很多賣家經(jīng)常把已經(jīng)到嘴的肥肉讓他白白送給其他網(wǎng)店賣家了， 相信很多賣家一天都會遇到不少顧客只問不買的問題，咨詢產(chǎn)品少則半個(gè)小時(shí)多則半天都沒有順利拍下，最后還讓他白白溜直接到其他賣家拍下付款了，自己這到變成了免費(fèi)幫別家網(wǎng)店的打工了。這其實(shí)都是我們沒把握和處理顧客和產(chǎn)品與價(jià)格的一些外在因素后果，這方面我們店鋪的伙計(jì)經(jīng)常相互學(xué)習(xí)研討最完美的解決方案，下面是我們目前總結(jié)的幾點(diǎn)，這些一定對你開網(wǎng)店很有用，如果一次沒看懂還請重復(fù)多看和聯(lián)系自己琢磨出一套適合自己方法。
1，摸底調(diào)查推銷法：
很多顧客進(jìn)店鋪漫無目的的逛，突然要咱們給他推薦一款某某產(chǎn)品，糟糕，我有不認(rèn)識他又不知道他性別、喜好、消費(fèi)范圍等一系列重要信息，如果一個(gè)個(gè)問題詢問回答你問題都不厭其煩了哪里還有心思買東西。這樣的顧客成交率還是非常大的，關(guān)鍵在于你如何處理好————這時(shí)首先我們要做的是：
（1）查看該顧客是否自己店鋪老顧客，從這些信息我們可以獲得一系列顧客購買信息，推銷起來那更是得心應(yīng)手。
（2）查看顧客之前的購買記錄，從些信息我們可以獲得了解到顧客大概消費(fèi)水平和相應(yīng)的喜好。
（3）查看顧客給別人的評價(jià)，從這些信息我們可以獲得該顧客比較在意哪些方面，大大了解他是一個(gè)怎么樣的顧客。
這類顧客如果盲目的推薦產(chǎn)品又沒有說到他所想的覺對這個(gè)單會白白的浪費(fèi)掉。假如給你按照上面方法掌握這多顧客的信息只要他有一點(diǎn)點(diǎn)購買意向相信通過這些途徑這個(gè)單拿下來了吧，你肯定你沒完全了解在仔細(xì)琢磨下，實(shí)在不懂歡迎跟我來探討。
案例分析：
顧客：老板我想購買螺旋藻哪種最好啊？
賣家：您好，親，請問是你吃還是送什么人呢？
（在發(fā)完這句話后馬上趕快按照上面3個(gè)步驟查找貨的最重要信息，記住速度要快別讓顧客等久）
顧客：我自己吃的
賣家：親您看看這款原來33元一瓶買多少都不包郵，現(xiàn)在22元一瓶這個(gè)剛剛搞活動現(xiàn)在搞活動3瓶包郵呢，而且生產(chǎn)日期都是這個(gè)月的（了解到顧客每個(gè)產(chǎn)品消費(fèi)范圍不超過一百，并且在意吃的東西生產(chǎn)日期和快遞速度）前拍下還可以趕上今天發(fā)貨哦（發(fā)上產(chǎn)品鏈接）
顧客：哇，這么劃算呀，那我來3個(gè)，要保證今天發(fā)貨
2、多個(gè)第一推銷法：
有些顧客進(jìn)店鋪詢問我們3個(gè)以上產(chǎn)品到底哪個(gè)更好的時(shí)候如何處理，即使我們掌握上面重要信息這類顧客想要他盡快購買還是想要一些小技巧。在推薦產(chǎn)品應(yīng)巧妙地迎合顧客的意愿，必要時(shí)應(yīng)給他一個(gè)臺階下，以迎合他的心理需要，使他感到受到了尊重。比如顧客在詢問同一類多個(gè)產(chǎn)品時(shí)店員就要很快地判斷出這名顧客更喜歡哪種，首先我們需要肯定顧客挑選的產(chǎn)品品質(zhì)和各方面都差不多，假如判斷正確那正好滿足了他們的心愿，如果顧客更喜歡另外一個(gè)那么他也覺得自己眼觀很好沒選錯(cuò)。
案例：
顧客：老板我看中你們家99元、88元和77元的這3件衣服，到底哪件更漂亮呢？
賣家：親，這2件衣服買家都反饋很好的，品質(zhì)和效果差不多都是非常棒的，您看看99元這件顧客都是超好的
顧客：嗯，我也正好看中這件那就要他了。
3、A、B選擇推銷法：
有一類非常缺乏主見的顧客，總是停留在到在2個(gè)產(chǎn)品多時(shí)無法取值這個(gè)步驟，這是我們應(yīng)該引導(dǎo)性幫助顧客來選擇他自己更喜歡的。
案例：
顧客：這2個(gè)我還是不懂自己到底要哪個(gè)手提包好，老板你說說看
賣家：親平時(shí)包包里面裝的東西多還是少呢
顧客：還是算蠻多的，什么東西我都放手機(jī)、錢包、耳機(jī) 還經(jīng)常放本小說什么的
賣家：那個(gè)小的放不了多少東西，建議您購買大的哪個(gè)吧
顧客：這樣啊那我還是買大的吧，謝謝，這就拍下
4、促銷活動被迫成交法：
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 如何解決店鋪大量跑單的問題
