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淺談第一次上天天的部分經(jīng)驗與教訓(xùn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-10 06:36:44  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):143

本人開業(yè)3個月、信用四心的小賣家、自從達到天天特價報名資格自后就開始挑選可以上的寶、提前把對應(yīng)的資料準備好、然后各種報名。前幾次是因為所報商品在同類目商品中無明顯優(yōu)勢、相信這個大多數(shù)人都會遇到、于是、我就在下次報名之前和期間重點抓這款寶貝的流量(論壇求流量、直通車等等)

然后終于報名成功啦!在初審之后還有二審 ,這時候你有兩天時間準備、建議嚴格按照流程做。

一 般的活動都會要求懸掛活動標志、LOGO或者寶貝名稱、添加特定關(guān)鍵詞,這些要按照活動提示要求,一步一步來做。下載圖片放到自己的圖片空間,添加超鏈接 到指定網(wǎng)頁等等,相信大部分掌柜都輕車熟路了。天天特價活動要求的是首頁、寶貝頁面左側(cè)、寶貝頁面詳情添加指定圖片,標題添加天天特價。

以上只是活動前期網(wǎng)店內(nèi)部設(shè)計,可以說是整個過程中比較簡單、省力的。接下來說一些重要的,也是大家可能容易忽略的細節(jié)。

1、備貨

最好是按照報名活動數(shù)量的2倍準備庫存。因為活動報名數(shù)量是你必須滿足的,否則會被淘寶判為違規(guī),那你以后還想?yún)⒓踊顒涌删吞y了;其次是接下來的幾天會有延期效應(yīng),以及關(guān)聯(lián)銷售,所以準備不僅要充足,最好要多一些出來。

2、寶貝描述

寶貝描述一定要盡量寫得詳細,包括屬性、性能、優(yōu)點等,這樣可以盡量減少買家咨詢,否則旺旺真的會爆掉,會讓你手忙腳亂,若是因為忙碌而出錯,那就會有麻煩。(樓主就是因為準備工作做得不夠、導(dǎo)致同樣的問題很多買家來咨詢、旺旺都快爆了、盡管提前設(shè)置了部分自動回復(fù)還是忙不過來).所以、別偷懶、能寫進去的都寫進去、這樣真的可以省很多時間。

3、提前包裝

參 加活動的寶貝,可以部分提前打包好(不只是天天特價,別的活動同樣如此)。有一位參加過多次活動的賣家總結(jié)了出來,一般來說,店鋪有活動時,70%左右的 買家只會購買參加活動的產(chǎn)品,只有30%左右的買家會進行關(guān)聯(lián)購買(當然,這也跟產(chǎn)品本身有關(guān)系,此數(shù)據(jù)只供參考)。總之,我們可以提前將70%左右的的 寶貝打包好,節(jié)省活動期間的時間和壓力,以便騰出更多的時間來處理買家的問題,盡量給買家最快的回復(fù)。

4、省錢小竅門

活動期間快遞會把快遞費給降低一點的,這需要我們提前跟快遞商量好,一般來說,發(fā)貨量大的時候,跟快遞員說你參加活動,都是可以省每單一元左右。親們別小看這一元,如果我們這個活動發(fā)出了一萬個包裹,那就省下一萬塊錢啦。

二、活動期間的工作

活動期間瀏覽量會大幅提升,并且客戶咨詢量會比之前大很多,這個時候,一個小小的竅門或者技巧,能讓你節(jié)省好多人力物力的,尤其是對于一些重復(fù)性的咨詢問題,效果尤佳。建議提前寫在描述里面。

1:巧用旺旺快捷回復(fù)

旺旺賣家版是帶快捷回復(fù)的,將一些常用的客戶咨詢問題解答,或者客戶提醒,設(shè)置成快捷回復(fù),真的很給力很方便哦。

設(shè)置聊天時的快捷短語,跟買家聊天時,按小鍵盤的“/”這個鍵,就會出現(xiàn)這些快捷短語,可以為店家省時省力。

3、關(guān)聯(lián)銷售

這個想必不用多說大家也很清楚,我們做活動本就只是為了引進更多的流量,而不是只賺那款寶貝本身的錢。

三、活動結(jié)束后的工作

激動人心的活動結(jié)束,不要忘記了良好的售后服務(wù)哦。那,么活動結(jié)束后需要注意點什么呢?

1:及時、準確發(fā)貨

建議添置一臺打印機打印快遞單,要不幾千份寫都寫不完還容易出錯,然后訂制一個月的批量打印(從阿里網(wǎng)店版里邊定制),顧客信息直接打印,快遞單號順序輸入,真的很方便很節(jié)省人力物力還不容易出錯!

2、盡快回復(fù)買家的提問

有時候盡管你已經(jīng)發(fā)貨,還是會有買家過來咨詢你一些關(guān)于發(fā)貨的信息,別不耐煩,盡量回答吧。

下 面想說明一下!也是我最最想說的話!上淘寶官方活動,要記住,凡是上活動以賺錢為目的,那么上活動的幾率是少之又少!淘寶小二是很公平公正的,眼睛可是雪 亮著呢!為了讓買家真正體驗到活動購物的實惠性質(zhì),我覺得在你不虧本的情況下商品價格能給多低你就報多低!偶爾虧一些也無所謂哦~做好口碑才是王道哦!活 動后續(xù)是很可觀的!

下次我還會再來的!天天特價愛你是必須的!想你也是必須的!下次也許就不只是200件的銷量了!也是3000件,也許更多哦!相信你【天天特價】,你是中小賣家的福音!

注:對于報活動!我希望大家堅持不懈的報下去哦!不要報了幾次不通過,就泄氣了!堅持就是勝利!祝大家生意興隆!

看完帖子的親們,記得幫忙留個腳印哦!互相學(xué)習(xí)!

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