尊敬的會員：
為了維護良好的市場交易秩序，給消費者和商家創(chuàng)造良好的交易環(huán)境，天貓延遲發(fā)貨規(guī)則將根據(jù)市場需求作出調整，主要減輕了天貓濫發(fā)信息的扣分力度，并將延遲發(fā)貨給予買家的現(xiàn)金轉換成天貓積分。
該規(guī)則于2012年7月9日公示。 2012年7月16日生效。
變更規(guī)則概述：
1、重新梳理了除外情形，同時調整缺貨情況處罰力度過重，由扣兩分減為扣一分。
2、淘寶網(wǎng)與天貓在延遲發(fā)貨規(guī)則執(zhí)行中存在差異性，由于賣家群體不同，因此需要區(qū)分開來。
3、修改天貓延遲發(fā)貨規(guī)則，將給予買家的現(xiàn)金轉換成天貓積分。
4、修改關于天貓延遲發(fā)貨的相關解讀。
變更詳情：
為了維護良好的市場交易秩序，給消費者和商家創(chuàng)造良好的交易環(huán)境，天貓延遲發(fā)貨規(guī)則將根據(jù)市場需求作出調整，主要減輕了天貓濫發(fā)信息的扣分力度，并將延遲發(fā)貨給予買家的現(xiàn)金轉換成天貓積分。
該規(guī)則于2012年7月9日公示。 2012年7月16日生效。
變更規(guī)則概述：
1、重新梳理了除外情形，同時調整缺貨情況處罰力度過重，由扣兩分減為扣一分。
2、淘寶網(wǎng)與天貓在延遲發(fā)貨規(guī)則執(zhí)行中存在差異性，由于賣家群體不同，因此需要區(qū)分開來。
3、修改天貓延遲發(fā)貨規(guī)則，將給予買家的現(xiàn)金轉換成天貓積分。
4、修改關于天貓延遲發(fā)貨的相關解讀。
變更詳情：
| 原條款 | 新條款 | 修改點 |
| (五)除定制、預售、適用特定運送方式及tmall.com(天貓)特殊類目的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內完成發(fā)貨的，每次扣兩分。 | (五)除tmall.com（天貓）特殊類目及特殊情形的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內完成發(fā)貨的，每次扣一分。 | 除外情形重新梳理變更，扣分分值降低 |
| 第二節(jié) tmall.com(天貓)對一般違規(guī)行為及處理 第二十條延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。 |
延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。
延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
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增加天貓延遲發(fā)貨定義，同時變更違規(guī)執(zhí)行，原來直接賠償錢款變更為賠償天貓積分 |
| 天貓延遲發(fā)貨的相關解讀 | 天貓延遲發(fā)貨的相關新解讀 |
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