做生意,難以避免的會有競爭,淘寶開店也是如此,競爭是良性的,可以相互促進,買家顧客也更有選擇。可是小掌柜今天想說的是,碰到同行惡意搗亂要怎么處理呢?
我自己的店鋪就有遇到這樣的問題,一個卑鄙至極的賣家,前前后后從我這里拿了4次一樣的衣服,就因為最后一件,他要求我全額退款,因為是非質量問題的退貨,我肯定不同意啊~并委婉的告知對方“店里已經在多個地方注明,非質量問題需要買家承擔雙城運費”,對方沒有再回復。結果。。。9月5號他把前3筆交易都進行了評價,全部是1分的好評!6號我的店瞬間從紅變綠,本來高于同行30%多的服務評價,也持平了!于是,開始找淘寶投訴!結果,就因為他給的是好評,淘寶不予受理“同行不合理評價”!14日,他把第4筆交易再次進行了1分好評,至此,我家店動態好評質量分降到了4.77!而與此同時,因為前期銷量評價都很好,今天我看淘寶把我家店鋪評為“金牌賣家”! 動態評分4.7的金牌賣家!
我就不明白了,為什么惡意的中差評就可以申訴同行或差評師,惡意的低分動態評分就不可以?!如果這樣的話,今后差評師肯定沒有了,因為會出來低分師!還讓賣家怎么活啊?!
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本文來源: 同行惡意拍下寶貝退款怎么辦