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淘寶開店時如何處理顧客砍價問題

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-23 21:19:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

最近學(xué)了一些如何處理顧客殺價的知識,今天把它搬上來與大家一起分享一下:

現(xiàn)在的社會是經(jīng)濟(jì)社會,砍價也是生存的條件之一。大方面說,商場上談判——談什么,砍價!小方面說,開門七件事:柴米油鹽醬醋茶,哪個又少得了還還價的……既然有了砍價的,那我們作為商家如何來處理顧客的砍價,這就不得不讓我們深思了。

Xiaolin在開店2個月以來,在交易過程會遇到各種千奇百怪的問題,各類不同的買家。而砍價是大部分客人必走的過程,所以Xiaolin每天都和砍價的MM們過招。

砍價的人處處砍,上癮了一樣一頓海砍,一般修煉到了天后級別的MM都有了一個習(xí)慣,不管看到什么東西,不便宜個十幾二十塊或者幾塊,心里根本就無法平衡。也有部分買家砍價,不是為了錢,只是為了展示一下她們的砍價能力,滿足一下她個人魅力的心理。

但是Xiaolin不喜歡周旋在價格上跟客人在你殺我砍的,買家能選擇我,我很高興,不選擇我,應(yīng)該也不會太失落吧。生意也是一種姻緣,只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。

原本60或70元的產(chǎn)品, 經(jīng)常會遇到以下的幾種砍價法:

1、店主,50賣不賣?可以的話我馬上拍下。

2、店主,50元算了嘛,做生意也是交個朋友嘛。

3、店主,我還是個學(xué)生,你能再特別優(yōu)惠些嗎?

4、你如果給我便宜點,我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。

5、你給我包郵吧!

6、我的卡里只有這么多了,少你幾塊行嗎? 

7、這款人家店里才賣40元呢。

Xiaolin面對要砍價買家們,態(tài)度決定一切。首先,以理性的觀點對待前來咨詢的買家:

1、不要因為買家的砍價而惱火,即使有些買家的價格真的還得不靠譜,如果還有點小賺,就賣吧,這年代,想賺點小錢也難啦。

2、服務(wù)好一點,熱情的服務(wù)才讓買家更舒心,不買也可以交個朋友,多個朋友多條路,就是帶不來物質(zhì)上的財富也給我們帶來了精神上的財富。

3、笑容多一點,QQ表情里很多,就是對于不愛笑的朋友也不浪費您半根神經(jīng)哦。

4、回應(yīng)迅速點,對于買家提出的問題盡量回答的最詳細(xì),越詳盡,越具體越好,使客戶一目了然。

5、價格便宜點,如果有一定的利潤的空間話,就再讓點點吧,又或者送客人些小禮物。

6、再用多點心:誠心、熱心、細(xì)心、精心。

對于一時沒有拍下的新客戶,千萬不要急于催促,更不要輕易放棄。只要你比別人做得好,那這個客戶最后是屬于你的。

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