采用三好原則造就品牌網(wǎng)店。所謂的三好原則就是要有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的信譽(yù)，做好這個(gè)三好原則，你的網(wǎng)店不火起來(lái)是可能的，你就等著每天好的生意到來(lái)就可以了，你的網(wǎng)店品牌也就會(huì)慢慢的造就出來(lái)。

一、把握好你的產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)店鋪生存的基本，如果你沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)再好，宣傳

再到位，最多賣(mài)給第一個(gè)顧客，還會(huì)面臨退貨的危險(xiǎn)，長(zhǎng)期下去你的店鋪信譽(yù)很低，差評(píng)率非常

高，就再也沒(méi)有顧客了，你的網(wǎng)店生涯也就宣告結(jié)束了。我們說(shuō)一切以誠(chéng)信為本，其實(shí)好的產(chǎn)品

質(zhì)量就是對(duì)顧客的一種誠(chéng)信，不然的話你在那夸夸其談的說(shuō)你的產(chǎn)品好，而其實(shí)并非你所說(shuō)的那

樣，豈不是一種最大的欺騙。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，好的服務(wù)才能有效，你的網(wǎng)店才能持續(xù)發(fā)展下

去。但不能一味的追求產(chǎn)品的質(zhì)量，而忽視了產(chǎn)品的價(jià)格，要知道在網(wǎng)上購(gòu)物，一是方便，二是

便宜。如果你的寶貝價(jià)格很高，超出了買(mǎi)家的心里承受限度的時(shí)候，縱使你有再好的質(zhì)量，恐怕

也無(wú)濟(jì)于事了。

二、給顧客一個(gè)好的第一印象

推銷(xiāo)寶貝先推銷(xiāo)自己，只有顧客認(rèn)可你、相信你才能接受你所賣(mài)的寶貝，第一印象很重要，

這個(gè)時(shí)候需要的是專(zhuān)業(yè)和熱心，因?yàn)榧幢銊倓傔€是沒(méi)有信譽(yù)度的新人，只要表現(xiàn)的對(duì)自己所賣(mài)寶

貝的足夠?qū)I(yè)，也會(huì)讓顧客對(duì)你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產(chǎn)生親近感，愿意和你做進(jìn)

一步的交流。

熱心：“您好”、“歡迎光臨”、“認(rèn)識(shí)您很高興”、“希望在這里能找到您滿(mǎn)意的DD”等等基

本寒暄，然后根據(jù)顧客的回答來(lái)判斷顧客的性格，如果是個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的顧客，那就直接切入主題

，介紹自己的寶貝，如果是個(gè)開(kāi)朗的顧客，不妨多寒暄一下，本人半夜兩點(diǎn)接待了一個(gè)性格開(kāi)朗

的MM，上來(lái)就說(shuō)：店主還沒(méi)睡啊，呵呵，原來(lái)也是一個(gè)夜貓子類(lèi)型的。本人回答：呵呵，沒(méi)睡，

我在等另一個(gè)夜貓子呢（暗指顧客）。這樣就為下一步交流消除了障礙。

專(zhuān)業(yè)：對(duì)自己的寶貝要熟悉，產(chǎn)地、規(guī)格、型號(hào)、性能等各項(xiàng)參數(shù)了如指掌，多說(shuō)肯定的、確切

的話，少用“可能”、“也許”、“應(yīng)該是吧”等含混不清的用詞。

專(zhuān)業(yè)是根，熱心為本

網(wǎng)店本身就是一種非面對(duì)面的銷(xiāo)售，顧客在購(gòu)買(mǎi)前，對(duì)賣(mài)家的信譽(yù)度、對(duì)寶貝的質(zhì)量、對(duì)售

后服務(wù)自然會(huì)有所顧慮，那我們就只能通過(guò)語(yǔ)言技巧去溝通。有的顧客也許會(huì)直接提出這些疑問(wèn)

，但也有的顧客只在心里疑問(wèn)，而不提出來(lái)，所以建議咱們應(yīng)該針對(duì)兩種不同類(lèi)型的顧客去應(yīng)答

這些問(wèn)題。

對(duì)直接提出疑問(wèn)的，我們回答：“您放心，雖然我是個(gè)新手，但我更看重信譽(yù)度，寶貝質(zhì)量

保證沒(méi)問(wèn)題，賣(mài)次的、假的不是砸自己的飯碗嗎？再說(shuō)萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題，我保證退換，郵費(fèi)我出

。”

“看您的買(mǎi)家信譽(yù)度，您也是經(jīng)常在這里淘寶貝的老同志了，淘寶規(guī)則都是傾向買(mǎi)家的，我的信

譽(yù)評(píng)價(jià)可掌握在你的鼠標(biāo)上呢，您就考驗(yàn)我的寶貝、我的服務(wù)和我的本人吧。

對(duì)心中有疑問(wèn)的，我們主動(dòng)去說(shuō)：“感謝您對(duì)我這個(gè)新人的信任呀，能到我的小店里來(lái)，榮幸榮

幸，我也不會(huì)辜負(fù)您的信任的，寶貝質(zhì)量和售后服務(wù)，我絕對(duì)保證。你看還有什么問(wèn)題嗎？”

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