淘寶客服主要做些什么呢?

1、回復(fù)旺旺的買家留言，并記錄。或處理夜班客服的問題記錄。

2、回復(fù)店里留言，站內(nèi)信。

3、查看是否有投訴、舉報、中差評。

4、查看倉庫中到期下架的商品，使其上架。

5、補(bǔ)充櫥窗推薦位。

6、查看店鋪首頁商品是否布置好。

準(zhǔn)備工作做好以后開始正常客服工作。

回復(fù)買家咨詢問題。備注買家更改或重要信息。傳達(dá)給售后，倉庫，物流。

期間記錄買家信息。或做買家回訪。

以上就是簡單回答淘寶客服主要做什么，更重要還是融會貫通，學(xué)以致用。

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