不管是淘寶買家還是賣家對(duì)于退款退貨都是比較煩的,買家還好,賣家對(duì)退貨是真的頭大。
這是各種原因的淘寶退款退貨流程 -賣家可以讓買家按照此操作進(jìn)行:
1.登錄(我的淘寶),點(diǎn)已(買到的寶貝),找到需要退款的寶貝,單擊(退款)
2.填寫(xiě)退款協(xié)議,分為(已經(jīng)收到貨)和(沒(méi)有收到貨)兩種。
A.沒(méi)有收到貨,進(jìn)入退款界面后,產(chǎn)品缺貨或需要全額退款等某種原因的時(shí)候選擇(沒(méi)有收到貨物),申請(qǐng)全額退款,如圖:
B.已經(jīng)收到貨。選擇(已經(jīng)收到貨)>>>選擇(我需要退貨)>>>選擇(退款原因)>>>輸入(需要退款的金額)>>>輸入(退款說(shuō)明)>>>輸入(支付密碼),點(diǎn)擊(立即申請(qǐng)退款)。
3.申請(qǐng)?zhí)峤缓螅?lián)系賣家同意退款協(xié)議,點(diǎn)擊退款中,能(查看當(dāng)前退款狀態(tài))
4.如果申請(qǐng)?zhí)峤缓螅u家提示您金額申請(qǐng)錯(cuò)誤需要修改是,查看當(dāng)前狀態(tài)點(diǎn)擊(修改退款協(xié)議)
5.賣家同意的您的申請(qǐng),查看當(dāng)前退款狀態(tài),點(diǎn)擊(退貨給買家)
6.輸入相關(guān)的退貨信息,單擊(確定)
7.等待賣家確認(rèn)收到貨之后,確認(rèn)退款,完成退款操作。
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