當(dāng)買家收到了貨物，但是由于商品與賣家網(wǎng)上描述不符或者其他商品問(wèn)題以及其他交易問(wèn)題，買家表示需要退貨。一般情況下，買家對(duì)淘寶退貨流程并不是很清楚，所以淘寶學(xué)堂（http://）（http://）在這里跟大家說(shuō)說(shuō)這淘寶退貨流程。

選擇退貨寶貝

進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)退款”;

填寫(xiě)退貨信息

選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

提交申請(qǐng)

申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示;

關(guān)注進(jìn)度

后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁(yè)面，選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);

等待賣家答復(fù)

賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買家的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。

注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。

填寫(xiě)退貨信息

等到賣家同意退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”;

選擇快遞

選擇您退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě);

提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您之前購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫(xiě)。

確認(rèn)提交

確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。

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