賣家衣服發(fā)布時(shí)說明是“均碼”，買家收到后因?yàn)橐路〔缓线m要求退貨。

這個(gè)糾紛是誰(shuí)的責(zé)任?產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)又該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

“均碼”是指大部分人穿上去都能合適的尺碼。并不是只有一個(gè)尺碼的都是均碼哦!

網(wǎng)絡(luò)交易，對(duì)于買家的身形、衣服的材質(zhì)等雙方都不能完全的了解。

因“均碼“問題，買家買到不合適的情況不在少數(shù)。

為了避免這類問題的發(fā)生，除了建議買家在購(gòu)買“均碼”商品時(shí)，一定要咨詢了解商品實(shí)際尺寸。

做為賣家我們更擁有主動(dòng)權(quán)，在發(fā)布“均碼”的商品時(shí)可通過在寶貝詳情頁(yè)面將商品的具體尺寸說明清楚，不僅可以減少雙方誤會(huì)的產(chǎn)生，也可以降低自己客服因?yàn)?ldquo;均碼”帶來(lái)的咨詢量。

例如：有的賣家會(huì)這樣寫~

常見問題：

1. 如果商品發(fā)布的是“均碼”，賣家寶貝描述中未說明具體尺寸，買家購(gòu)買前也未咨詢商品尺寸，收到后買家因大小不合適要求退貨，是屬于誰(shuí)的責(zé)任，運(yùn)費(fèi)該誰(shuí)承擔(dān)?

答：雙方都有責(zé)任，原因是雙方對(duì)于尺寸約定不清。運(yùn)費(fèi)雙方各自承擔(dān)，即買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

2. 如果因?yàn)?ldquo;均碼”雙方未約定具體尺寸導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款， 商品沒有“7天無(wú)理由退貨”或者超過了申請(qǐng)時(shí)間，還會(huì)支持退貨嗎?

答：可以支持。買家退貨原因是因?yàn)殡p方尺寸約定不清，與商品是否加入“7天無(wú)理由退貨“無(wú)關(guān)。

3. 如果商品發(fā)布的是“均碼“，沒有在寶貝描述中說明具體尺寸，買家投訴會(huì)成立嗎?

答：不會(huì)。但建議您在寶貝頁(yè)面中描述清楚，避免因?yàn)殡p方尺寸約定不清而產(chǎn)生損失。

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本文來(lái)源： 如何避免“均碼”帶來(lái)的糾紛？