如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)，寶貝頁(yè)面顯示賣(mài)家承諾“7天無(wú)理由退貨”，買(mǎi)家收到商品要求7天無(wú)理由退貨時(shí)，賣(mài)家說(shuō)商品是根據(jù)買(mǎi)家需求特殊定制的故不支持退貨？

當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，對(duì)于這樣的糾紛小伙伴們知道該如何解嗎？

如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品是定制的但賣(mài)家寶貝頁(yè)面承諾“7天無(wú)理由退貨”（如下圖），如果買(mǎi)家收到貨商品完好要求退貨，且在7天無(wú)理由退貨期內(nèi)，支持買(mǎi)家退貨退款。

小伙伴們肯定想：定制的商品退回來(lái)很難再賣(mài)了？損失難道都要賣(mài)家承擔(dān)嗎？

小二解答：賣(mài)家承諾需履行。如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)賣(mài)家承諾了7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，一旦買(mǎi)家在承諾期內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)都是需要履行承諾給買(mǎi)家辦理退貨的哦！

其實(shí)，避免這個(gè)問(wèn)題發(fā)生非常簡(jiǎn)單，只要在商品發(fā)布時(shí)做一些調(diào)整就可以解決。

小二支招：

如果是定制商品，不支持7天無(wú)理由退貨的可以在發(fā)布寶貝的時(shí)候請(qǐng)勾選定制選項(xiàng)。

發(fā)布成功后的寶貝頁(yè)面顯示

如果您是按照以上操作發(fā)布商品的，就可以解決7天承諾和定制商品的糾結(jié)，避免定制商品退貨給店鋪帶來(lái)的損失。

小伙伴們都學(xué)會(huì)了嗎？

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本文來(lái)源： 淘寶定制商品如何設(shè)置不支持7天無(wú)理由退貨