很多賣家朋友們對(duì)于店鋪寶貝的退換貨總是很心煩的，而且有時(shí)候扯到郵費(fèi)的支付問(wèn)題，真的是說(shuō)不清，理不清啊。

這段時(shí)間總糾結(jié)一個(gè)退款退貨的問(wèn)題。我的汽車用品都是接近批發(fā)價(jià)，可以混拍，按重量計(jì)算郵資。 而且大部分是小件商品，有的比郵資還低，沒(méi)什么利潤(rùn)。我也給每位買家購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，目前遇到兩次退貨，每次賠付都不是全部郵資，一個(gè)買家快遞是10塊，但保險(xiǎn)賠8塊，一個(gè)是東北的，退貨快遞是15塊，保險(xiǎn)賠10塊。兩邊的郵資我就得賠10幾塊，而退貨后利潤(rùn)一個(gè)也沒(méi)，所以，一旦出現(xiàn)退貨退款，根本是虧得沒(méi)辦法。

我想了個(gè)辦法，在店鋪首頁(yè)進(jìn)行說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)低，已購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，小件商品難免會(huì)有個(gè)別出現(xiàn)瑕疵，退貨僅退貨款，不再承擔(dān)兩邊郵資，也請(qǐng)各位買家不要隨便中差評(píng)或低分評(píng)價(jià)。

但我總覺(jué)得不踏實(shí)，想請(qǐng)教一下各位賣家朋友，這種說(shuō)明有效嗎？算不算是和買家的約定？如果遇退貨，我堅(jiān)持不退郵資，一旦投訴，淘寶會(huì)支持我嗎？有沒(méi)有其他的約定辦法？請(qǐng)各位朋友指點(diǎn)。【淘寶掌柜：一品鴨】

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