（2014年4月10日生效）

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虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。  （一） 通過不正當(dāng)方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分80%以上，若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達96筆以上的，每次扣96分；若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)48筆以上但96筆以下的，每次扣48分； （二） 通過不正當(dāng)方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分50%以上但80%以下，且相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達48筆以上的，每次扣48分； （三） 其它通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的，每次扣24分； （四） 通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，每次扣6分。   淘寶網(wǎng)對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴重程度給予賣家7至90天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。	虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。     虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理： （一） 賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分； （二） 賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （三） 賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （四） 若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。   淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算。
移除違規(guī)糾正: （八） 虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的，淘寶刪除會員虛假交易產(chǎn)生的店鋪評分、信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分，并下架店鋪內(nèi)所有商品；虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，淘寶刪除該商品及虛假交易產(chǎn)生的店鋪評分；	將違規(guī)糾正措施并入虛假交易正文條款

規(guī)則實施細則：
一、“通過不正當(dāng)方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當(dāng)方式？
不正當(dāng)方式是指賣家通過非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式：

商品：
1. 發(fā)布純信息，即無獨立載體信息。包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等等。
2. 發(fā)布免費獲取、低價商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚㈦娮余]件地址邀請等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服務(wù)類商品等等。
3. 在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會發(fā)貨的文字內(nèi)容。

形式：
1. 將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價格打包出售。
2. 將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等。
3. 使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復(fù)多次使用。
4. 以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等。
5. 以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于如下情況：修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。
6. 賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個 ID 只能購買一件;特殊市場另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
7. 在移動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時使用限時折扣工具 。
8. 其他構(gòu)成虛假交易的形式。

手段：
1. 朋友、同學(xué)、家人等相互進行線上購買；
2. 同個公司內(nèi)部多個人反復(fù)多次購買同件商品；
3. 賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發(fā)布的商品；
4. 賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協(xié)議交換購買；
5. 其他非正常交易手段。

二、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會受到怎樣的處理？
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淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴重程度給予不同的處理：

發(fā)生虛假交易行為的次數(shù)	違規(guī)交易筆數(shù)	違規(guī)糾正	扣分
第一次	＜96筆	刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論；情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品	0分
	≥96筆		12分
第二次	＜96筆		0分
	≥96筆		12分
第三次	＜96筆		12分
	≥96筆，視為情節(jié)特別嚴重		48分
第四次或以上	不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重		48分
賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重			48分
單個商品涉嫌虛假交易，不論次數(shù)和筆數(shù)		單個商品降權(quán)30天，多次發(fā)生的，降權(quán)時間滾動計算	0分

二、如何理解“如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算”中的“降權(quán)時間滾動計算”？
舉例說明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假交易行為，則降權(quán)時間為39天。詳細為：1日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，總計39天。
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三、賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的具體情形有哪些？
包括但不限于：
1. 研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應(yīng)用；
2. 虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。

四、賣家若被判定為虛假交易，該如何申訴？
賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處罰”中，提交相應(yīng)憑證進行申訴。
若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-降權(quán)商品申訴” 頁面中，提交相應(yīng)憑證進行申訴。

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