開網店，身為淘寶賣家很辛苦這個自然不用多說，還有一個網店的重要角色也非常辛苦勞累，那就是網店客服。每天要和成百上千的客戶打交道，售前售中和售后的工作都得客戶去操勞。在如此緊張和勞累的工作下，客戶應該養成什么號的習慣，保持身體健康呢？
1、售前：拍下前有客人咨詢加好友，備注并分類；（目的是為了進一點的維護老客戶）2、售前：拍下后核對信息（產品+聯系方式+物流）；（避免因為信息出錯導致售后）3、付款后：告知收貨注意事項，引導收藏，好評等；（孩子需要引導，客戶也一樣）4、發貨后：物流跟蹤，如果主要城市三天之內未收到，疑難件馬上與客人聯系，并妥善處理；（積極主動的處理售后問題總比等客人出了找上門更好。）5、 簽收后：做電話回訪；（鍵盤是冰冷的，但是聲音可以傳遞感情和品牌價值）6、 下班前：認真寫日報，收發郵件；（不總結不計劃就沒有成長）7、 自我提升：每日學習一小時；（學習是一輩子的事情，不學習就會被淘汰）8、 根據店鋪實際情況添加。
良好的工作習慣對于任何一個職業的從業人員都是非常重要的，不僅僅是淘寶賣家有責任為客服提供一個良好的工作環境，客服自身更應該注重養成良好的工作習慣。客服們可以堅持以上幾點，一段時間后，一定會有驚喜等著你。
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本文來源： 皇冠客服離不開良好的工作習慣
