xiàn)了門店與門店的連接、門店與總部的連接、人與門店的連接,一切都互聯(lián)網(wǎng)化了,所有的門店管理都通過在線來運(yùn)作,達(dá)到了連鎖經(jīng)營企業(yè)終端管理的實(shí)時(shí)化、敏捷化和科學(xué)化。
  業(yè)績(jī)通,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)線下零售門店管理兩大痛點(diǎn)
  業(yè)績(jī)通一開始就聚焦于連鎖細(xì)分領(lǐng)域的移動(dòng) 營銷管理 ,瞄準(zhǔn)了傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)門店經(jīng)營管理的痛點(diǎn),利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段進(jìn)行改造。作為從事零售連鎖咨詢行業(yè)10多年實(shí)踐與研究者,聯(lián)想零售執(zhí)行委員會(huì)專家委員、上海九逸科技創(chuàng)始人兼CEO王曉鋒認(rèn)為,零售企業(yè)的在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,零售連鎖終端經(jīng)營管理面臨兩大痛點(diǎn):
  痛點(diǎn)一:企業(yè)總部與終端管理之間形成信息斷層,員工和顧客的“能見度”低,企業(yè)、店員、顧客三方缺乏有效的溝通互動(dòng)機(jī)制;
  痛點(diǎn)二:實(shí)體店受營業(yè)時(shí)間、員工能力、店面位置等主客觀條件所限,消費(fèi)者不進(jìn)店甚至流失,缺少粉絲經(jīng)營的方法和路徑。
  
  上海九逸科技創(chuàng)始人兼CEO王曉鋒
  針對(duì)零售連鎖終端經(jīng)營管理面臨的兩大痛點(diǎn),業(yè)績(jī)通通過“知識(shí)+技術(shù)”創(chuàng)新,對(duì)內(nèi)解決零售企業(yè)總部、店員、顧客三方信息能見度低的企業(yè)管理問題;對(duì)外幫助實(shí)體門店打造對(duì)應(yīng)的在線門店,延生貨架邊界,對(duì)離店顧客進(jìn)行精準(zhǔn)溝通與轉(zhuǎn)化。
  產(chǎn)品功能涵蓋外勤、CRM、協(xié)同辦公等功能之外,針對(duì)零售行業(yè)痛點(diǎn),研發(fā)的“門店銷售行為管理、銷售任務(wù)追蹤落實(shí)、實(shí)時(shí)反饋遠(yuǎn)程檢查、移動(dòng)管理動(dòng)態(tài)決策”的功能及幫助實(shí)體門店打造對(duì)應(yīng)的在線門店,延生貨架邊界的價(jià)值使其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短時(shí)間難于模仿,其他對(duì)手要涉及到零售管理行業(yè),缺乏專業(yè)零售理論和門店管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),因而業(yè)績(jī)通產(chǎn)品具有獨(dú)一無二的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)抓手,成為企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件在零售連鎖細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)角獸。
  資本追逐的對(duì)象,會(huì)挑投資人的創(chuàng)業(yè)者
  此外,投資人之所以十分看好業(yè)績(jī)通,還有一個(gè)非常重要的原因就是零售零售連鎖行業(yè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用充滿想象力的市場(chǎng)規(guī)模與發(fā)展前景。
  業(yè)績(jī)通和市場(chǎng)其他企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件不同的是,業(yè)績(jī)通是一款首個(gè)專門定位為中國億萬線下零售連鎖終端移動(dòng) 營銷管理 工具。眾所周知,零售連鎖行業(yè)覆蓋生活的方方面面,據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù),中國零售連鎖企業(yè)300萬家左右,以平均每個(gè)企業(yè)35家門店數(shù)量估算,有1.05億的終端門店,按照1元/天/家的終端門店客單價(jià)來計(jì)算,未來三年將形成超千億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模,傳統(tǒng)零售企業(yè)正在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期,換言之,也是IT服務(wù)企業(yè)的風(fēng)口,而業(yè)績(jī)通聚焦于連鎖細(xì)分領(lǐng)域的移動(dòng) 營銷管理 ,不斷在為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更加有效的“移動(dòng)營銷解決方案”實(shí)用工具。這正是業(yè)績(jī)通被投資人所關(guān)注和追捧的主要原因。
  
  業(yè)績(jī)通為奧康集團(tuán)定制的標(biāo)準(zhǔn)版
  聯(lián)合創(chuàng)始人同時(shí)也是天使投資人陳建國先生在完成首輪天使投資之外,近期用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)業(yè)績(jī)通的支持和看好,就在本月對(duì)業(yè)績(jī)通再次追加投資。同時(shí),不斷有投資人主動(dòng)聯(lián)系業(yè)績(jī)通團(tuán)隊(duì),紛紛表示出強(qiáng)烈的投資意向。
  對(duì)于投資人的選擇,業(yè)績(jī)通創(chuàng)始人王曉鋒堅(jiān)持自己的選擇標(biāo)準(zhǔn),那就是在價(jià)值觀方面必須要認(rèn)同和契合,就是對(duì)這個(gè)行業(yè)的一致看好,并共同致力于為推動(dòng)中國傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)門店管理升級(jí),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
  問及業(yè)績(jī)通未來的規(guī)劃,其創(chuàng)始人答到:在互聯(lián)網(wǎng)改寫零售未來的環(huán)境下,業(yè)績(jī)通以云服務(wù)+大數(shù)據(jù),擴(kuò)展門店邊界、打破SKU展示形式,內(nèi)部跨部門協(xié)同,外部經(jīng)營門店粉絲,真正實(shí)現(xiàn)打通企業(yè)線上線下020,通過在線交易、在線支付,通過數(shù)據(jù)的沉淀為零售企業(yè)提供大數(shù)據(jù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)利用大數(shù)據(jù)來做精準(zhǔn)營銷。
  上月,阿里釘釘推出的C++戰(zhàn)略,其遠(yuǎn)景是聯(lián)合saas企業(yè)服務(wù)行業(yè)的合作伙伴為中小型企業(yè)提供更好的企業(yè)級(jí)服務(wù)。阿里釘釘開發(fā)的生態(tài)平臺(tái)無疑為具有重度垂直的saas企業(yè)帶來很大的機(jī)會(huì),越是垂直細(xì)分領(lǐng)域,像業(yè)績(jī)通一樣具有殺手級(jí)產(chǎn)品的saas企業(yè)更來更大市場(chǎng)機(jī)會(huì),業(yè)績(jī)通能為零售企業(yè)的移動(dòng) 營銷管理 提供專業(yè)性深度服務(wù),且質(zhì)量有保證。

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