>1)規(guī)則遵守的得分:看賣家是否違反淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)則,比如炒作信用度、發(fā)布違規(guī)商品、被買家投訴等。
遵守淘寶的各項(xiàng)規(guī)則,當(dāng)無違規(guī)的時(shí)間越長(zhǎng),此項(xiàng)得分將會(huì)越高。
查看:《淘寶規(guī)則》,請(qǐng)點(diǎn)擊這里。
2)商品管理的得分:賣家是否向買家提供客觀如實(shí)的商品信息說明,是否因商品質(zhì)量產(chǎn)生交易糾紛,是否對(duì)買家承諾購物保障等。
將最有優(yōu)勢(shì)的商品推薦給買家!買家對(duì)商品的滿意度提高了,此項(xiàng)得分自然也會(huì)提高!
3)店鋪運(yùn)營的得分:觀察賣家是否善用營銷工具和推廣資源,是否會(huì)在新老買家上做好口碑營銷等。
選擇適合自己的推廣方式,也可通過買家的商品評(píng)論來推廣自己的店鋪,并且最大化的利用好自己已有的推廣資源。
4)服務(wù)水平的得分:觀察賣家是否用心為買家提供服務(wù),是否會(huì)主動(dòng)為買家提供便捷的購物流程,是否會(huì)為買家提供購物保障等。
用心做好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),降低買家的投訴和退款,提高買家的綜合滿意度,此項(xiàng)得分將會(huì)提高!
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