從賣貨時(shí)代,到品牌時(shí)代,再升級(jí)為小而美時(shí)代,淘寶完成了自己的蛻變,天貓商城幾乎成為所有品牌企業(yè)逐鹿的平臺(tái)。
女裝行業(yè)也伴隨著淘寶平臺(tái)的演變而走過(guò)了“流量紅利期”,進(jìn)入到“商品力”對(duì)抗期。那些依靠奪人眼球的低價(jià)和勉強(qiáng)過(guò)得去的質(zhì)量,創(chuàng)造過(guò)銷售神話的女裝廠商們,卻在大勢(shì)向上的格局下,走了下坡路。
下一個(gè)輝煌期,女裝電商憑何而戰(zhàn)?剛剛獲得雙11女裝品類冠軍的茵曼,或可以給在路上的電商女裝們和希望上路的傳統(tǒng)女裝行業(yè)一些啟示。
優(yōu)化供應(yīng)鏈,減少庫(kù)存
茵曼庫(kù)存率10%以內(nèi)
才走下雙11購(gòu)物狂歡節(jié)戰(zhàn)場(chǎng)的方建華在接受記者采訪時(shí),眼神雖然疲憊但卻難掩大戰(zhàn)得勝后的喜悅,“這一次雙11,我們?nèi)〉昧藛稳珍N售過(guò)億元的成績(jī),在鼓舞茵曼上上下下600多員工士氣的同時(shí),也再一次證明天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌的實(shí)力。”作為茵曼品牌創(chuàng)始人兼CEO,方建華在5年前創(chuàng)立棉麻女裝品牌茵曼。2012年,茵曼品牌零售銷售額達(dá)3億元,排名天貓女裝品牌前三;今年茵曼業(yè)績(jī)繼續(xù)狂飆,一季度就已實(shí)現(xiàn)1個(gè)億的銷售規(guī)模,同比增長(zhǎng)了6.6倍。而方建華公司旗下的另一子品牌初語(yǔ),今年一直穩(wěn)定在天貓女裝前十大品牌中贏得一席之地。
談及成功的基因時(shí),方建華表示,秘訣在供應(yīng)鏈上。“今年我們花了50%的精力在供應(yīng)鏈上。從系統(tǒng)信息化流程、供應(yīng)商資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,再到重新審定、提高面料配件品質(zhì)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈的對(duì)接流程,然后是提高款式銷售的精準(zhǔn)度,以及平衡生產(chǎn)廠家品質(zhì)與速度等等方面進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)。”上述秘訣看似晦澀難懂,但解構(gòu)開來(lái),精髓便是優(yōu)化。據(jù)了解,女裝電商在供應(yīng)鏈上的常用操作手法是,新品在發(fā)布當(dāng)天若是能出售到達(dá)50件以上,就會(huì)依照大中小碼分離為100、200、100件的份額進(jìn)行下單,新品通常的預(yù)售期都是15天左右。加上快遞要送到客戶手中需求經(jīng)過(guò)3-5天,也即是說(shuō)資金的周轉(zhuǎn)率大概是22天一次。新款在預(yù)售期的時(shí)分通常轉(zhuǎn)化率都是能夠的,可是到客戶收到商品,評(píng)估內(nèi)容出來(lái)后,轉(zhuǎn)化率就開端直線降低,這個(gè)時(shí)分庫(kù)存就漸漸開始積壓了。
而去年茵曼商品銷售量185萬(wàn)件,庫(kù)存率10%以內(nèi),庫(kù)存周轉(zhuǎn)5.5。業(yè)內(nèi)有觀察人士分析稱,茵曼的庫(kù)存現(xiàn)狀,充分說(shuō)明了茵曼在庫(kù)存控制和銷售精準(zhǔn)度下的功夫。對(duì)比之下,傳統(tǒng)電商的存活率就比較難看。根據(jù)某女裝的招股說(shuō)明書,2008年至2010年的存貨余額分別為2.05億元、2.04億元和2.7億元,2011年上半年為2.3億元,占總資產(chǎn)比分別為50.42%、40.38%、46.78%、40.92%。并且存貨余額以庫(kù)存商品為主,同期對(duì)應(yīng)的庫(kù)存商品余額分別為1.6億元、1.4億元和2.1億元,2011年上半年仍有1.7億元,占存貨余額比分別為79.74%、70.1%、77.99%以及73.62%。顯示存貨周轉(zhuǎn)率高企。
15年國(guó)外品牌代加工、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
沉淀出4.5億元備貨雙11魄力
熟悉女裝電商的人都知道,原材料(布料)、供應(yīng)商(人)、品牌三者的關(guān)系理順后,企業(yè)要想締造成就,就只是時(shí)間的問(wèn)題。而優(yōu)化了供應(yīng)鏈的茵曼,在布料企劃和鍛造品牌性格上,也有自己獨(dú)到的心得。
事實(shí)上,定義為“棉麻藝術(shù)家”的茵曼,在一出生就把品牌性格和布料企劃掛鉤了。為輸出茵曼品牌主張“慢生活”的定位,傳遞茵曼?慢生活文化,方建華選擇了以棉麻為主要材質(zhì),并衍生出棉麻精神,試圖讓消費(fèi)者理解服裝是身體和精神溝通的語(yǔ)言,你穿什么就代表了你擁有怎么樣的生活態(tài)度。
雖然在最初的時(shí)候,茵曼為年齡在25歲至30歲之間的客戶群制作棉麻衣服的定位,遭受異議,但事實(shí)證明,棉麻材質(zhì)天然適合“茵曼”更得到了消費(fèi)者一致的認(rèn)可。天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)中心資深分析師楊欽對(duì)此分析稱,女裝電商的基因優(yōu)勢(shì)。線下分散,線上聚眾。這使得女裝電商在開拓小眾市場(chǎng)時(shí)存在著天然的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)女裝電商源源不斷的有風(fēng)格鮮明的個(gè)性化女裝成長(zhǎng)起來(lái)。很多快時(shí)尚品牌,品種繁多的同時(shí),即意味著公司需采購(gòu)一兩百種面料,這對(duì)備料就提出了極高的要求——備多了棉料,恐怕流行的是麻布;備多了紅顏色的布料,卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更喜歡黃色。
方建華將這種備貨的艱難歸結(jié)為布料規(guī)劃的過(guò)程,“從一開始茵曼便定位為棉麻材質(zhì)的生產(chǎn)商,而相對(duì)其他面料,棉麻可選的品種統(tǒng)共就三四十種,品種本身不太多的好處便是茵曼在備料時(shí)可采取多品種囤布操作,滿足棉麻類各種服裝的加工需求。”
對(duì)比幾百種面料,僅有幾十種規(guī)格品類的棉麻料,在備貨上更具可控性,也更利于茵曼對(duì)原材料成本的把控,且加單時(shí)的速度也會(huì)加快。方建華表示,未來(lái)以加單為主的生產(chǎn)方式還是不會(huì)改變,只能改變?nèi)嵝曰?yīng)鏈,才是解決問(wèn)題的根本。而據(jù)悉,為避免雙11單日集中爆發(fā)的銷量引發(fā)斷貨下架情況,茵曼從2012年雙11開始,對(duì)此超前進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)和海量備貨。2013年茵曼進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),至今研發(fā)設(shè)計(jì)人員達(dá)到200多人,而雙11單日備貨4.5億元(含7000萬(wàn)備料),直逼2012年全年貨量;產(chǎn)品上,預(yù)備1500多款美衣供顧客快樂(lè)選購(gòu),含500多款新品,其中專供款就達(dá)300多款。雄厚的實(shí)力與做大事的魄力可見一斑。但羅馬非一日建成,茵曼的品牌實(shí)力和其背后的支柱母公司——廣州匯美服裝有限公司息息相關(guān),其有15年為國(guó)外品牌代加工、設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),這種基因是目前大多數(shù)電商所不具備的,因此在泥沙俱下的互聯(lián)網(wǎng)女裝原創(chuàng)品牌中存活下來(lái)。
商業(yè)有二八法則,即80%被淘汰,20%具備持續(xù)發(fā)展能力。中國(guó)電子商務(wù)研究中心曾出具一份報(bào)告稱,淘寶網(wǎng)每天停運(yùn)或倒閉的賣家數(shù)量近萬(wàn)家。傳統(tǒng)商業(yè)只有大眾商品的商業(yè)模式,而電商則為小眾商業(yè)帶來(lái)了春天。所以,那些真正擁有品牌個(gè)性的淘品牌根本不用擔(dān)心傳統(tǒng)品牌的沖擊。鮮明的品牌特征和死忠的用戶就是這些個(gè)性品牌的“護(hù)城河”。而像茵曼這樣除了有品牌性格外,還具備“商品力”的企業(yè),比傳統(tǒng)品牌懂電商環(huán)境,又比線上品牌懂女裝供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),因此活得更游刃有余。
外包物流,輕資產(chǎn)企業(yè)的模型
原創(chuàng)女裝欲打造“慢生活生態(tài)圈”
萬(wàn)事俱備之際,雙11的成功,茵曼單日銷售額突破億元,便是一件水到渠成的事情。而在贏得客戶親睞的時(shí)候,后續(xù)物流就成了茵曼打贏雙11戰(zhàn)役的最后漂亮一擊。茵曼品牌掌舵人方建華認(rèn)為,物流是一家電商企業(yè)發(fā)展的脖子,如果脖子被扼住了,或者出現(xiàn)障礙,那整個(gè)系統(tǒng)都運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)。
“網(wǎng)上賣女裝,不是批量發(fā)貨,而是一件一件商品發(fā)到消費(fèi)者手里,如果處理不好物流,就會(huì)出現(xiàn)找不到貨、發(fā)錯(cuò)貨、庫(kù)存不準(zhǔn)確等一系列問(wèn)題,最終導(dǎo)致整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)出現(xiàn)混亂。”方建華堅(jiān)持專業(yè)的人做專業(yè)的事情,茵曼就專注做產(chǎn)品和銷售管理,以及品牌管理,而物流管理就委托給了另一家物流管理公司管理。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,據(jù)了解茵曼去年雙11僅用72小時(shí)就發(fā)完了80%的訂單,在很大程度上解決了雙十一物流發(fā)不出倉(cāng)的痛。茵曼要著力打造我們的“品牌生態(tài)鏈”,專注輕企業(yè)的發(fā)展,保證創(chuàng)新力和反應(yīng)能力,從而進(jìn)一步鞏固茵曼的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。專注供應(yīng)鏈和品牌管理,外包物流的模式能否奏效,茵曼在今年的雙11得到驗(yàn)證。以往,在前端烽火四起的同時(shí),單日集中爆發(fā)同時(shí)引發(fā)了“后院”物流快遞的擁堵風(fēng)波。而茵曼將倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理委托物流公司管理后,自己集中精力做好產(chǎn)品升級(jí)與售后服務(wù)。
今年雙11,茵曼啟用100人坐席的800電話客戶服務(wù)中心來(lái)改善和減輕旺旺咨詢量的壓力,另一方面也可以提升顧客體驗(yàn),把服務(wù)做得更專業(yè)。
物流方面,進(jìn)行了地區(qū)分倉(cāng),把雙11商品存儲(chǔ)到顧客比較集中的城市,既加大了雙11物流和配送的效率,同時(shí)也降低了購(gòu)物狂歡節(jié)期間物流堵塞的風(fēng)險(xiǎn)。“總的來(lái)說(shuō),我們今年更加注重后端產(chǎn)品、物流、服務(wù)這些環(huán)節(jié),公司幾乎80%人的都安排到這里去了。”方建華相信消費(fèi)者不只是為了買東西而去湊熱鬧,他的觀點(diǎn)是好玩、互動(dòng)、了解,為盛宴精心準(zhǔn)備禮品是女裝電商本應(yīng)該做好的工作。而此番雙11購(gòu)物狂歡節(jié),茵曼躋身女裝電商第一品牌,方建華雖然很高興,但顯然他的愿景并不止于此。“前幾天我在微博說(shuō)了歷年雙11的感受,心態(tài)很重要。我的觀點(diǎn)是‘莫把終生托購(gòu)物狂歡節(jié)’,擺正心態(tài)路才能走得正,只要方向?qū)κ虑榫统晒α艘话搿R粋€(gè)健康成長(zhǎng)的品牌靠的是日常的積累起來(lái)的,看你平時(shí)業(yè)績(jī)穩(wěn)定情況考驗(yàn)?zāi)慊竟Γ唤?jīng)過(guò)購(gòu)物狂歡節(jié)可以對(duì)你品牌的提升、團(tuán)隊(duì)的歷練有很大幫助。”
據(jù)了解,定位為互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)女裝品牌茵曼在取得購(gòu)物狂歡節(jié)輝煌后,還試圖做一些讓人身心愉悅、讓整個(gè)行業(yè)協(xié)同發(fā)展、讓整個(gè)浮躁社會(huì)慢下來(lái)的事情。在方建華的藍(lán)圖規(guī)劃里,茵曼未來(lái)將走集團(tuán)化操作,向顧客傳遞“慢生活”的理念,提倡慢工、慢讀、慢食、慢行,逐漸對(duì)生命負(fù)責(zé),對(duì)整個(gè)自然生態(tài)鏈負(fù)責(zé)。
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