7天無(wú)理由退換貨對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)有喜有憂。加入七天無(wú)理由退換貨雖然能提高消費(fèi)者的購(gòu)買性，但是卻也有很多退換貨的弊端。如今，淘寶網(wǎng)將逐步將7天無(wú)理由退換”服務(wù)替換為“退貨承諾”服務(wù)
淘寶網(wǎng)表示，預(yù)計(jì)在11月26日，將下線男裝、女裝/女士精品、流行男鞋、女鞋這四個(gè)類目的“7天無(wú)理由退換”服務(wù)，并且替換為“退貨承諾”服務(wù)。
據(jù)悉，全新的“退貨承諾”服務(wù)，已經(jīng)在男裝、女裝/女士精品、流行男鞋、女鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)包、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)戶外等九個(gè)服飾相關(guān)類目試運(yùn)營(yíng)了一個(gè)月。淘寶網(wǎng)表示，截止11月1日，已有超過(guò)150萬(wàn)商品，近40000個(gè)賣家加入，在此期間買家發(fā)起的商品糾紛率下降明顯。
提供退換承諾的賣家可以針對(duì)不同商品自主設(shè)置不同服務(wù)條件，例如某類型產(chǎn)品就可以設(shè)置為7天內(nèi)拆封也可退換，但需自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。在提供退貨承諾的店鋪進(jìn)行購(gòu)物，買家可以在1天、3天、7天、15天這四個(gè)選項(xiàng)中自主選擇退換保障時(shí)效，對(duì)于退換貨的商品狀態(tài)、承擔(dān)費(fèi)用和承擔(dān)費(fèi)用方等內(nèi)容都可以進(jìn)行選擇。
知識(shí)補(bǔ)充： 消費(fèi)者申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨條件如下：
退貨承諾服務(wù)
注：如“退換貨條件”另有規(guī)定的買家應(yīng)遵守特別規(guī)定。
相信淘寶的這項(xiàng)改革將大大增加淘寶交易的公平合理性。
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