4月1日上午，沈陽(yáng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者小佟的手機(jī)上連接三條騷擾短信，內(nèi)容低級(jí)，“這是我手機(jī)剛剛設(shè)置了只接通訊錄電話號(hào)碼的來(lái)電和短信后，”漏“進(jìn)來(lái)的，我已經(jīng)被連續(xù)騷擾多日了，騷擾電話最多的時(shí)候一天500多個(gè)。”小佟認(rèn)為，騷擾的起因是網(wǎng)購(gòu)時(shí)給出的一條“差評(píng)”。
　　
　　多位網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示，因不給“好評(píng)”受過(guò)買(mǎi)家的各種“損招”報(bào)復(fù)。消費(fèi)者同時(shí)提出疑問(wèn)，如果只能對(duì)商品“好評(píng)”，網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)體系的公正性何以體現(xiàn)？
　　
　　一天500個(gè)電話
　　
　　一條“差評(píng)”惹來(lái)騷擾？
　　
　　小佟春節(jié)期間在廣州一家銷(xiāo)售韓版服飾的淘寶網(wǎng)店買(mǎi)了三件衣服，節(jié)后她收到包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)里面只有兩件，與賣(mài)家溝通多次后賣(mài)家表示無(wú)貨了，后對(duì)沒(méi)有發(fā)貨的衣服進(jìn)行了退款處理。3月5日，小佟對(duì)收到的衣服確認(rèn)收貨并進(jìn)行評(píng)價(jià)，她因“衣服質(zhì)量一般”、“賣(mài)家態(tài)度不好”給了賣(mài)家“差評(píng)”。
　　
　　隨后的15天里，一切平靜。但過(guò)了15天后，小佟手機(jī)連續(xù)多日開(kāi)始接到賣(mài)家的電話，要求小佟將“差評(píng)”改為“好評(píng)”，小佟斷然拒絕。從3月27日開(kāi)始，小佟手機(jī)開(kāi)始接到陌生手機(jī)號(hào)碼來(lái)電騷擾，最多時(shí)1天500多個(gè)。
　　
　　在小佟看來(lái)，所受騷擾來(lái)自自己給了“差評(píng)”的賣(mài)家，于是投訴到淘寶網(wǎng)，不過(guò)網(wǎng)站方面表示，根據(jù)規(guī)則，在小佟確認(rèn)收貨并評(píng)價(jià)的15天后，投訴賣(mài)家的“通道”已經(jīng)關(guān)閉，小佟無(wú)法投訴賣(mài)家。而小佟提供的來(lái)電和短信證據(jù)又無(wú)法直接證明騷擾來(lái)自賣(mài)家，所以網(wǎng)站無(wú)法對(duì)賣(mài)家進(jìn)行懲罰，小佟只有報(bào)警解決騷擾問(wèn)題。
　　
　　被騷擾者不少買(mǎi)賣(mài)不成變“冤家”
　　
　　在給了賣(mài)家“中、差評(píng)”之后受到騷擾的不僅小佟一人。
　　
　　今年1月15日，沈陽(yáng)消費(fèi)者曹小姐因網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的一條羊毛褲起球嚴(yán)重、松緊帶損壞等原因，給了“賣(mài)家”差評(píng)。當(dāng)天，曹小姐就接到數(shù)十個(gè)電話要求更改評(píng)價(jià)，隨后多天，曹小姐每天都接到上百個(gè)匿名電話和網(wǎng)絡(luò)電話騷擾。家住鐵西區(qū)北二路的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者李女士告訴記者，自己同樣因?yàn)?ldquo;差評(píng)”，不堪惡意騷擾，只能將使用多年的手機(jī)號(hào)碼更換了。
　　
　　此前，賣(mài)家報(bào)復(fù)買(mǎi)家的事件頻頻見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò)，除了騷擾電話外，還有其他“招數(shù)”。比如因?yàn)樯唐窋?shù)量不符，浙江麗水一位買(mǎi)家給賣(mài)家“差評(píng)”后，收到了賣(mài)家郵寄給他一桶用爆米花紙杯裝好的大便。
　　
　　“因?yàn)榕卤或}擾，我買(mǎi)到質(zhì)量不好的商品，也不敢給”差評(píng)“。”從2007年就開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的雙鉆買(mǎi)家張琳說(shuō)。
　　
　　張琳還發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，“現(xiàn)在很多網(wǎng)店都標(biāo)出了，如果確認(rèn)收貨給五星好評(píng)，評(píng)價(jià)滿20個(gè)字，賣(mài)家就給返現(xiàn)金，有的5塊、有的10塊。”張琳認(rèn)為，賣(mài)家的好評(píng)返現(xiàn)行為，肯定會(huì)讓一部分買(mǎi)家在評(píng)價(jià)時(shí)盡量挑好話說(shuō)，影響評(píng)價(jià)體系的公正性，無(wú)法反映出商品的真實(shí)質(zhì)量。
　　
　　有1說(shuō)一：勿讓評(píng)價(jià)機(jī)制扭曲
　　
　　因?yàn)榻o了差評(píng)，賣(mài)家騷擾買(mǎi)家的事件頻發(fā)，以及賣(mài)家發(fā)起的好評(píng)返現(xiàn)現(xiàn)象，是否影響到了網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)體系的公正性？中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師姚建芳說(shuō)，目前出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，讓評(píng)價(jià)機(jī)制有些扭曲了，賣(mài)家不擇手段追求“好評(píng)”影響了評(píng)價(jià)體系的公正性。
　　
　　姚建芳認(rèn)為，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該本著維護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方利益的原則，完善目前的評(píng)價(jià)體系。對(duì)買(mǎi)家實(shí)施惡意騷擾的賣(mài)家，要進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)中的對(duì)好評(píng)返現(xiàn)情況目前已普遍存在，電商平臺(tái)可開(kāi)通用戶(hù)舉報(bào)機(jī)制，對(duì)此事高度重視并及時(shí)制止。

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