1、 做好寶貝的詳情描述，實(shí)事求是。

一款寶貝要有吸引力，不僅要有好的圖片和合適的價(jià)格，更要有詳細(xì)的細(xì)節(jié)描述，寶貝的材質(zhì)、性能、尺寸型號(hào)……等等，不夸大張揚(yáng)，與描述相符，才能得到買家的認(rèn)可和好評(píng)肯定。比如服裝類的，除了有清晰細(xì)致的圖片和面料的精準(zhǔn)描述，如棉含量百分之幾，滌綸多少？氨綸多少等，還要有標(biāo)準(zhǔn)的尺碼和比較準(zhǔn)確的建議身高，最好能提供幾個(gè)不同身高和身材的模特的試穿尺碼和效果供買家參考。

2、 做好售前交流和顧客的購物體驗(yàn)。

寶貝的售前很重要，客服和買家聊天也要有技巧，不同語言會(huì)導(dǎo)致不同購物體驗(yàn)，比如我們?nèi)コ运崂狈郏硞€(gè)顧客很喜歡里面的酸菜，叫老板再給舀一些酸菜，如果老板說“舀了那么多了還要！”給人的感覺就是這個(gè)老板很小氣，很美味的一碗粉，就讓人食之無味。相反的，如果老板說“你這么喜歡吃酸的，下次給你多放點(diǎn)……”。給人的感覺就是這個(gè)老板很親切，熱情，極可能這個(gè)顧客以后就會(huì)成為常客。所以網(wǎng)店也一樣，要注重交談藝術(shù)和方法，要給顧客一種愉快放心的購物體驗(yàn)。

3、 踏踏實(shí)實(shí)做好售后服務(wù)。

售后是一個(gè)和重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)好的售后服務(wù)，能讓一個(gè)想給中差評(píng)的買家給好評(píng)，反之，一個(gè)不好的售后服務(wù)也能導(dǎo)致好的寶貝得到的是中差評(píng)。售后包括寶貝的退換和維護(hù)，做淘寶，難免會(huì)遇上極個(gè)別的難搞買家，衣服吊牌剪了想退的，下水了找毛病的，甚至是買了一個(gè)月找問題的都有，實(shí)際上，這些售后都不包括在7天無理由退換服務(wù)內(nèi)，有時(shí)候，我們也很想破口大罵，但是我們沒有資格，有個(gè)好評(píng)率在那兒擺著呢，店鋪的銷量不夠好，不夠牛，我們唯有做大，做強(qiáng)，做到我們能大聲斥責(zé)那些個(gè)極品的時(shí)候，所以還是得老老實(shí)實(shí)做好售后，哪怕是對(duì)方蠻不講理，也得好好周旋……當(dāng)然，還得幸慶淘寶的極品還是很少的，絕大多數(shù)的買家都還是很不錯(cuò)的，只是偶爾。

無意中看到一個(gè)買家給的評(píng)價(jià)，真是讓人好氣又好笑，不知道該贊嘆賣家的大度還是買家的豁達(dá)好了：

所以我買東西基本上不看評(píng)價(jià)有多少，銷量有多少，只要是寶貝的售后有保障，支持無理由退換承諾，圖片相同的，哪怕是沒有銷量，0信譽(yù)的店鋪我也敢下單。