作為小賣家的我,每一個訂單都很認真的對待,親力親為,卻也難免碰到無良買家,在7月18日的那天,等我發貨后卻立刻申請全額退款不退貨。


這時候需要的是鎮定,不要慌亂,只需要按照淘寶規則來就可以了!

1、要旺旺聯系買家,問清楚是什么原因引起的申請全額退款不退貨,另外說明寶貝已經發出,產生物流費用,這時間申請退款,需要承擔發貨運費。

我這個買家從7月18日到23日,一直不回話,卻一直在申請全額退款不退貨!


2、拒絕退款申請后,自己聯系淘寶客服,目的是記錄此訂單,讓淘寶做記錄,以便日后上傳淘寶的證明!

看到寶貝被簽收后,買家卻還是一直在申請全額退款不退貨!買家終于在7月24日出現,卻是以質量問題為由,還是在申請全額退款不退貨!


3、從買家發出申請退款的時間計算起,到賣家可以投訴買家的淘寶規定時間是15天。

這段時間,自己一直在拒絕同意退款,當然也是盡各種方法與買家協商,目的也是想減少店鋪的退款糾紛率,買家卻是以各種理由申請全額退款不退貨,自己也很清楚買家的目的,就是想不花錢,白要我家的寶貝,沒門!


4、從7月18日到8月6日,淘寶規定的時間到,我立刻申請淘寶介入處理,同時上傳原來準備好的聊天記錄,以及物流跟蹤記錄!

5、8月17日淘寶小二處理完畢,退款關閉,全額打款給賣家！

通過這件事情,讓我感受到的是淘寶規則是公平的,買賣雙方的利益同樣受保護,平時就是要多學習淘寶規則!真正遇到問題時,以誠相待,堅持自己的原則,一切行為只需要遵守淘寶規則即可!

騙子往往是一伙的,給了他們硬骨頭,基本下次就不會再找你,因為他們也知道挑軟柿子捏!

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本文來源： 小賣家親身經歷：如何對待惡拍訂單