五年來，天貓和天貓所有的商家共同成長，密不可分。天貓所有的出發(fā)點(diǎn)都是從消費(fèi)者和商家而來。進(jìn)入到2014年，注定是不平凡的一年，天貓的搜索市場機(jī)制會有哪些變化，近期會整理一系列的帖子來介紹天貓搜索機(jī)制的方向。本文主要介紹的是搜索市場的多元化。
相信商家朋友們每到換季的時候都會有一個苦惱，好不容易積累了幾個月高銷量的單品在換季上新的時候一切從零開始。而這種單品沖銷量進(jìn)而獲得更高人氣已是這幾年來商家們的普遍運(yùn)營模式，可謂是對之又愛又恨！
我們看真實(shí)社會中存在的商業(yè)模式，會有各種各樣的商業(yè)模式，一定不是只有單一的“爆款”模式，如果電子商務(wù)企業(yè)的玩法只有“爆款”玩法，那么很多好的商家、好的模式就沒有辦法活下來，甚至?xí)破壬碳胰プ?ldquo;爆款”，違背了真正的商業(yè)規(guī)律。真正的商業(yè)比的是供應(yīng)鏈，貨品周轉(zhuǎn)，款多庫存淺，所以我們將商家店鋪的整體貨品、銷售能力、服務(wù)能力、退款處理效率等綜合實(shí)力加入到排序機(jī)制中，會看商家背后的綜合電子商務(wù)能力。
按照商家綜合能力來排序在2013年主要覆蓋了服飾、鞋、箱包等類目，占天貓所有流量的25%左右，應(yīng)用場景包括天貓搜索、淘寶豆腐塊、無線APP出口。2014年天貓會進(jìn)一步向前探索，覆蓋更多的流量和應(yīng)用場景。與此同時，商家可以根據(jù)不同的用戶群自主設(shè)定哪些商品展示給用戶。（商家如何參與到搜索市場機(jī)制中來將會在后面單獨(dú)開一個帖子來介紹）。
新策略下，天貓商家們可從以下幾個方面找到突破點(diǎn)進(jìn)行提升：
1、提升品牌美譽(yù)度，注重品牌形象和品牌粘性，重視長期利益。
2、拓寬商品寬度，給用戶更豐富的選擇；優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)，提高新品、應(yīng)季品的比例，提高商品流轉(zhuǎn)率；從前到后，優(yōu)化供應(yīng)鏈。
例如：A商家店鋪內(nèi)在售商品300款，且為當(dāng)下消費(fèi)者的主流應(yīng)季商品；B商家店鋪內(nèi)在售商品數(shù)38款，且部分為非應(yīng)季商品，那么在新模式下同等銷售量前提下，A商家將會獲得比B商家更多的曝光機(jī)會。
3、提高消費(fèi)者訪問粘性，優(yōu)化店鋪內(nèi)部商品分類導(dǎo)航，寶貝詳情頁和各種店鋪頁面，優(yōu)化人均IPV,人均筆數(shù)，二次購買率等顧客粘性指標(biāo)。
例如：A商家商品描述優(yōu)良、店鋪內(nèi)分類、導(dǎo)航并注重關(guān)聯(lián)營銷，人均瀏覽商品數(shù)為4.2，消費(fèi)者樂于且方便訪問；B商家缺乏商品關(guān)聯(lián)，商品瀏覽體驗(yàn)不佳，消費(fèi)者跳失率高，人均瀏覽商品僅為2.1。那么在新模式下同等銷售量前提下，A商家將會獲得比B商家更多的曝光機(jī)會。
4、綜合體驗(yàn)良好，具體包括消費(fèi)咨詢、商品包裝、如實(shí)描述、發(fā)貨速度、商品售后等環(huán)節(jié)，給用戶一個完整且良好的購物體驗(yàn)。
5、網(wǎng)上經(jīng)營行為符合各項(xiàng)規(guī)范，是否如實(shí)描述，客服糾紛，退款處理效率、DSR評分，搜索作弊等經(jīng)營規(guī)范指標(biāo)都會對曝光有影響。
排序的流量分配是由一套龐大且復(fù)雜的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系綜合計算得出，希望通過策略的優(yōu)化來幫助大家向一個綜合、全面的優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行發(fā)展。
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本文來源： 詳解天貓搜索市場機(jī)制（一）
