絕大部分情況下，賣(mài)家朋友都覺(jué)得店鋪的流量不夠，想要更多。淘寶提供了30多種的流量渠道，紛繁多樣，賣(mài)家朋友往往會(huì)沉迷于各種工具的使用和嘗試，而忽略了化繁為簡(jiǎn)，靜下心來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：流量不夠，是哪部分的流量不夠，通過(guò)工具真的能解決嗎？
上圖是一個(gè)很典型的量子流量來(lái)源統(tǒng)計(jì)圖。從圖中我們可以看出，流量的來(lái)源確實(shí)是非常之繁多。但按照流量來(lái)源占比，我們最應(yīng)該關(guān)注的是，自主訪問(wèn)、淘寶搜索、直通車(chē)和淘寶客流量。
下面我們對(duì)這4部分流量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析。
一句話，這是你的老客戶。
大部分的長(zhǎng)期老客戶，都是通過(guò)直接訪問(wèn)。短期老客戶是通過(guò)收藏或者購(gòu)物車(chē)進(jìn)店。老客戶的多少，靠的是店鋪積累，以及老客回購(gòu)率。
通過(guò)你的CRM系統(tǒng)和訂單分析，可以知道你一共有多少老客戶和老客戶回購(gòu)率。通過(guò)行業(yè)分析可以知道，類(lèi)目的正常購(gòu)買(mǎi)周期是多少，回購(gòu)率應(yīng)該大約在多少。二者相比，就能知道量子里的自主訪問(wèn)數(shù)量，是健康的，還是偏低的。
比如，你過(guò)去一年積累了2萬(wàn)客戶，你的商品，比如寶寶濕巾，正常購(gòu)買(mǎi)周期為1~2月。按照行業(yè)平均回頭率30%。那么你的自主訪問(wèn)流量每月應(yīng)該在6000。
任何店鋪都必須靠搜索流量生存。因?yàn)檫@是最優(yōu)質(zhì)的，最健康發(fā)展的，最重要的是，是免費(fèi)的。
搜索流量，一定是越多越好。無(wú)論是絕對(duì)數(shù)量，還是相對(duì)占比，都是越大越好。最健康的是，它的占比保持穩(wěn)定，或者小幅上升，同時(shí)絕對(duì)數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)。通常來(lái)講，一個(gè)擁有健康流量的店鋪，淘寶搜索(如果是天貓店，還需要加上天貓搜索)的占比不應(yīng)該低于60%；
單款寶貝的搜索流量，受到上下架的周期性影響，所以查看店鋪整體搜索流量時(shí)，應(yīng)以7天或者7天倍數(shù)為單位，比如一個(gè)月，就大約為4周；
一般來(lái)講，對(duì)于天貓店鋪，淘寶搜索流量應(yīng)該大于天貓搜索流量。因?yàn)樘詫毸阉髁髁康目傮w大盤(pán)更大，官方數(shù)據(jù)顯示的是上taobao.com搜索的買(mǎi)家uv和tmall.com搜索的買(mǎi)家比例為10:1，按照正常的競(jìng)爭(zhēng)能力，從流量分配比例來(lái)講，淘寶搜索流量就是要多于天貓搜索的。如果出現(xiàn)天貓搜索多于淘寶搜索流量，那么不是說(shuō)明你的天貓搜索流量多，而是你的淘寶搜索流量少。
直通車(chē)流量，是最為廣泛使用的付費(fèi)引流。它門(mén)檻很低(2星以上即可)，消費(fèi)幅度也自由，豐儉由人。
通常來(lái)講，直通車(chē)流量的占比，不應(yīng)該超過(guò)店鋪流量的30%。并且，如果單純只統(tǒng)計(jì)直通車(chē)流量+淘寶搜索流量+天貓搜索流量（如果有），這部分里，直通車(chē)占比也不應(yīng)該超過(guò)45%。這才是健康的流量構(gòu)成。
直通車(chē)流量里，關(guān)鍵詞搜索、店鋪推廣、明星店鋪這3部分，除了它們不是免費(fèi)的，其本質(zhì)和淘寶搜索流量是一模一樣的。都是出現(xiàn)在買(mǎi)家搜了某關(guān)鍵詞之后的搜索結(jié)果頁(yè)面。出于搜索結(jié)果頁(yè)面布局的展示位比例，所以二者天然是有流量占比的，并且從展位個(gè)數(shù)來(lái)講，淘寶搜索流量比直通車(chē)肯定要多。
所以，可以這么說(shuō)：淘寶搜索流量的總數(shù)，是直通車(chē)流量的天花板。
如果量子里面顯示，直通車(chē)流量已經(jīng)高于了淘寶搜索流量（這種現(xiàn)象非常普遍），那么說(shuō)明，不是你的直通車(chē)開(kāi)的好，而是你的搜索流量太差了。
提高直通車(chē)流量的方法，最重要的環(huán)節(jié)不在于直通車(chē)本身，而是提高天花板——淘寶搜索流量。
你很少看到有店鋪，搜索流量很少，一天100多，而直通車(chē)流量卻有1000多；同樣的，你也很少會(huì)看到有店鋪，搜索流量一天1000多，直通車(chē)卻只有100多。即使發(fā)生了這種現(xiàn)象，那基本上是因?yàn)橘u(mài)家主動(dòng)控制了日限額導(dǎo)致的；
互聯(lián)網(wǎng)上到處都是淘寶的廣告，除了一些常規(guī)的直通車(chē)站外展位，其他的SNS上，如微博團(tuán)購(gòu)、微信導(dǎo)流、蘑菇街、卷皮網(wǎng)等站外導(dǎo)購(gòu)型、返利網(wǎng)，本質(zhì)都是淘寶客流量。
淘寶客流量是最不忠誠(chéng)的流量，它是錦上添花，絕非雪中送炭。當(dāng)你的寶貝流量豐盈，淘寶客流量就會(huì)送上門(mén)，而當(dāng)你的流量緊缺，淘寶客都逃之不及。所以，任何時(shí)候，都不能指望淘寶客，只能把它當(dāng)做一個(gè)額外流量；
分析店鋪流量構(gòu)成是否健康時(shí)，把淘寶客流量排除掉。因?yàn)檫@部分流量，受限于你的傭金設(shè)定和某特定單品，往往很不穩(wěn)定。而且也不能過(guò)多說(shuō)明你店鋪的質(zhì)量和當(dāng)前狀況。
以上是關(guān)于量子里面的4大流量來(lái)源的分析。最后的總結(jié)，就是用幾個(gè)問(wèn)題來(lái)自檢：
A、自主訪問(wèn)，在購(gòu)買(mǎi)周期內(nèi)，是否整體大致符合或高于老客戶數(shù)*回購(gòu)率的水平？（yes為健康）
B、你的量子里，流量最大來(lái)源，是否為淘寶搜索？（yes為健康）
C、你的直通車(chē)流量，是否低于淘寶搜索流量的80%？（yes為健康）
D、你是否很依賴淘寶客流量來(lái)補(bǔ)充整體？(no為健康）
量子數(shù)據(jù)分析
上圖是一個(gè)很典型的量子流量來(lái)源統(tǒng)計(jì)圖。從圖中我們可以看出，流量的來(lái)源確實(shí)是非常之繁多。但按照流量來(lái)源占比，我們最應(yīng)該關(guān)注的是，自主訪問(wèn)、淘寶搜索、直通車(chē)和淘寶客流量。
下面我們對(duì)這4部分流量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析。
◆自主訪問(wèn)
一句話，這是你的老客戶。
大部分的長(zhǎng)期老客戶，都是通過(guò)直接訪問(wèn)。短期老客戶是通過(guò)收藏或者購(gòu)物車(chē)進(jìn)店。老客戶的多少，靠的是店鋪積累，以及老客回購(gòu)率。
通過(guò)你的CRM系統(tǒng)和訂單分析，可以知道你一共有多少老客戶和老客戶回購(gòu)率。通過(guò)行業(yè)分析可以知道，類(lèi)目的正常購(gòu)買(mǎi)周期是多少，回購(gòu)率應(yīng)該大約在多少。二者相比，就能知道量子里的自主訪問(wèn)數(shù)量，是健康的，還是偏低的。
比如，你過(guò)去一年積累了2萬(wàn)客戶，你的商品，比如寶寶濕巾，正常購(gòu)買(mǎi)周期為1~2月。按照行業(yè)平均回頭率30%。那么你的自主訪問(wèn)流量每月應(yīng)該在6000。
◆淘寶搜索流量
任何店鋪都必須靠搜索流量生存。因?yàn)檫@是最優(yōu)質(zhì)的，最健康發(fā)展的，最重要的是，是免費(fèi)的。
搜索流量，一定是越多越好。無(wú)論是絕對(duì)數(shù)量，還是相對(duì)占比，都是越大越好。最健康的是，它的占比保持穩(wěn)定，或者小幅上升，同時(shí)絕對(duì)數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)。通常來(lái)講，一個(gè)擁有健康流量的店鋪，淘寶搜索(如果是天貓店，還需要加上天貓搜索)的占比不應(yīng)該低于60%；
單款寶貝的搜索流量，受到上下架的周期性影響，所以查看店鋪整體搜索流量時(shí)，應(yīng)以7天或者7天倍數(shù)為單位，比如一個(gè)月，就大約為4周；
一般來(lái)講，對(duì)于天貓店鋪，淘寶搜索流量應(yīng)該大于天貓搜索流量。因?yàn)樘詫毸阉髁髁康目傮w大盤(pán)更大，官方數(shù)據(jù)顯示的是上taobao.com搜索的買(mǎi)家uv和tmall.com搜索的買(mǎi)家比例為10:1，按照正常的競(jìng)爭(zhēng)能力，從流量分配比例來(lái)講，淘寶搜索流量就是要多于天貓搜索的。如果出現(xiàn)天貓搜索多于淘寶搜索流量，那么不是說(shuō)明你的天貓搜索流量多，而是你的淘寶搜索流量少。
◆直通車(chē)
直通車(chē)流量，是最為廣泛使用的付費(fèi)引流。它門(mén)檻很低(2星以上即可)，消費(fèi)幅度也自由，豐儉由人。
通常來(lái)講，直通車(chē)流量的占比，不應(yīng)該超過(guò)店鋪流量的30%。并且，如果單純只統(tǒng)計(jì)直通車(chē)流量+淘寶搜索流量+天貓搜索流量（如果有），這部分里，直通車(chē)占比也不應(yīng)該超過(guò)45%。這才是健康的流量構(gòu)成。
直通車(chē)流量里，關(guān)鍵詞搜索、店鋪推廣、明星店鋪這3部分，除了它們不是免費(fèi)的，其本質(zhì)和淘寶搜索流量是一模一樣的。都是出現(xiàn)在買(mǎi)家搜了某關(guān)鍵詞之后的搜索結(jié)果頁(yè)面。出于搜索結(jié)果頁(yè)面布局的展示位比例，所以二者天然是有流量占比的，并且從展位個(gè)數(shù)來(lái)講，淘寶搜索流量比直通車(chē)肯定要多。
所以，可以這么說(shuō)：淘寶搜索流量的總數(shù)，是直通車(chē)流量的天花板。
如果量子里面顯示，直通車(chē)流量已經(jīng)高于了淘寶搜索流量（這種現(xiàn)象非常普遍），那么說(shuō)明，不是你的直通車(chē)開(kāi)的好，而是你的搜索流量太差了。
提高直通車(chē)流量的方法，最重要的環(huán)節(jié)不在于直通車(chē)本身，而是提高天花板——淘寶搜索流量。
你很少看到有店鋪，搜索流量很少，一天100多，而直通車(chē)流量卻有1000多；同樣的，你也很少會(huì)看到有店鋪，搜索流量一天1000多，直通車(chē)卻只有100多。即使發(fā)生了這種現(xiàn)象，那基本上是因?yàn)橘u(mài)家主動(dòng)控制了日限額導(dǎo)致的；
◆淘寶客流量
互聯(lián)網(wǎng)上到處都是淘寶的廣告，除了一些常規(guī)的直通車(chē)站外展位，其他的SNS上，如微博團(tuán)購(gòu)、微信導(dǎo)流、蘑菇街、卷皮網(wǎng)等站外導(dǎo)購(gòu)型、返利網(wǎng)，本質(zhì)都是淘寶客流量。
淘寶客流量是最不忠誠(chéng)的流量，它是錦上添花，絕非雪中送炭。當(dāng)你的寶貝流量豐盈，淘寶客流量就會(huì)送上門(mén)，而當(dāng)你的流量緊缺，淘寶客都逃之不及。所以，任何時(shí)候，都不能指望淘寶客，只能把它當(dāng)做一個(gè)額外流量；
分析店鋪流量構(gòu)成是否健康時(shí)，把淘寶客流量排除掉。因?yàn)檫@部分流量，受限于你的傭金設(shè)定和某特定單品，往往很不穩(wěn)定。而且也不能過(guò)多說(shuō)明你店鋪的質(zhì)量和當(dāng)前狀況。
◆總結(jié)
以上是關(guān)于量子里面的4大流量來(lái)源的分析。最后的總結(jié)，就是用幾個(gè)問(wèn)題來(lái)自檢：
A、自主訪問(wèn)，在購(gòu)買(mǎi)周期內(nèi)，是否整體大致符合或高于老客戶數(shù)*回購(gòu)率的水平？（yes為健康）
B、你的量子里，流量最大來(lái)源，是否為淘寶搜索？（yes為健康）
C、你的直通車(chē)流量，是否低于淘寶搜索流量的80%？（yes為健康）
D、你是否很依賴淘寶客流量來(lái)補(bǔ)充整體？(no為健康）
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本文來(lái)源： 量子診斷：你的店鋪流量健康嗎？
