.Qca581 上午一個我的買家說收到東西少了一樣，可我記得我明明寄了的，遇到這種淘寶買家收到貨說東西少了情況，也可能是快遞公司真給寄丟了，但是也不能完全排除不是買家人為的呢？針對這種情況，該怎么解決？

我在想，收到快遞時當(dāng)著快遞員驗(yàn)包，這是流程吧，如果客戶自己沒有驗(yàn)包，那是不是就意味著他已經(jīng)收到了貨了。不知道針對這個問題，淘寶會怎么處理的？

對于這個問題真的是比較扯皮的，按照常理買家在簽收貨物以后：不管收到的貨是破損了；還是丟失了；或者被盜貨，只給你個空盒子。只要你在快遞單上簽收了，買家就自己負(fù)全責(zé)！快遞和賣家都沒有責(zé)任了！所以賣家可以不必理會買家的一些無理要求，哪怕買家提出退款甚至向淘寶投訴，都需要買家來提供證據(jù)證明的確是少了貨物。

但是在淘寶這個平臺上事情往往并不是那么容易簡單解決，畢竟買家擁有一個評價的權(quán)利。如果賣家不想因?yàn)檫@個事情無情的接受到買家給的差評或者你無法百分百保證自己把產(chǎn)品放進(jìn)去了，賣家可能就要做出一些讓步，假如丟失的商品價格不貴，再補(bǔ)發(fā)一件吧，或者讓買家直接退款。畢竟有時候少一個差評比少賺幾塊錢要劃算。

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本文來源： 淘寶買家收到貨說東西少了，怎么辦？