開(kāi)店碰上些退換貨其實(shí)也是挺正常的事情，可以如果能友好的處理的話當(dāng)然是更好的事情，有時(shí)候往往就是那么難溝通，怎辦才好呢？上周賣出去三套涼席，有一套倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨花色發(fā)錯(cuò)了。買家收到貨各種刁難，我給他道歉，跟他商量換貨。他要我賠償他，并且要我先發(fā)貨，他收到新貨了再把舊貨退回來(lái)。我沒(méi)答應(yīng)，他三套涼席就都一直申請(qǐng)退款，并且說(shuō)自己沒(méi)有收到貨。

我給他解釋淘寶規(guī)則，請(qǐng)他按照事實(shí)寫(xiě)自己收到貨，只是花色錯(cuò)了要換貨或者退貨。買家特別彪悍啊。。。說(shuō)我不給他賠償，不先發(fā)貨，店子就別想開(kāi)下去。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的溝通，他最后終于把那床花色錯(cuò)了的席子退回來(lái)了，我立馬給他退款補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。但是他的另外兩床涼席任然在申請(qǐng)退款，我都不知道該怎么辦了？申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胍鹊阶油丝钊臻_(kāi)始15天之后。而且退款的那套，他給了我差評(píng)。。。好心傷。。。。

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