為更好的方便權(quán)利人投訴和保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益，淘寶網(wǎng)開發(fā)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)系統(tǒng)，平臺(tái)從2011年4月1日上線以來，已基本完成從郵箱投訴轉(zhuǎn)換到線上系統(tǒng)投訴的工作，目前，權(quán)利人可以在平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看投訴處理進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了從純?nèi)斯な芾淼较到y(tǒng)化處理的跨越，具有深遠(yuǎn)影響。那么，淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的流程是什么呢？開店指導(dǎo)的小編在此為你介紹下。
備注：
1.淘寶受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴類型包括：商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)(發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì))及版權(quán)侵權(quán)投訴等。
2.一般情況下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴將于4個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入處理流程，對(duì)于合格的投訴，淘寶將會(huì)在投訴進(jìn)入處理流程后3-10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理完畢。具體處理時(shí)間將會(huì)依投訴復(fù)雜程度、投訴形式的不同而不同。我們接受但不鼓勵(lì)其他形式的有效通知，由于將耗費(fèi)更多的人力和流程進(jìn)行處理，淘寶將無法保證能夠按照上述承諾時(shí)間處理完畢。
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