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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的5大思維和10個(gè)法則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-04 09:07:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):2

一、什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維呢?

  簡單地說,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維可概括為5F思維,包括:

Fragment 碎片化思維

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶的消費(fèi)場景發(fā)生了巨大變化,我們接觸消費(fèi)者的地點(diǎn)越來越不固定,接觸消費(fèi)者的時(shí)間也越來越短。碎片時(shí)間成為贏得消費(fèi)者的黃金窗口,如何建立起碎片化思維,從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量?我們有五個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究:

  1.如何讓消費(fèi)者在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你?
  2.如何讓消費(fèi)者在一分鐘內(nèi)愛上你?
  3.如何在一小段時(shí)間里與消費(fèi)者建立起令她心動(dòng)的對話?
  4.如何在一個(gè)碎片的時(shí)間窗口提供令消費(fèi)者尖叫的商品和服務(wù)?
  5.如何通過全渠道覆蓋消費(fèi)者更多的碎片時(shí)間?

Fans 粉絲思維

  今天,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的法則是“得粉絲者,得天下”。粉絲就是生產(chǎn)力,粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)將大行其道。我們的品牌需要的是粉絲,他們是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者,一旦注入感情因素,有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。

  如何建立起粉絲思維,從看似彼此競爭激烈的市場中匯聚粉絲的力量?我們有三個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究:

  1.如何重新定義品牌的理念和價(jià)值主張,吸引粉絲?
  2.如何將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲們溫暖的精神家園?
  3.如何激發(fā)粉絲的激情和參與感?

Focus 焦點(diǎn)思維

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“不做什么”比“做什么”專注才有力量,才能做到極致。如何建立起焦點(diǎn)思維,從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量?我們有兩個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究:

  1.如何做減法,找到焦點(diǎn)戰(zhàn)略?
  2.如何將焦點(diǎn)戰(zhàn)略做到極致?

Fast 快一步思維

  “快”字訣正是小米手機(jī)引以為傲的。小米的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)盡可能扁平,基本分為三層:七個(gè)核心創(chuàng)始人是一層,部門管理者是一層,然后就是員工。小米始終不會讓團(tuán)隊(duì)太大,稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì),實(shí)行小分隊(duì)小步快跑。

  在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你還可以慢慢做一件事情,有了好產(chǎn)品再發(fā)布出去;但是如今你的產(chǎn)品兩、三個(gè)月不被人所接受,可能就死掉了。出錯(cuò)也要盡快,這樣出錯(cuò)成本就會低一些。如何建立起快一步思維,從變化多端的世界中找到“天下武功,無堅(jiān)不破,唯快不破”的速度?我們有兩個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究:

  1.如何加速,找到快速發(fā)展的道路?
  2.如何將整個(gè)組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致?

First 第一思維

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只有第一,沒有第二。第一,并不一定是銷售額第一。如果想要成為第一,就必須打破消費(fèi)者的思維定勢,成為消費(fèi)者心智里的第一。如何建立第一思維,在自己定位的焦點(diǎn)市場贏得消費(fèi)者心中的第一?我們有兩個(gè)關(guān)鍵的課題需要研究:

  1.如何定位,找到成為第一的路徑?
  2.如何成為第一?

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的十大法則

  要將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的5F思維落地,我們可以將以下這十大法則作為行動(dòng)指南:

一. 道:Love法則(營造親人般的愛)

  法則一:Listen to me傾聽我——對于品牌營銷來說,消費(fèi)者不再是單純的受眾,而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中,成為品牌的推廣者;同時(shí),品牌與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直接的對話與溝通,企業(yè)可以通過聆聽消費(fèi)者的聲音獲得第一手信息。

  法則二:Ominichannel全渠道一致體驗(yàn)——過去“以產(chǎn)品為中心、以實(shí)體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式,已經(jīng)被新一代的“以顧客為中心、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗(yàn)?zāi)J剿〈N覀円S消費(fèi)者的腳步,在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗(yàn)。

  法則三:Value價(jià)值觀——回歸到商業(yè)的本質(zhì),真正找到用戶的痛點(diǎn),找到用戶的普遍需求,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

  法則四:Engagement參與感——互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了,讓服務(wù)商和消費(fèi)者、讓生產(chǎn)制造商和消費(fèi)者更加直接地對接在一塊,消費(fèi)者的喜好、熱點(diǎn)能快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋,如可口可樂的昵稱瓶。

二. 術(shù):SIMPLE原則(簡約到極致)

  法則五:Scream讓我尖叫——360的創(chuàng)始人周鴻祎說:假設(shè)說,華夏銀行請我吃飯,我打開一瓶礦泉水,喝完之后,它確實(shí)是礦泉水,這叫體驗(yàn)嗎?這不叫體驗(yàn)。只有把一個(gè)東西做到極致,超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過一個(gè)礦泉水瓶子,我一喝里面全是50度的茅臺。假設(shè)它是一個(gè)體驗(yàn),我(作為用戶)就會到處講“我到哪兒吃飯,我以為是礦泉水,結(jié)果里面是茅臺。”

  法則六:Iterative快速迭代——“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法,允許有所不足,不斷試錯(cuò),在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

  法則七:My favorite給我想要的——用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關(guān)系等多個(gè)方面的大數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的沉淀,有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。

  法則八:Personalized個(gè)性化——消費(fèi)者越來越追求個(gè)性化:請?jiān)谖业男淇谏箱P上我女朋友的紅唇,請?jiān)谖业墓P記本上銘刻我喜歡的名句,請?jiān)谖业腡雪衫上印上泰戈?duì)柕脑娖憧梢宰龅絾幔?br />
  法則九:Less is more少就是多——1997年蘋果接近破產(chǎn),喬幫主回歸,砍掉了70%產(chǎn)品線,重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。

  法則十:Efficent高效——我們的流程設(shè)計(jì)要簡化,在每個(gè)顧客與她想要的商品或服務(wù)之間要建立最短的路徑、最快的時(shí)間。顧客無論從那個(gè)渠道進(jìn)去,在找到她的商品前,整個(gè)操作流程不要超過三步,越短越好。

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