面對(duì)雙十一大促前的一大推短信，作為賣(mài)家的你要如何做才能讓自己的短信更為受消費(fèi)者的歡迎。在病毒營(yíng)銷(xiāo)的年代里，比的不是渠道，而是內(nèi)容。當(dāng)你的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容符合品牌的定位和用戶(hù)的口味后，才能真正發(fā)揮出營(yíng)銷(xiāo)的效果，所以賣(mài)家要想在營(yíng)銷(xiāo)方面取得成功，內(nèi)容是最為關(guān)鍵的要點(diǎn)。雙11大促，短信文案要怎么設(shè)計(jì)才更吸引人？

（一）雙11短信類(lèi)型包含哪些內(nèi)容要點(diǎn)

1、營(yíng)銷(xiāo)短信：包含雙11預(yù)熱、喚醒、關(guān)懷、雙十一當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)短信等。

2、服務(wù)短信：包含雙11當(dāng)天的訂單催付、發(fā)貨提醒、延遲發(fā)貨提醒、到達(dá)提醒等。

（二）短信設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)　　

短信設(shè)計(jì)在細(xì)節(jié)上要注意：言簡(jiǎn)意賅，直奔主題，注意發(fā)送字?jǐn)?shù)、熱門(mén)詞語(yǔ)、精準(zhǔn)發(fā)送、喚起記憶、客戶(hù)變量信息、優(yōu)惠信息、緊迫感、短信視覺(jué)（數(shù)字、符號(hào)）、發(fā)送通道的選擇，主要是從這些點(diǎn)出來(lái)進(jìn)一步考慮優(yōu)化短信內(nèi)容。

（三）雙11短信內(nèi)容的挖掘及個(gè)性化短信

1、基于活動(dòng)主題及賣(mài)點(diǎn)挖掘內(nèi)容

對(duì)于雙11來(lái)說(shuō)，雙11本身就是最大的活動(dòng)主題，同時(shí)再加入雙11官方規(guī)定的賣(mài)點(diǎn)，如：五折包郵，還有你自己在五折基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的賣(mài)點(diǎn)，抽獎(jiǎng)免單送禮，優(yōu)惠券等。所以在活動(dòng)主題和賣(mài)點(diǎn)上我們可以挖掘出的關(guān)鍵詞有：雙11、五折、抽獎(jiǎng)、送禮、紅包、優(yōu)惠券、限量、品牌團(tuán)、秒殺、搶購(gòu)等等，這些賣(mài)點(diǎn)詞語(yǔ)都可以加在短信內(nèi)容里面，加以突出吸引客戶(hù)。

其次預(yù)熱期間，最重要的是希望客戶(hù)做什么？雙11前，最想看到客戶(hù)做的就是，收藏、加入購(gòu)物車(chē)、分享、看紅包、注意看優(yōu)惠券等，所以短信文案要記得提醒客戶(hù)這些行為。

2、基于品牌和產(chǎn)品的定位挖掘內(nèi)容

從品牌的賣(mài)點(diǎn)、品牌的調(diào)性、產(chǎn)品的特色去做深層次的挖掘，找出共性及消費(fèi)者能夠產(chǎn)生共鳴的點(diǎn)。然后將這些點(diǎn)植入到品牌營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容中。如提到的詞語(yǔ) “親”、“小二”等，這些詞一看就能想到淘寶，提到“茵符”就能想到是茵曼等，這些就是基于品牌挖掘出來(lái)的體現(xiàn)你品牌和文化的詞匯，然后應(yīng)用到你的文案之中，有時(shí)也把你品牌的slogan插入到你的文案中，慢慢地對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品影響。

本次雙11，你可重點(diǎn)突出品牌名和產(chǎn)品來(lái)喚醒用戶(hù)的記憶，因?yàn)橛脩?hù)接收的信息和看過(guò)的店鋪較多，所以，若你沒(méi)告知品牌名和你的產(chǎn)品的話，用戶(hù)未必記得你是做什么的，所以可以適當(dāng)?shù)募尤肫放泼湍阕龅漠a(chǎn)品。

3、基于用戶(hù)細(xì)分和用戶(hù)行為去挖掘內(nèi)容　　

細(xì)分的目的是希望通過(guò)細(xì)分去分析客戶(hù)，挖掘出客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。然后針對(duì)不同細(xì)分組的客戶(hù)可以給他推送不同的內(nèi)容。要知道不同的客戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)和他購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的初衷都不一樣。而且不同的客戶(hù)群對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)也不同。所以，要根據(jù)用戶(hù)的行為通過(guò)某些關(guān)鍵詞來(lái)喚醒用戶(hù)對(duì)你品牌的記憶。

當(dāng)然了，客戶(hù)細(xì)分還有很多類(lèi)型，這里的關(guān)鍵點(diǎn)是你要基于客戶(hù)的細(xì)分分析出用戶(hù)的需求。如下圖：

4、利用網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)事件及詞匯挖掘內(nèi)容

通過(guò)引用大家熟知的事件和熱門(mén)詞匯，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行包裝，形成自己的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。這種營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容往往能夠在短時(shí)間內(nèi)比較快速的與客戶(hù)之間形成共鳴和提升客戶(hù)的回購(gòu)率。

（四）雙11當(dāng)天的短信　　

1、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：當(dāng)天的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要直接粗暴點(diǎn)，可以參考預(yù)熱的，只是在時(shí)間點(diǎn)上面做些調(diào)整，提醒客戶(hù)現(xiàn)在回購(gòu)。　　

2、訂單催付：催付要做到細(xì)分，然后根據(jù)用戶(hù)的行為突出文案，從原因著手在短信上面去解決用戶(hù)的疑慮，看客戶(hù)不下單的原因是什么，是因?yàn)椴槐阋耍窟€是沒(méi)貨？抓住這幾個(gè)點(diǎn)入手，同時(shí)區(qū)分開(kāi)新老客戶(hù)，在文案上面做優(yōu)化。

如下圖：

3、發(fā)貨提醒：發(fā)貨提醒除了跟日常的類(lèi)似之外，要注意延遲發(fā)貨的客戶(hù)要做到提醒，同時(shí)發(fā)貨提醒的時(shí)候文案注意重點(diǎn)突出時(shí)間，提醒客戶(hù)雙11發(fā)貨和物流會(huì)相對(duì)比較慢，讓客戶(hù)耐心等待。

（五）短信細(xì)節(jié)問(wèn)題

1、是否要加鏈接？短鏈可以嗎？

在當(dāng)下移動(dòng)端迅猛發(fā)展的時(shí)代，移動(dòng)端是否該加鏈接，長(zhǎng)鏈接是否要生成短鏈？建議，針對(duì)移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)過(guò)的客戶(hù)可以考慮加入鏈接，但是其他客戶(hù)不建議太多采用短鏈的方式進(jìn)行發(fā)送，鏈接可以考慮直接加主頁(yè)地址，用戶(hù)看了可以直接在pc端輸入網(wǎng)址，同時(shí)鏈接不需要加【http://】的，另外鏈接基本都是跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，不會(huì)跳轉(zhuǎn)到app的。

2、短信的其他價(jià)值

現(xiàn)在短信和郵件還是不算太熱但也有效果的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，看短信的習(xí)慣還是有的，即使你不是實(shí)時(shí)看，每天晚上也會(huì)把當(dāng)天的未讀短信點(diǎn)掉呢？所以短信還是有他的價(jià)值所在的。

雙11短信文案怎么設(shè)計(jì)？以上五個(gè)短信文案的設(shè)計(jì)技巧及注意要點(diǎn)，雙十一大促前，文案寫(xiě)手可以準(zhǔn)備好了哦

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