為了更好的保障消費(fèi)者，提升淘寶網(wǎng)賣家的服務(wù)水平和商品質(zhì)量。淘寶根據(jù)《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，將賣家消保保證金繳存并凍結(jié)于其支付寶賬戶，在賣家未履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾時(shí)用于對(duì)買家進(jìn)行賠付的資金, 同時(shí)要求賣家在國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)，保障買家在商品完好前提下的7天無(wú)理由退貨權(quán)益，具體說(shuō)明如下：

淘寶網(wǎng)消保保證金
消費(fèi)者保障服務(wù)支持自買家完成支付寶擔(dān)保交易付款之日起至交易成功后15天內(nèi)保障買家權(quán)益，如有商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符或付款后未收到貨等，全程支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家不履行承諾，以賣家保證金給予先行賠付，保障每一個(gè)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)權(quán)益；
1、淘寶網(wǎng)各類目繳納保證金金額
2、消保保證金賠付流程

淘寶網(wǎng)7天無(wú)理由退貨
淘寶網(wǎng)賣家在國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)，保障買家在商品完好前提下的7天無(wú)理由退貨權(quán)益。具體為：當(dāng)買家購(gòu)買支持“7天退貨”的商品，在簽收貨物7天內(nèi)（簽收當(dāng)日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照相關(guān)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的維權(quán)，并申請(qǐng)“7天退貨”服務(wù)；
1、 淘寶網(wǎng)7天無(wú)理由退貨的商品分類
2、 7天退貨商品完好的定義
3、 淘寶網(wǎng)7天退貨發(fā)起流程

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