針對《虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則（修訂意見征集稿）》，我們自2015年7月21日開始進行了意見征集，截止2015年7月28日，一共收到了7422個有效反饋，72%的用戶認為此次規(guī)則調(diào)整合適，認為此次調(diào)整后，規(guī)則的執(zhí)行更透明。
若干位用戶對此次調(diào)整理解上有一些疑問，特反饋意見如下：
1、部分會員質(zhì)疑規(guī)則的執(zhí)行存在疏漏：模型的識別能力不斷提升的同時，炒作手法也不斷升級。某些情形暫時模型無法覆蓋全面，一方面需要模型提升，另一方面也會結(jié)合投訴舉報進行人工排查。
2、部分會員擔心增加了人工維度的排除，會造成惡意投訴：舉報投訴不等于一定會進行虛假交易處罰，小二會根據(jù)多種維度綜合判定，若會員對判定結(jié)果有異議，也可以在體檢中心進行申訴舉證。
3、部分會員認為現(xiàn)在申訴的舉證太難了：我們一直在努力降低申訴的門檻，優(yōu)化系統(tǒng)，大家會逐步感受到申訴中心的變化和體驗提升。

再次感謝親們對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！

淘寶網(wǎng)
2015年7月28日

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 關(guān)于《虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》（修訂意見征集稿）公開征集意見結(jié)果反饋