很多時(shí)候淘寶賣(mài)家都是被快遞公司給折騰的，當(dāng)然了不能說(shuō)所有的快遞公司都有問(wèn)題，在開(kāi)店初期，還是建議大家先把信譽(yù)刷上去，人家才會(huì)來(lái)買(mǎi)，可是我不信這樣，覺(jué)得信譽(yù)多了，生意沒(méi)有還是沒(méi)意義的額，還不如踏踏實(shí)實(shí)的做。所以到現(xiàn)在才上5心呢，我們會(huì)繼續(xù)努力的。和大多數(shù)的淘寶賣(mài)家一樣，在這156個(gè)好評(píng)中，每個(gè)好評(píng)滿滿都付出了很多的努力和辛苦才得到，這一路走來(lái)，真的有說(shuō)不完的故事，滿滿很幸運(yùn)遇到的大部分MM都是非常善解人意的，對(duì)小店的評(píng)價(jià)有時(shí)候讓滿滿感動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)，在這里真的很感謝大家。
和你們的每一次交易，每句對(duì)話 每個(gè)友情提醒，滿滿都是站在你們的立場(chǎng)考慮，如實(shí)說(shuō)出每個(gè)包包的優(yōu)缺點(diǎn)，讓你們都了解實(shí)物的情況，這樣我們會(huì)避免很多不愉快。記得有次“游泳的魚(yú)兒MM“買(mǎi)了一款包包，由于時(shí)間長(zhǎng)運(yùn)輸拋丟的原因，以至于包包收到后幾天意外的掉 螺帽，由于之前沒(méi)發(fā)生過(guò)類(lèi)似情況，也是滿滿的疏忽 沒(méi)有提前提醒，很過(guò)意不去，但是MM真的很善解人意 說(shuō)沒(méi)事，這點(diǎn)小事嘛，別放在心上 不是你的錯(cuò)，滿滿除了有點(diǎn)內(nèi)疚之外真的很感激。 還有”金豬小子MM“買(mǎi)的包包，也是運(yùn)輸途中螺帽松動(dòng)，滿滿說(shuō)給他寄配件，她也說(shuō)沒(méi)事呢，沒(méi)怪我們還是很信任小店，對(duì)于你們的信任，我想只有用以后做的更好來(lái)回報(bào)你們吧。
滿滿從來(lái)沒(méi)有回避客人的任何要求和意見(jiàn)，總是耐心的聽(tīng)你們有什么問(wèn)題和不滿，盡量給你們滿意的答復(fù)。 也是因?yàn)檫@樣，和很多MM 都成為朋友。
親們的每一個(gè)好評(píng)，都是滿滿經(jīng)過(guò)7天的努力溝通換來(lái)的。 為了親們能滿意，滿滿就必須要在你們看不到的時(shí)候做很多努力，和你們溝通好了價(jià)格拍下，那才是我們真正要忙的時(shí)候，快遞不過(guò)來(lái)收件，一遍一遍的打電話催，就怕包裝不好，滿滿親自發(fā)貨的時(shí)候總是檢查的很仔細(xì)，用亮皮劑擦亮包包，再打2-3層包裝才放心發(fā)出去，所以至今由于包包質(zhì)量引起的退貨一個(gè)都沒(méi)有。有時(shí)候驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有什么問(wèn)題，碰巧又到斷貨的時(shí)候，滿滿曾經(jīng)花高價(jià)去同行那里調(diào)一只好的過(guò)來(lái)給客人發(fā)過(guò)去，不為什么 只為了讓我們的承諾兌現(xiàn)，吃點(diǎn)小虧不算什么，只為小店的信譽(yù)不倒。
每次貨快遞出去2-3天之后，滿滿就對(duì)每個(gè)未收到的包包開(kāi)始查件，一個(gè)一個(gè)的查，看哪個(gè)慢了又催，這些親們都是看不到的。
有一個(gè)包裹是滿滿查地最辛苦的，至今印象很深。那天問(wèn)買(mǎi)家MM給小店3個(gè)快遞選擇，小店是和中通合作的，MM 說(shuō)到的。那當(dāng)天就發(fā)走了，可是可惡的中通快遞不知道怎么已經(jīng)到了目的地的城市了居然不派件到當(dāng)?shù)乜h城，直接給退回來(lái)了，在這個(gè)期間沒(méi)有任何一個(gè)電話通知小店，直到滿滿開(kāi)始查件后的第2天才發(fā)現(xiàn)件退回來(lái)了，小店就一直打電話問(wèn)原因。再次由于寄件地址沒(méi)寫(xiě)詳細(xì)的原因，快遞公司退件也沒(méi)地方退，但是還是不打電話通知我們，直接就滯留在中通快遞公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)2天。滿滿真的很火大，每隔半小時(shí)就打電話催中通快遞的派送員，可是義烏的快遞是出了名的貴，不負(fù)責(zé)，責(zé)任一個(gè)推一個(gè)。真的很急，為了敢在當(dāng)天必須發(fā)走，滿滿親自跑到中通快遞的倉(cāng)庫(kù)把自己的包裹翻出來(lái)，直接送到申通快遞再發(fā)回江西去。唉，這樣才算完，也給買(mǎi)家MM 一次又一次的賠禮道歉。
有時(shí)候有些MM的地點(diǎn)快遞沒(méi)法到，臨近年底了快遞包裹有多，為了讓親早一點(diǎn)收到，小店有時(shí)候真的是貼錢(qián)包郵順豐啊，申通啊。親也知道小店的包包都是中高檔，而且真皮包包都超重，一個(gè)包包的運(yùn)費(fèi)就達(dá)到20-30左右，小店的利潤(rùn)一半已經(jīng)沒(méi)有了。還有一些親認(rèn)為小店的包包價(jià)格貴就意味著利潤(rùn)高，還價(jià)真的很多 ，但是真的不是這樣的，小店賣(mài)的不僅是包包，還有服務(wù) 更多的是對(duì)親們的寶貝的一份責(zé)任和用心啊。（說(shuō)白了滿滿的利潤(rùn)真的還沒(méi)有人家批20塊的包賣(mài)50塊來(lái)的賺哪。所以親們以后還價(jià)能不能高抬貴手一點(diǎn)，呵呵）
唉 這些事情 親們很少知道，但是如果親們?cè)诓恢狼榈那闆r下給小店寫(xiě)個(gè)中差評(píng)，真的很欲哭無(wú)淚。每一單我們都很用心的對(duì)待，可是前幾天滿滿發(fā)現(xiàn)評(píng)分榜上 居然有個(gè)MM給小店評(píng)了1分（就是非常差的意思）滿滿真的很委屈，因?yàn)樗龥](méi)有對(duì)小店的服務(wù)，包包提出任何意見(jiàn)和問(wèn)題，給的也是好評(píng)，可是為什么要這樣扭曲事實(shí)的給小店1分呢，滿滿真的很想不通，70幾個(gè)買(mǎi)家都給小店滿分的。就只有那么一個(gè)MM給小店評(píng)了1分，而且對(duì)運(yùn)費(fèi) 寶貝描述和服務(wù)都評(píng)1分，真的真的很難過(guò)。如果親們有什么不滿意，希望你們對(duì)我們提出來(lái)好嗎。
滿滿寫(xiě)了好多啊，這是一份給親們的致謝信，雖然滿滿的小店只是淘寶賣(mài)家中滄海一粟，寫(xiě)這份信在感謝親們的支持的同時(shí)也告訴親們，更多的淘寶賣(mài)家都是這樣努力，這么細(xì)心的為賣(mài)家考慮，做到質(zhì)量服務(wù)和售后都滿分。 所以親們對(duì)待我們淘寶賣(mài)家請(qǐng)高抬貴手 我們的努力只為得到你們的滿意，但是你們不滿意的時(shí)候也請(qǐng)考慮我們的不容易，多多和我們溝通，盡快解決不愉快的經(jīng)歷。
謝謝親們一路來(lái)的支持和信任，小店會(huì)繼續(xù)努力做下去。明年會(huì)全面改變，以及解決很多斷貨缺貨問(wèn)題，希望親們繼續(xù)支持。滿滿歡迎您常來(lái)玩。
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