在淘寶中搜索，大家都是如何挑選商品的呢？輸入關(guān)鍵字，如“iPhone”，單擊“搜索”按鈕。然后所有在淘寶上出售的iPhone手機(jī)都會(huì)展現(xiàn)在結(jié)果頁(yè)面上。其實(shí)，這短短的幾毫秒中，是淘寶強(qiáng)大的計(jì)算處理能力和許多工程師的心血在背后支持的。
可能大家都知道，目前淘寶搜索是通過(guò)商品的標(biāo)題和用戶(hù)輸入的關(guān)鍵字匹配得到搜索結(jié)果的。也就是說(shuō)，如果搜索的關(guān)鍵字是“iPhone”，搜索結(jié)果只會(huì)展現(xiàn)標(biāo)題中包含有iPhone的商品。目前在淘寶的商品管理平臺(tái)中，標(biāo)題都是由賣(mài)家自己填寫(xiě)的。通過(guò)標(biāo)題匹配的方式，發(fā)現(xiàn)很多不是iPhone的商品也出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。例如，“iPhone手機(jī)多功能電源適配器”或是“蘋(píng)果iPhone/3GS手機(jī)鏈”。這樣，用戶(hù)經(jīng)常要翻很多頁(yè)才能找到幾件和自己想要找的東西一致的商品。
這樣的例子經(jīng)常出現(xiàn)，在一些情況下，賣(mài)家為了讓自己的商品獲得更多的流量，故意在商品標(biāo)題中堆砌很多與本身商品完全不相關(guān)的詞匯。如“伊芙麗/哥弟/三彩/秋水伊人/ 艾格10專(zhuān)柜女裝”，這樣許多想搜索這些品牌服裝的買(mǎi)家很難通過(guò)搜索找到自己想要買(mǎi)的商品。
為了提升淘寶搜索的用戶(hù)體驗(yàn)，幫助買(mǎi)家更好地通過(guò)搜索找到他們想要的商品。淘寶搜索的算法工程師在商品標(biāo)題與用戶(hù)查詢(xún)?cè)~匹配的基礎(chǔ)上，增加了一些相關(guān)性的計(jì)算原則。類(lèi)目屬性與相關(guān)性的關(guān)系：
淘寶的商品搜索環(huán)境和普通的網(wǎng)頁(yè)搜索不同。主要表現(xiàn)在，淘寶搜索的商品，他們?cè)谫u(mài)家上傳的時(shí)候都是放在一些特定的類(lèi)目下的，例如，iPhone手機(jī)應(yīng)該放置在“手機(jī)”這個(gè)類(lèi)目下；而日常使用的皮帶應(yīng)該放置在“服飾配件/皮帶/帽子/圍巾”下面的“腰帶/皮帶/腰鏈”這個(gè)類(lèi)目下。每一個(gè)商品都有一個(gè)固定的類(lèi)目存放路徑，方便商家管理自己的商品。不過(guò)，淘寶有時(shí)候?yàn)榱速I(mǎi)家挑選商品的便利，有一個(gè)前臺(tái)類(lèi)目的概念，例如，買(mǎi)家在挑選皮帶的時(shí)候，需要首先定位到自己想購(gòu)買(mǎi)的是男士皮帶還是女士皮帶。因此，淘寶展現(xiàn)給買(mǎi)家挑選的有一個(gè)“男士皮帶”的類(lèi)目，會(huì)將所有“腰帶/皮帶/腰鏈”下配件性別是男士的腰帶都自動(dòng)放在這個(gè)前臺(tái)類(lèi)目下方便買(mǎi)家挑選。打個(gè)比方，這就是超市的倉(cāng)庫(kù)和貨架展臺(tái)。
倉(cāng)庫(kù)中一類(lèi)商品為了方便只能放在同一個(gè)地方，而貨架展臺(tái)中一類(lèi)商品可以放在多個(gè)貨架上，既可以放在特價(jià)促銷(xiāo)的柜臺(tái)，也可以放在正常商品所在的柜臺(tái)。因此，商品所在的前臺(tái)類(lèi)目是隨著季節(jié)、促銷(xiāo)、市場(chǎng)流行程度時(shí)時(shí)變化的，而方便賣(mài)家上傳管理商品的后臺(tái)類(lèi)目是基本恒定的，很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)變化一次。隨著前臺(tái)類(lèi)目的變化而產(chǎn)生變化的是利于挑選的前臺(tái)類(lèi)目和利于管理的后臺(tái)類(lèi)目之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
介紹了這么多關(guān)于前、后臺(tái)類(lèi)目的情況，其實(shí)是為了提醒各位賣(mài)家注意商品上傳時(shí)所存放的類(lèi)目?；氐较嚓P(guān)性的話(huà)題上來(lái)，淘寶搜索的相關(guān)性和商品所在的前臺(tái)類(lèi)目是息息相關(guān)的。用戶(hù)輸入一個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候，如何判斷買(mǎi)家想找的是什么商品呢？這就依賴(lài)于淘寶強(qiáng)大的算法技術(shù)了。淘寶會(huì)根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵字來(lái)猜測(cè)用戶(hù)想要找哪一類(lèi)的商品。比如用戶(hù)輸入的是iPhone，大體應(yīng)該是想找蘋(píng)果牌的手機(jī)，那么配件類(lèi)的商品在默認(rèn)排序中是會(huì)被降權(quán)的。用戶(hù)輸入的是 “防曬霜”，那么他大概是想找“美容護(hù)膚/美體/精油”類(lèi)目下的“面部防曬”或“身體防曬”類(lèi)的商品，其他類(lèi)目下的商品，就會(huì)被降權(quán)。用戶(hù)輸入的是“皮帶男”，那他大概想要找的是“男士皮帶”類(lèi)別的商品，女士皮帶或其他商品就會(huì)被降權(quán)。因此，您的商品在后臺(tái)商品上傳的時(shí)候，準(zhǔn)確度越高，所有的商品屬性填寫(xiě)得越完善，越能夠被買(mǎi)家精準(zhǔn)搜索到，從而更容易達(dá)成成交。以皮帶為例，如果您在上傳的時(shí)候偷懶，只把商品存放在“服飾配件/皮帶/帽子/圍巾”下面，那么買(mǎi)家在搜索男士皮帶的時(shí)候，因?yàn)榍芭_(tái)類(lèi)目的關(guān)系，您沒(méi)有完整填寫(xiě)屬性就很有可能找不到您的商品。
有一些賣(mài)家可能已經(jīng)知道淘寶搜索的相關(guān)性計(jì)算和類(lèi)目、屬性有很大的關(guān)系，所以抱著僥幸的心理故意將商品錯(cuò)放類(lèi)目或者屬性，希望獲得更多的流量。例如，賣(mài)家的寶貝根本不是一件雪紡類(lèi)的女士連衣裙，但是因?yàn)榻衲暄┘徣故菬衢T(mén)款式，故意將自己的商品放在雪紡連衣裙類(lèi)下，希望能夠獲得更多的流量。
這里要奉勸各位賣(mài)家一句，再狡猾的狐貍也逃不過(guò)獵人的眼睛。淘寶的反作弊小組已經(jīng)盯上這些賣(mài)家，這一類(lèi)商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)直接過(guò)濾或放置在商品列表的最后，結(jié)果得不償失。另外，現(xiàn)在最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，與其將它放置在一個(gè)不正確的類(lèi)目被沒(méi)有需求的買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)，同時(shí)還要受到處罰，不如將它放在正確的類(lèi)目下，被有需要、成交意愿高的買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)效果更好,因?yàn)橐坏╁e(cuò)放類(lèi)目和屬性，實(shí)際上也就喪失了被歸到正確類(lèi)目的可能，有高成交意愿的買(mǎi)家也無(wú)法找到賣(mài)家的商品了。
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