一、淘寶改版
淘寶網(wǎng)5月15日做了改版，淘寶首頁、寶貝詳情頁、搜索結(jié)果頁、類目列表頁(垂直市場(chǎng))等，都做了調(diào)整。也有很多朋友問我怎么看。其實(shí)每一次改版，都是一次嘗試，也是淘寶政策的體現(xiàn)。
改變是正常的，淘寶每過一段時(shí)間，就會(huì)改一次。只是每次變化，都會(huì)對(duì)賣家造成一次震動(dòng)。
淘寶首頁，把左側(cè)類目改成了主題市場(chǎng)。這種修改，增加適合消費(fèi)者的習(xí)慣。變得更加有趣了一點(diǎn)。以前很生硬，女裝、男裝、珠寶、電器等，現(xiàn)在是品質(zhì)男人、愛美女人、有車一族等。
這些實(shí)際上是人性化的標(biāo)簽，點(diǎn)擊進(jìn)去以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)也不是以前的樣子，是一個(gè)垂直市場(chǎng)頁面，有活動(dòng)公告，有運(yùn)營(yíng)小二推薦的一些結(jié)果。從某種意義上，小二手上的資源更加豐富了。
新版搜索結(jié)果頁變化頁比較大，包括直通車廣告(掌柜熱賣)的位置調(diào)整，以及一些標(biāo)簽的整合。把寶貝的圖片，會(huì)用小圖的方式顯示在主圖下面。掌柜熱賣的位置往下調(diào)整，標(biāo)簽往上提了。
還有就是詳情頁的改版，標(biāo)題下方新增“寶貝賣點(diǎn)”，在價(jià)格右側(cè)放置交易成功的數(shù)量和評(píng)論數(shù)量，同時(shí)在導(dǎo)航欄位置增加“加入購(gòu)物車”按鈕，在寶貝描述區(qū)域右側(cè)新增模塊化導(dǎo)航快速直達(dá)功能。
現(xiàn)在也不是所有流量都是新版結(jié)果。按照淘寶的一貫做法，慢慢切換流量。先10%，如果效果不錯(cuò)會(huì)繼續(xù)增加30%的流量，一直到所有的流量全部都是使用新版。
二、阿里上市
這些改版，到底對(duì)賣家有哪些影響？了解這個(gè)影響，需要理解兩個(gè)背景。
第一個(gè)背景是：阿里要上市。阿里IPO申請(qǐng)已經(jīng)提交，估計(jì)在9月份能上市。如果不出所料，應(yīng)該是9月10日，因?yàn)槟且惶焓邱R云生日。上市意味著什么？意味著數(shù)字報(bào)表要好看。淘寶的數(shù)字報(bào)表，有三個(gè)數(shù)字很關(guān)鍵。
第一個(gè)數(shù)字是公司收入。這個(gè)很關(guān)鍵。但我不擔(dān)心這個(gè)，淘寶賺錢的能力很強(qiáng)，可以賺錢的地方太多，搜索結(jié)果頁的直通車廣告(掌柜熱賣)是淘寶收入的主要來源，右側(cè)的廣告位，在5月份已經(jīng)由11個(gè)增加到了14個(gè)，整個(gè)頁面的廣告位有19個(gè)。這個(gè)增加應(yīng)該可以增加10%的點(diǎn)擊收入。
更牛逼的收入還不在這里，而是搜索結(jié)果頁的前幾個(gè)位置。類似百度的競(jìng)價(jià)排名一樣。如果把搜索結(jié)果頁的前幾位拿出來做直通車的廣告，這部分收入應(yīng)該還能增加50%以上。這部分的廣告位測(cè)試其實(shí)早就開始了，你試著從淘寶首頁點(diǎn)擊搜索框下面的關(guān)鍵詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些搜索結(jié)果頁的前幾位已經(jīng)是掌柜熱賣的寶貝了。
第二個(gè)數(shù)字是交易額，也就是大家說的淘寶成交的GMV。2013年對(duì)外公布的數(shù)字是15000億。今年還希望有60%的增長(zhǎng)，也就意味著淘寶天貓聚劃算，總的交易額會(huì)達(dá)到25000億。這是個(gè)相當(dāng)恐怖的數(shù)字。如果追求這個(gè)數(shù)字，只有兩個(gè)方法，讓來淘寶買東西的人數(shù)更多，或者讓買東西的人買的更多。
購(gòu)物人群已經(jīng)增長(zhǎng)差不多了，希望買東西的人數(shù)更多，只能寄希望于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群的增長(zhǎng)，讓一些不方便買東西的人通過手機(jī)方便購(gòu)物。這也是為什么大家都重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原因。希望每個(gè)人買的更多，那么就需要增加轉(zhuǎn)化率，讓消費(fèi)者有購(gòu)買欲望，增加沖動(dòng)購(gòu)買。搜索的改版，首頁的改版、詳情頁的改版，都有這個(gè)意圖。
第三個(gè)數(shù)字是活躍賣家數(shù)。如果我是投資人，我一定會(huì)看淘寶的活躍賣家數(shù)，也就是每個(gè)月有成交的賣家數(shù)。收入和交易額是淘寶的今天，活躍賣家數(shù)，是淘寶的未來。有很多人說淘寶賣家大多不賺錢。肯定不是每個(gè)賣家都能賺錢，淘寶只要保證有一部分賣家能賺到錢，一定會(huì)有更多的賣家加入。因?yàn)橛匈嶅X的希望。淘寶頁無法知道到底賣家是否賺錢了，淘寶只能確定多少賣家有成交。賣家成交多了，自然有辦法賺錢。所以活躍賣家數(shù)很重要。
目前每個(gè)月淘寶有成交的賣家，大約有400萬，這個(gè)數(shù)字的已經(jīng)很不錯(cuò)，這個(gè)數(shù)字如果能有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，說明淘寶平臺(tái)是健康的。如果活躍賣家數(shù)沒有增長(zhǎng)，其實(shí)說明淘寶已經(jīng)步入一個(gè)平穩(wěn)期，其他數(shù)字再好看，潛力也不會(huì)太大，這一定不是馬云希望看見的。按照我的理解，淘寶至少還要保證三四年的快速增長(zhǎng)，才符合馬云的預(yù)期。
從上市角度看，這些變化對(duì)大賣家和小賣家應(yīng)該都是不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
如果要真正理解這些政策對(duì)淘寶的影響，還要看第二個(gè)因素。那就是淘寶的掌門人變化。淘寶網(wǎng)總裁由之前的語嫣換成了行癲。行癲時(shí)代的淘寶和語嫣時(shí)代的淘寶，會(huì)有什么不同？我們先看看語嫣時(shí)代的淘寶。
三、語嫣時(shí)代
2013年，是語嫣在負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)。語嫣其實(shí)是個(gè)人才，她眼光很不錯(cuò)。2013年她提的口號(hào)：淘寶是賣家的舞臺(tái)。初衷是希望讓賣家發(fā)揮更大的作用。這個(gè)方向沒錯(cuò)，但為什么沒有搞起來？我覺得問題存在于四個(gè)方面：
第一、賣家目前能力不夠。賣家的舞臺(tái)，需要賣家自己跳舞。只是能自己跳舞、自己做導(dǎo)演的賣家太少。絕大部分賣家還不夠?qū)I(yè)，只知道刷單、燒直通車、砸錢買硬廣。就算是一些大賣家，也是如此，這也是為什么一些培訓(xùn)市場(chǎng)這么火爆的原因。
第二、平臺(tái)支持不夠。賣家的舞臺(tái)，除了單個(gè)賣家跳舞，還需要讓賣家聯(lián)合起來一起跳舞。讓有實(shí)力的賣家自己聯(lián)合導(dǎo)演一臺(tái)戲，這是很好的想法。想法要實(shí)現(xiàn)，需要有平臺(tái)足夠的支持。淘寶去年做了U站，做了麥麥，但產(chǎn)品都不夠完善，賣家之間聯(lián)合搞個(gè)活動(dòng)很困難。其實(shí)又一些賣家有實(shí)力，企業(yè)自己有預(yù)算，但沒有好的營(yíng)銷方案，錢花不出去。賣家之間的信任也很難建立。
第三、指標(biāo)不明確。一個(gè)項(xiàng)目要想成功，一定要有好的衡量指標(biāo)。賣家的舞臺(tái)，怎么樣做才算好？階段性的目標(biāo)是什么？這些都不清楚。不只是賣家不知道，淘寶小二也不知道。大家只能走一步算一步。這樣就導(dǎo)致大家做決策的時(shí)候會(huì)反復(fù)，沒有指導(dǎo)原則。很多小二很努力，但拿不到結(jié)果，因?yàn)闆]有人知道結(jié)果應(yīng)該是什么。
第四、外部威脅太大。微信是最大的威脅，如果微信的電商找到突破口，將會(huì)有徹底的爆發(fā)。其他的電商網(wǎng)站進(jìn)步也很大，包括京東、唯品會(huì)等，當(dāng)然蘇寧也算。當(dāng)外部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，內(nèi)部又沒有特別明確的指標(biāo)，那么這個(gè)策略就更難落實(shí)下去了。公司的決策層也就不會(huì)有耐心繼續(xù)等待。后來馬云提出來要All in，徹底打亂了淘寶的節(jié)奏。
四、行癲時(shí)代
要知道所有的變化對(duì)賣家的影響，需要了解阿里上市的背景，更需要了解淘寶網(wǎng)的掌門行癲這個(gè)人。
行癲負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)以后，一定會(huì)有更明確的指標(biāo)，這時(shí)候小二就知道該干嘛了。聽說淘寶接下來會(huì)有很多的促銷活動(dòng)，下個(gè)月就有六六大促。這個(gè)大促以前淘寶沒有的，硬新搞了一個(gè)促銷出來。再看每個(gè)垂直市場(chǎng)，都有活動(dòng)推薦。這些活動(dòng)都是小二牽頭在搞。搞活動(dòng)干嘛？搞活動(dòng)會(huì)很好的帶來銷售額，也就是GMV。這個(gè)指標(biāo)明確，也符合行癲的做事方式。
所以，對(duì)于所有淘寶賣家來說，你能做好銷量，淘寶一定愿意給更多的資源。有人說能刷銷量不？我當(dāng)然反對(duì)，我建議你不要做的太過分，否則淘寶也不好辦，只好處理掉你。
行癲上次的演講，提到了兩個(gè)關(guān)鍵詞：多樣化和無線。
馬云一直提倡小而美。其實(shí)關(guān)鍵詞在后面：美。淘寶希望你在淘寶上越大越好，成交越多越好，但不希望你大而不美。當(dāng)然，在淘寶上，大到一定程度，不可能再大了。具體原因你自己想。
所以多樣性，多元化，這個(gè)會(huì)一直強(qiáng)調(diào)。但強(qiáng)調(diào)歸強(qiáng)調(diào)，不會(huì)是指標(biāo)。指標(biāo)還是成交額。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行癲提到的目標(biāo)是什么？他也講了：對(duì)消費(fèi)者，淘寶是極度豐富的平臺(tái)，沒有找不到的東西；對(duì)商家，淘寶還是營(yíng)銷成本最低的平臺(tái)，發(fā)展最好的平臺(tái)。
這些都是策略，也是方向。方向歸方向，不會(huì)是指標(biāo)，指標(biāo)還是成交額。
如何讓賣家覺得這個(gè)平臺(tái)很有價(jià)值？淘寶一定會(huì)去想辦法吸引更多用戶，然后把這些用戶通過各種直通車鉆展等各種方式低價(jià)賣給商家。聽說7月份以后，淘寶會(huì)投很多線下的廣告，包括電視媒體等。這些都是在增加淘寶平臺(tái)本身對(duì)賣家的吸引力。也就是這個(gè)原因。
對(duì)于吸引更多的用戶來淘寶，還有個(gè)方式不可不提，那就是淘寶客。淘寶客是通過按成交付費(fèi)的方式做廣告。賣家可以關(guān)注一下這個(gè)方向，我相信今年淘寶客一定會(huì)有新的動(dòng)作，因?yàn)檫@個(gè)方式是淘寶、賣家和第三方合作伙伴都愿意的三贏方式。也是淘寶吸引站外流量最直接的方式。
五、金牌賣家
到底什么是金牌賣家，這里簡(jiǎn)單做個(gè)介紹吧。
金牌賣家其實(shí)是希望建立另外一個(gè)機(jī)制，區(qū)分賣家的質(zhì)量。以前都是用信譽(yù)來區(qū)分：心級(jí)賣家、鉆級(jí)賣家、皇冠賣家、金冠賣家。這次就打破這種大中小賣家的分別，通過服務(wù)質(zhì)量、銷售額、轉(zhuǎn)化率等多項(xiàng)指標(biāo)來衡量是否是一個(gè)優(yōu)質(zhì)賣家，這樣就形成了金牌賣家。
所有符合條件的商家，都會(huì)打標(biāo)成金牌賣家，在店鋪名片、搜索展現(xiàn)、旺旺展示，都有明確標(biāo)識(shí)。同時(shí)還會(huì)在參加淘寶活動(dòng)時(shí)有優(yōu)先權(quán)。以后說不定還有搜索的加權(quán)。
除了之前說的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，推出金牌賣家，還有一個(gè)原因，很多賣家出淘。賣家之所以出淘，是因?yàn)槟壳暗男庞皿w系的標(biāo)簽已經(jīng)開始不適應(yīng)了，很多賣家沒有努力的方向，也沒有利潤(rùn)。
六、手機(jī)淘寶
淘寶一定會(huì)給所有賣家希望，賺錢的希望，創(chuàng)業(yè)成功的希望。所有說淘寶一定會(huì)保證一部分賣家能賺到錢。這部分賣家怎么挑出來？我覺得這次重啟金牌賣家，有這個(gè)趨勢(shì)。值得賣家關(guān)注起來。
說到行癲的戰(zhàn)略，不得不談手機(jī)淘寶。手機(jī)淘寶一定是今年非常重要的戰(zhàn)略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們想象中的大，連鬼腳七都能看明白，行癲當(dāng)然看得明白。
微淘已經(jīng)有變化了。所有的商家自動(dòng)增加了所有收藏過寶貝的那些用戶做為微淘粉絲，但每個(gè)微淘每周只能發(fā)三條信息了，以前是每天都有三條。
手機(jī)淘寶目前還會(huì)主動(dòng)通過各種方式把PC淘寶流量引導(dǎo)到手機(jī)淘寶上去。以后一定會(huì)從頁面展現(xiàn)、支付環(huán)節(jié)、活動(dòng)策劃方面做更多的改進(jìn)。
有人很奇怪，為什么會(huì)把PC流量引導(dǎo)到手機(jī)淘寶上去，這對(duì)淘寶和賣家都沒好處啊？不是，對(duì)賣家沒好處，但對(duì)淘寶有好處。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)趨勢(shì)，手機(jī)購(gòu)物更是趨勢(shì)。如果有人在這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展過程中，適應(yīng)了微信購(gòu)物，淘寶會(huì)不著急么？反過來，適應(yīng)了淘寶購(gòu)物，可能會(huì)不習(xí)慣別的購(gòu)物方式。因?yàn)榱?xí)慣養(yǎng)成和改變都需要成本。
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本文來源： 鬼腳七大談淘寶改版與策略
