無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來讓大量的消費(fèi)者開始從PC端涌向小小的手機(jī)屏幕，隨之而來的是消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)需求的巨大轉(zhuǎn)變。機(jī)器算法實(shí)現(xiàn)的搜索功能早已不能滿足今天的消費(fèi)者，對(duì)他們而言，更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)正在越來越受到關(guān)注。
淘寶達(dá)人平臺(tái)的構(gòu)建正是為了滿足這一新的需求：讓人與人通過內(nèi)容建立聯(lián)結(jié)，進(jìn)而讓內(nèi)容產(chǎn)生價(jià)值。今年，平臺(tái)提出了“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”的定位，希望達(dá)人們挖掘自身的閃光點(diǎn)，把它們變成優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更好的服務(wù)消費(fèi)者。
淘寶達(dá)人的核心是“人”
淘寶達(dá)人平臺(tái)成立于2014年10月，是淘寶基于優(yōu)站基礎(chǔ)上升級(jí)而來的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。與優(yōu)站一脈相承的是，淘寶達(dá)人通過第三方導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生有溫度的內(nèi)容，再通過內(nèi)容去連接消費(fèi)者和商品。
對(duì)消費(fèi)者來說，萬能的淘寶不僅僅只是一個(gè)貨架。淘寶所提供的資訊、推薦和商品背后的人，以及人的調(diào)性和品味都應(yīng)該是“萬能”的體現(xiàn)，而這就需要通過達(dá)人生產(chǎn)內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)。舉例來說，某個(gè)消費(fèi)者非常喜歡速寫這類風(fēng)格的服裝，這類商品比較小眾，通過搜索的自然排序也許不能輕易被發(fā)現(xiàn)。但是通過關(guān)注一些設(shè)計(jì)師達(dá)人、男裝達(dá)人，他就可以輕松地找到新的、與自身調(diào)性相符的商品。又比如，某個(gè)消費(fèi)者正在進(jìn)行裝修，但他不清楚什么樣的沙發(fā)應(yīng)該搭配什么樣的音箱，那么通過數(shù)碼達(dá)人、家居達(dá)人就可以解決這樣的需求。
對(duì)達(dá)人來說，淘寶達(dá)人平臺(tái)也為他們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們除了賣貨之外，也可以通過自己的品位產(chǎn)生內(nèi)容，通過內(nèi)容來獲得收益。達(dá)人業(yè)務(wù)總監(jiān)陳洪亮表示：“平臺(tái)希望在整個(gè)大淘寶生態(tài)中，除了冷冰冰的商品之外，還有精彩的內(nèi)容和鮮活的人。通過他們，為消費(fèi)者呈現(xiàn)五彩繽紛的世界。”
目前，整個(gè)平臺(tái)有10萬左右的達(dá)人，這些達(dá)人來自各行各業(yè)。編輯、網(wǎng)模、大學(xué)教授、設(shè)計(jì)師，任何職業(yè)的買家都可以成為達(dá)人。而他們所生產(chǎn)的內(nèi)容幾乎涵蓋了所有淘寶上現(xiàn)存的品類。一旦有一群人開始聚合出一些場(chǎng)景和一些有特征的品類，平臺(tái)就會(huì)幫助他們搭建渠道呈現(xiàn)給消費(fèi)者。通過渠道，達(dá)人可以跟消費(fèi)者產(chǎn)生溝通。這種溝通發(fā)生于兩個(gè)層面，一方面是平臺(tái)幫助達(dá)人去搭建場(chǎng)景，幫助更多的內(nèi)容聚合起來接觸到消費(fèi)者；另一方面是消費(fèi)者在導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品中與達(dá)人產(chǎn)生了更高的黏性，產(chǎn)生二次回訪。
達(dá)人的進(jìn)化“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”
利用低價(jià)促銷等內(nèi)容在站外獲取流量，再通過流量的倒買倒賣賺取差價(jià)。這是PC時(shí)代，一部分達(dá)人和優(yōu)站站長(zhǎng)習(xí)以為常的運(yùn)營(yíng)方式。而在無線時(shí)代，消費(fèi)者接觸內(nèi)容的路徑將會(huì)越來越短，流量的二次中轉(zhuǎn)已經(jīng)逐漸失去了意義。僅僅依靠流量只能將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為客戶的一次接觸，而這些客戶通常不會(huì)成為真正的粉絲。也就是說，通過低價(jià)促銷獲得的客戶很難與同一個(gè)導(dǎo)購(gòu)達(dá)人產(chǎn)生黏性，發(fā)生二次消費(fèi)。在這樣的情況下，達(dá)人生產(chǎn)的內(nèi)容就成為決定用戶去留的關(guān)鍵。
因此，從去年起，淘寶達(dá)人已經(jīng)悄然開始了轉(zhuǎn)型，重新對(duì)達(dá)人們提出了“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”的要求。除了將業(yè)務(wù)重心遷移到無線端之外，平臺(tái)也對(duì)滿足這一要求的達(dá)人開通了大V認(rèn)證。大V認(rèn)證對(duì)于符合“專業(yè)可信、真實(shí)生動(dòng)”形象的達(dá)人降低了入駐門檻，但是同時(shí)也加強(qiáng)了部分不達(dá)標(biāo)達(dá)人的清查力度。從今年6月開始，原PC結(jié)算權(quán)限將會(huì)被取消，即所有達(dá)人只有申請(qǐng)成為大V認(rèn)證達(dá)人，才能擁有淘寶達(dá)人的結(jié)算權(quán)限。
隨著平臺(tái)導(dǎo)向的變化，在過去的一年中，一些以往以促銷、優(yōu)惠為主的達(dá)人也自發(fā)開始了進(jìn)化和升級(jí)。例如，“開心賺寶”等達(dá)人開始嘗試發(fā)布驗(yàn)貨、試用等內(nèi)容，吸引了大量粉絲；部分達(dá)人例如“小稀奇”、“家鄉(xiāng)滋味”等也已經(jīng)結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，明確細(xì)分人群和內(nèi)容定位，開始做有小資調(diào)性或有特色的內(nèi)容推薦。而對(duì)于那些尚未成功轉(zhuǎn)型的達(dá)人而言，此次升級(jí)并不意味著平臺(tái)永遠(yuǎn)對(duì)他們關(guān)上了大門。事實(shí)上，對(duì)于一些從零開始的達(dá)人來說，“老達(dá)人”們已經(jīng)在過去經(jīng)營(yíng)的過程中，積累了大量的客戶。然而，如何把客戶轉(zhuǎn)化為粉絲，正是平臺(tái)希望他們?cè)谙?ldquo;專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”形象升級(jí)的過程中，所要思考的問題。
對(duì)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型蛻變的達(dá)人們，陳洪亮表示：“希望達(dá)人們和優(yōu)站老站長(zhǎng)們跟著消費(fèi)者走，跟著互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)走，更好的服務(wù)消費(fèi)者，平臺(tái)也隨時(shí)歡迎并且鼓勵(lì)他們加入到這個(gè)行列里面來。”
大V達(dá)人養(yǎng)成路徑
對(duì)于大V認(rèn)證達(dá)人的考量，平臺(tái)會(huì)通過兩個(gè)維度來評(píng)估達(dá)人是否滿足“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”的要求。前期，平臺(tái)會(huì)通過身份認(rèn)證對(duì)達(dá)人進(jìn)行考察。比如，美院的教授、設(shè)計(jì)師、時(shí)尚編輯等相關(guān)職業(yè)經(jīng)歷，或是在一些社交平臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)上的能力體現(xiàn)對(duì)達(dá)人來說都會(huì)是不錯(cuò)的背書。對(duì)已經(jīng)注冊(cè)的達(dá)人，平臺(tái)會(huì)從粉絲、內(nèi)容質(zhì)量、粉絲回訪數(shù)等數(shù)字和內(nèi)容層面來評(píng)估他是否具有成為大V的條件。
同時(shí)，平臺(tái)也正在定向地跟一些達(dá)人進(jìn)行接觸，尋找新鮮血液。例如，平臺(tái)會(huì)通過“曬物黨”欄目，尋找既有資深的購(gòu)物經(jīng)歷，又樂于分享的達(dá)人買家。現(xiàn)在，每天有幾萬個(gè)買家活躍在這個(gè)欄目下。平臺(tái)會(huì)從中發(fā)掘新達(dá)人，也會(huì)幫助他們搭建場(chǎng)景。
在結(jié)算方面，類似站內(nèi)淘客、CPS的結(jié)算方式會(huì)對(duì)大V達(dá)人繼續(xù)開放。此外，淘寶達(dá)人平臺(tái)也在繼續(xù)探索新的結(jié)算方式，比如，允許達(dá)人開放廣告位提高粉絲回訪率等。未來，達(dá)人不僅可以通過內(nèi)容變現(xiàn)，還可以通過粉絲黏性等方式獲得收益。
陳洪亮表示，對(duì)第三方導(dǎo)購(gòu)來說，大淘寶的生態(tài)仍然非常適合培育出優(yōu)秀的達(dá)人。一方面是因?yàn)樵谔詫毉h(huán)境中，內(nèi)容變現(xiàn)的商業(yè)氛圍比其他平臺(tái)更自然；另一方面，背靠淘寶的商品資源和內(nèi)容資源，達(dá)人能夠更加便捷地對(duì)接商品和消費(fèi)者。相信在淘寶海量的用戶中，有很多樂于分享的消費(fèi)者，他們可以生產(chǎn)出優(yōu)秀的內(nèi)容更好的滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求。
淘寶達(dá)人平臺(tái)的構(gòu)建正是為了滿足這一新的需求：讓人與人通過內(nèi)容建立聯(lián)結(jié)，進(jìn)而讓內(nèi)容產(chǎn)生價(jià)值。今年，平臺(tái)提出了“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”的定位，希望達(dá)人們挖掘自身的閃光點(diǎn)，把它們變成優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更好的服務(wù)消費(fèi)者。
淘寶達(dá)人的核心是“人”
淘寶達(dá)人平臺(tái)成立于2014年10月，是淘寶基于優(yōu)站基礎(chǔ)上升級(jí)而來的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。與優(yōu)站一脈相承的是，淘寶達(dá)人通過第三方導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生有溫度的內(nèi)容，再通過內(nèi)容去連接消費(fèi)者和商品。
對(duì)消費(fèi)者來說，萬能的淘寶不僅僅只是一個(gè)貨架。淘寶所提供的資訊、推薦和商品背后的人，以及人的調(diào)性和品味都應(yīng)該是“萬能”的體現(xiàn)，而這就需要通過達(dá)人生產(chǎn)內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)。舉例來說，某個(gè)消費(fèi)者非常喜歡速寫這類風(fēng)格的服裝，這類商品比較小眾，通過搜索的自然排序也許不能輕易被發(fā)現(xiàn)。但是通過關(guān)注一些設(shè)計(jì)師達(dá)人、男裝達(dá)人，他就可以輕松地找到新的、與自身調(diào)性相符的商品。又比如，某個(gè)消費(fèi)者正在進(jìn)行裝修，但他不清楚什么樣的沙發(fā)應(yīng)該搭配什么樣的音箱，那么通過數(shù)碼達(dá)人、家居達(dá)人就可以解決這樣的需求。
對(duì)達(dá)人來說，淘寶達(dá)人平臺(tái)也為他們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們除了賣貨之外，也可以通過自己的品位產(chǎn)生內(nèi)容，通過內(nèi)容來獲得收益。達(dá)人業(yè)務(wù)總監(jiān)陳洪亮表示：“平臺(tái)希望在整個(gè)大淘寶生態(tài)中，除了冷冰冰的商品之外，還有精彩的內(nèi)容和鮮活的人。通過他們，為消費(fèi)者呈現(xiàn)五彩繽紛的世界。”
目前，整個(gè)平臺(tái)有10萬左右的達(dá)人，這些達(dá)人來自各行各業(yè)。編輯、網(wǎng)模、大學(xué)教授、設(shè)計(jì)師，任何職業(yè)的買家都可以成為達(dá)人。而他們所生產(chǎn)的內(nèi)容幾乎涵蓋了所有淘寶上現(xiàn)存的品類。一旦有一群人開始聚合出一些場(chǎng)景和一些有特征的品類，平臺(tái)就會(huì)幫助他們搭建渠道呈現(xiàn)給消費(fèi)者。通過渠道，達(dá)人可以跟消費(fèi)者產(chǎn)生溝通。這種溝通發(fā)生于兩個(gè)層面，一方面是平臺(tái)幫助達(dá)人去搭建場(chǎng)景，幫助更多的內(nèi)容聚合起來接觸到消費(fèi)者；另一方面是消費(fèi)者在導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品中與達(dá)人產(chǎn)生了更高的黏性，產(chǎn)生二次回訪。
達(dá)人的進(jìn)化“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”
利用低價(jià)促銷等內(nèi)容在站外獲取流量，再通過流量的倒買倒賣賺取差價(jià)。這是PC時(shí)代，一部分達(dá)人和優(yōu)站站長(zhǎng)習(xí)以為常的運(yùn)營(yíng)方式。而在無線時(shí)代，消費(fèi)者接觸內(nèi)容的路徑將會(huì)越來越短，流量的二次中轉(zhuǎn)已經(jīng)逐漸失去了意義。僅僅依靠流量只能將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為客戶的一次接觸，而這些客戶通常不會(huì)成為真正的粉絲。也就是說，通過低價(jià)促銷獲得的客戶很難與同一個(gè)導(dǎo)購(gòu)達(dá)人產(chǎn)生黏性，發(fā)生二次消費(fèi)。在這樣的情況下，達(dá)人生產(chǎn)的內(nèi)容就成為決定用戶去留的關(guān)鍵。
因此，從去年起，淘寶達(dá)人已經(jīng)悄然開始了轉(zhuǎn)型，重新對(duì)達(dá)人們提出了“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”的要求。除了將業(yè)務(wù)重心遷移到無線端之外，平臺(tái)也對(duì)滿足這一要求的達(dá)人開通了大V認(rèn)證。大V認(rèn)證對(duì)于符合“專業(yè)可信、真實(shí)生動(dòng)”形象的達(dá)人降低了入駐門檻，但是同時(shí)也加強(qiáng)了部分不達(dá)標(biāo)達(dá)人的清查力度。從今年6月開始，原PC結(jié)算權(quán)限將會(huì)被取消，即所有達(dá)人只有申請(qǐng)成為大V認(rèn)證達(dá)人，才能擁有淘寶達(dá)人的結(jié)算權(quán)限。
隨著平臺(tái)導(dǎo)向的變化，在過去的一年中，一些以往以促銷、優(yōu)惠為主的達(dá)人也自發(fā)開始了進(jìn)化和升級(jí)。例如，“開心賺寶”等達(dá)人開始嘗試發(fā)布驗(yàn)貨、試用等內(nèi)容，吸引了大量粉絲；部分達(dá)人例如“小稀奇”、“家鄉(xiāng)滋味”等也已經(jīng)結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，明確細(xì)分人群和內(nèi)容定位，開始做有小資調(diào)性或有特色的內(nèi)容推薦。而對(duì)于那些尚未成功轉(zhuǎn)型的達(dá)人而言，此次升級(jí)并不意味著平臺(tái)永遠(yuǎn)對(duì)他們關(guān)上了大門。事實(shí)上，對(duì)于一些從零開始的達(dá)人來說，“老達(dá)人”們已經(jīng)在過去經(jīng)營(yíng)的過程中，積累了大量的客戶。然而，如何把客戶轉(zhuǎn)化為粉絲，正是平臺(tái)希望他們?cè)谙?ldquo;專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”形象升級(jí)的過程中，所要思考的問題。
對(duì)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型蛻變的達(dá)人們，陳洪亮表示：“希望達(dá)人們和優(yōu)站老站長(zhǎng)們跟著消費(fèi)者走，跟著互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)走，更好的服務(wù)消費(fèi)者，平臺(tái)也隨時(shí)歡迎并且鼓勵(lì)他們加入到這個(gè)行列里面來。”
大V達(dá)人養(yǎng)成路徑
對(duì)于大V認(rèn)證達(dá)人的考量，平臺(tái)會(huì)通過兩個(gè)維度來評(píng)估達(dá)人是否滿足“專業(yè)可信，真實(shí)生動(dòng)”的要求。前期，平臺(tái)會(huì)通過身份認(rèn)證對(duì)達(dá)人進(jìn)行考察。比如，美院的教授、設(shè)計(jì)師、時(shí)尚編輯等相關(guān)職業(yè)經(jīng)歷，或是在一些社交平臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)上的能力體現(xiàn)對(duì)達(dá)人來說都會(huì)是不錯(cuò)的背書。對(duì)已經(jīng)注冊(cè)的達(dá)人，平臺(tái)會(huì)從粉絲、內(nèi)容質(zhì)量、粉絲回訪數(shù)等數(shù)字和內(nèi)容層面來評(píng)估他是否具有成為大V的條件。
同時(shí)，平臺(tái)也正在定向地跟一些達(dá)人進(jìn)行接觸，尋找新鮮血液。例如，平臺(tái)會(huì)通過“曬物黨”欄目，尋找既有資深的購(gòu)物經(jīng)歷，又樂于分享的達(dá)人買家。現(xiàn)在，每天有幾萬個(gè)買家活躍在這個(gè)欄目下。平臺(tái)會(huì)從中發(fā)掘新達(dá)人，也會(huì)幫助他們搭建場(chǎng)景。
在結(jié)算方面，類似站內(nèi)淘客、CPS的結(jié)算方式會(huì)對(duì)大V達(dá)人繼續(xù)開放。此外，淘寶達(dá)人平臺(tái)也在繼續(xù)探索新的結(jié)算方式，比如，允許達(dá)人開放廣告位提高粉絲回訪率等。未來，達(dá)人不僅可以通過內(nèi)容變現(xiàn)，還可以通過粉絲黏性等方式獲得收益。
陳洪亮表示，對(duì)第三方導(dǎo)購(gòu)來說，大淘寶的生態(tài)仍然非常適合培育出優(yōu)秀的達(dá)人。一方面是因?yàn)樵谔詫毉h(huán)境中，內(nèi)容變現(xiàn)的商業(yè)氛圍比其他平臺(tái)更自然；另一方面，背靠淘寶的商品資源和內(nèi)容資源，達(dá)人能夠更加便捷地對(duì)接商品和消費(fèi)者。相信在淘寶海量的用戶中，有很多樂于分享的消費(fèi)者，他們可以生產(chǎn)出優(yōu)秀的內(nèi)容更好的滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求。
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