淘寶退貨運費險目前分為買家運費險和賣家運費險兩種，退貨運費險(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購 買商品時選擇投保，當發(fā)生退貨時，在交易結束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請 求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。對于退貨運費險肯定很多淘友看得非常暈乎，那么下面淘寶學堂針對退貨運費險回答賣家買家的幾個主要問題。

（1）退貨率怎么定義？

退貨率定義：退貨筆數(shù)/支付寶交易筆數(shù)。

退貨筆數(shù)：滿足是否需要退貨：“需要退貨”，退款狀態(tài)是“退款成功”。這樣的退款記為退貨筆數(shù)。

（2）“退貨運費險”怎么退出？

賣家參加后，有10天的體驗期，在這10天內(nèi)賣家可自主退出。超過10天，賣家三個月內(nèi)不得主動退出。

賣家退出以后1個月不得再次加入。

（3）“退貨運費險”怎么參加？

“退貨運費險”只針對“7天無理由退換貨”賣家開通。可通過“消費者保障服務申請入口”進行申請加入。

（4）買家的退貨運費保險公司能多久賠付到賬？

3天內(nèi)到賬。

（5）賣家保費在什么時候扣？

只要賣家點了賣家發(fā)貨，交易狀態(tài)變?yōu)?ldquo;賣家已發(fā)貨，等待買家確認”則將扣除保費。

（6）“退貨運費險”保費怎么扣？

“退貨運費險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據(jù)賣家的退貨率設定保費。

賣家同意協(xié)議以后，賣家的每筆交易都會扣除相應的保費。

如果這筆交易產(chǎn)生退款，那么買家產(chǎn)生的退貨運費，將由保險公司承擔。

（7）保費是怎么設定，賣家該繳納多少保費？

保費設定如下表：

如：８月的費率就是４，５，６三個月的平均退款率確定。下個月的費率在本月５日算出來并展現(xiàn)給用戶。第n+1個月的費率由第n-3、n-2、n-1個月的3個月平均退貨率決定。

如果沒有歷史數(shù)據(jù)的新用戶，默認費率為每單0.25元。

（8）什么是“退貨運費險”？

“退貨運費險”指針對退貨時產(chǎn)生的運費，由保險公司做承擔，從而降低賣家售后成本。

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