親愛的會員：
您好！
為了維護穩定、公平的市場交易秩序，保障消費者的購物體驗，提升賣家的自主性與能動性，促進買賣雙方和諧、友好的溝通交流，淘寶網擬于2012年8月1日起采取新的延遲發貨規則執行標準，具體標準如下：
1、 賣家在收到“延遲發貨”投訴后，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網延遲發貨規則的規定向買家支付相應金額違約金的，則該投訴不做扣分處理；
2、 若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定“延遲發貨”投訴成立的，淘寶網將從賣家繳納的消費者保障服務保證金中扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網延遲發貨規則給予扣除一般違規行為三分處理；
3、 若賣家未繳納消費者保障服務保證金或保證金余額不足的，賣家應積極配合淘寶網向買家支付相應金額的違約金，賣家拒不配合支付違約金的，淘寶網將給予其店鋪屏蔽等臨時性市場管控措施直至賣家向買家支付足額違約金為止。

本公告將于2012年8月1日生效，本公告生效前發起的投訴適用之前的規則執行，本公告生效后發起的投訴，適用本公告內容執行。

特此通知，敬請知悉。

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本文來源： 關于調整延遲發貨執行標準的公告