淘寶/天貓直通車基礎知識

直通車是出價越高排名越靠前嗎？

直通車目前是綜合排名規(guī)則，并非出價越高越靠前。在綜合排序規(guī)則中，系統(tǒng)會根據(jù)關鍵詞的出價和質量得分的綜合結果共同來決定直通車推廣寶貝的展現(xiàn)位置（即排名）。

公式：綜合排名=出價*質量得分

什么是質量得分？

質量得分主要考慮關鍵詞相關性、類目相關性、屬性相關性、買家反饋信息等綜合因素的一個分值。質量得分在1-10之間，最高分是10分。

關鍵詞相關性指：關鍵詞與寶貝本身信息的相關性（主要是寶貝的推廣標題）；

類目相關性：關鍵詞優(yōu)先匹配類目與寶貝所屬類目相關性；

屬性相關性：關鍵詞優(yōu)先匹配屬性與寶貝屬性相關性；

買家反饋信息：關鍵詞與寶貝在淘寶上推廣的反饋，包括展現(xiàn)、點擊量、點擊率、成交和收藏等數(shù)據(jù)。

屬性相關性顯示“—”代表什么意思？

屬性相關性為“—”，表示系統(tǒng)未進行屬性的匹配。這種情況下所有設置該關鍵詞的掌柜均顯示“—”，對推廣沒有影響。

關鍵詞相關性為中或差，如何優(yōu)化？

建議在寶貝推廣標題中加入關鍵詞等信息。若寶貝有設置兩個推廣標題，只要其中一個有該關鍵詞即可。

淘寶/天貓直通車后臺操作

為何直通車上找不到我推廣的寶貝？

首先，請您進入直通車后臺確認推廣計劃的狀態(tài)，正常應該是“推廣中“；若計劃狀態(tài)為“暫停”、“余額不足”或“不在投放時間內”，則直通車上也會找不到您的寶貝；如圖所示：

其次，若推廣計劃正常，請點擊進入寶貝詳情頁面，查看關鍵詞目前的出價和質量得分，然后查看下后臺的預測排名情況；操作圖解如下：

第三：查看關鍵詞預估排名，如果預測是有排名的，而實際搜索沒有看到排名，則建議查看下投放地域設置和投放時間設置等情況。如果地域和時間設置均正常，建議調整關鍵詞加價或減價一分錢，然后過2個小時關注下排名情況；

最后，若調整出價2小時后還是沒有展現(xiàn)，建議致電直通車客服熱線進行反饋。

關鍵詞匹配有多種，我選擇廣泛匹配還是精準匹配？

關鍵詞是您推廣不可或缺的流量來源，我們建議您根據(jù)您的預算選擇適合的關鍵詞匹配方式，如果您有獲得更多流量的需求，我們建議您選擇廣泛匹配方式，這樣流量越多您的展現(xiàn)機會越多，點擊量也就越多。如果您想要獲得更精準的流量，建議可以選擇精準匹配。

我怎么修改關鍵詞的匹配方式？

在管理推廣中的寶貝頁面，點擊寶貝最右邊的“編輯”圖標。

進入關鍵詞管理頁面，您可以逐個修改關鍵詞的匹配方式，也可以多個關鍵詞勾選，點擊修改批量出價，在該頁面對多個關鍵詞的匹配方式批量修改。

淘寶/天貓直通車產品熱點

什么是明星店鋪，對開通有什么要求？

明星店鋪為淘寶直通車軟件服務方式之一增值服務，僅向部分淘寶直通車用戶開放，形式為明星店鋪用戶按明星店鋪的運營規(guī)則確定關鍵詞后，當有用戶在淘寶網寶貝搜索框中輸入該相應關鍵詞時，其自行設定的推廣信息（以下簡稱“推廣信息”）將展示在搜索結果頁上方的特定位置。

明星店鋪可加多少個關鍵詞？

明星店鋪可添加300個關鍵詞

明星店鋪推廣計劃下的分時和地域可修改嗎？

對于明星店鋪的地域和分時推廣，系統(tǒng)默認設置為全部投放，不能進行修改。

明星店鋪創(chuàng)意優(yōu)化指南

設置明星店鋪推廣素材時，需要注意如下這些事項：

圖片要求

尺寸：長度270px，高度95px

必須出現(xiàn)品牌名稱（品牌名稱必須與主營品牌完全相符）

不得出現(xiàn)單品的促銷，價格等信息

不得含有站外鏈接

達到頁面必須為店鋪內頁面

到達頁面不得為其他店鋪頁面

店鋪標題要求

必須出現(xiàn)品牌名稱（品牌名稱必須與主營品牌完全相符）

文字鏈接要求

達到頁面不得為淘寶站外頁面

達到頁面不得為淘寶賬號登陸頁面或無寶貝信息的店鋪內頁面

不得含有非店鋪主營品牌的描述

到達頁面不得為其他店鋪或含有非本店鋪主營品牌的信息

不得含有站外鏈接信息

不得重復

明星店鋪添加品牌詞的原則是什么？

加詞的原則是與入駐天貓時所申請的主營品牌一致；若與主營品牌不一致 ，一般情況下無法添加作為品牌詞，煩請知悉。

淘寶/天貓直通車使用規(guī)范

我的寶貝被提示排查下架，我該怎么查看？

可以通過點擊“排查下架”提示下方的小三角了解被排查下架的原因。寶貝狀態(tài)、關鍵詞狀態(tài)、推廣內容狀態(tài)都有可能出現(xiàn)相關提示。請按照直通車使用規(guī)范和文本提醒進行寶貝的調整或刪除。

我在哪里查看直通車軟件服務使用規(guī)范？

直通車后臺右上角的公告或左側直通車幫助中心可以查看。

最近有什么重要的調整嗎？

淘寶/天貓直通車軟件服務使用規(guī)范于11月13日最新做了一次更新，主要公示了違規(guī)次數(shù)每天累計上限的邏輯和違規(guī)次數(shù)年底清零的規(guī)范。建議掌柜盡快通過鏈接了解新版規(guī)范和協(xié)議。本規(guī)范于2012年11月13日起正式執(zhí)行。

我還想了解其他的直通車熱點問題，如何反饋給你們呢？

感謝掌柜對熱點專題的關注與支持，我們共有3種途徑可以反饋：

第一種：直接點擊論壇熱點專題的帖子，回帖即可完成反饋；

第二種：點擊直通車在線咨詢，24小時永不下線的機器人服務可以反饋；

第三種：致電直通車客服熱線（但由于熱線資源有限，建議優(yōu)先選擇如上2條）