我們要推廣自己的店鋪，就要有很多工具可以使用。包括免費(fèi)推廣工具和付費(fèi)推廣工具。免費(fèi)的推廣工具：
1、關(guān)鍵字
什么是關(guān)鍵字呢？關(guān)鍵字是能夠引人注目，能讓買家搜索到的醒目字或詞語。關(guān)鍵字的作用也就是能引人注目，方便買家能搜索到你的商品。現(xiàn)在好多買家在選購商品時(shí)，都是用關(guān)鍵詞來檢索的。因此我們?cè)诎l(fā)布寶貝商品的時(shí)候，給寶貝的名稱多設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞是很有必要的。這樣你店里寶貝被搜索到的幾率就會(huì)大大增加了。大家來看看我的一條項(xiàng)鏈?zhǔn)窃趺礃用陌伞?ldquo;伊泰蓮娜*一生有你*吊墜項(xiàng)鏈*送18KGP鍍白金項(xiàng)鏈*專柜品質(zhì)”怎么樣啊，這樣的寶貝名稱是不是可以從多個(gè)詞語中搜索到啊。呵呵！但是有一點(diǎn)要切記。就是不要濫用關(guān)鍵詞，否則會(huì)被淘寶小二下架的噢。在淘寶社區(qū)里有關(guān)于關(guān)鍵詞的使用規(guī)則，各位淘友一定要去好好看看，這里我就不多廢話了。
關(guān)鍵字的小貼士：
A、符合真實(shí)信息
解釋：關(guān)鍵字不能亂用，一定要符合你商品的真實(shí)信息。比如我是經(jīng)營(yíng)流行飾品的，商品名稱里加入了關(guān)鍵字“伊泰蓮娜時(shí)尚流行飾品-珍珠項(xiàng)鏈-沖鉆特價(jià)”這個(gè)商品名字里的關(guān)鍵字就是符合真實(shí)信息的。“伊泰蓮娜時(shí)尚流行飾品-筆記本-珍珠項(xiàng)鏈-沖鉆特價(jià)”這樣就不符合真實(shí)信息了，哪有筆記本的項(xiàng)鏈啊！
B、換位思考，從買家的角度來挖掘關(guān)鍵字
解釋：我們不要亂加關(guān)鍵字，要學(xué)會(huì)換位思考，在買家的角度上找到合適的關(guān)鍵字。看看買家喜歡搜索什么樣的字和詞，你是買家會(huì)用什么樣的關(guān)鍵字來搜索商品。切記要符合真實(shí)信息哦，不然會(huì)受到處罰的。
C、不要一味的堆砌關(guān)鍵字，注意和其他信息的結(jié)合。
解釋：我們不要隨便找一大堆關(guān)鍵字?jǐn)[在上面，要跟這商品有密切的結(jié)合。比如、“時(shí)尚流行飾品-精美項(xiàng)鏈-最愛珍珠-伊泰蓮娜-45CM”看看這個(gè)商品名字有很多關(guān)鍵字，都是密切相關(guān)的。介紹了流行款式，商品的品牌，商品的名字和項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度。
2、站內(nèi)信
站內(nèi)信是一個(gè)很好的推廣和溝通的工具，我們通過站內(nèi)信可以給買家發(fā)生信息。我們發(fā)貨后給買家的通知，告訴買家物流信息、包裝情況、到貨時(shí)間等。節(jié)日的問候，到了某個(gè)節(jié)日，可以給你的淘友和買家一份溫馨的祝福。新款到貨，有些買家光顧你的店鋪后會(huì)說，以后有新款到后記得通知我哦，這時(shí)候我們就可以通過站內(nèi)信告訴你的買家。促銷信息，當(dāng)你的店鋪有促銷活動(dòng)或者打折的時(shí)候，可以發(fā)給買家跟你的淘友，告訴他們你的店鋪活動(dòng)。
小貼士：
A、格式要正式，注意稱呼、問候語。
B、站內(nèi)信的內(nèi)容要真誠，內(nèi)容長(zhǎng)短適當(dāng)，不要廢話連篇。
C、信件的結(jié)尾要表達(dá)自己的心意。
3、淘寶旺旺
淘寶旺旺是我們?cè)谔詫毜募磿r(shí)通訊工具。旺旺同樣具有強(qiáng)大的推廣作用。
A、旺旺的在線狀態(tài)。一般旺旺的在線狀態(tài)分為 “我有空”“隱身”“忙碌”“不在計(jì)算機(jī)旁”“聽電話中”“外出就餐”“稍后……”，我們可以不用這些在線狀態(tài)，自己來多設(shè)置幾個(gè)在線狀態(tài)，設(shè)置為你店鋪的推廣信息比如你店鋪商品的折扣信息、店鋪促銷活動(dòng)信息、新款到貨信息等，讓這些信息滾動(dòng)顯示，從而達(dá)到推廣的作用。大家可以旺我，看看我的在線信息是怎么設(shè)置的哦。提示：把在線狀態(tài)設(shè)置為店鋪的推廣信息，要經(jīng)常更新哦，陳舊過時(shí)的推廣信息很不會(huì)被別人關(guān)注的。
B、旺旺群發(fā)。旺旺群發(fā)要慎重，不要隨意亂發(fā)廣告，被別人投訴就不好了哦。我們可以把愿意接受廣告的淘友和買家組織到一個(gè)旺旺組里，群發(fā)給這個(gè)組里的淘友和買家。群發(fā)時(shí)注意內(nèi)容的長(zhǎng)短要適當(dāng)，稱呼、問候，要美言幾句哦，呵呵。
C、自動(dòng)回復(fù)。我們不在電腦跟前的時(shí)候，一定要設(shè)置旺旺的自動(dòng)回復(fù)功能。說明一下店鋪掌柜不在的原因，表示出掌柜對(duì)買家的尊重和禮貌。如果你離開的時(shí)間過長(zhǎng)，就需要說明一下，你回來的時(shí)間，不要讓買家空等。在自動(dòng)回復(fù)中，我們可以委婉的推廣一下你的商品。示例：“歡迎光臨欣欣商城，掌柜發(fā)貨中，大約2點(diǎn)回來，有事請(qǐng)留言，掌柜會(huì)在第一時(shí)間給您回復(fù)。本店有新款商品上架熱賣促銷中，折扣多多，滿意多多。請(qǐng)先隨便逛逛吧！”
D、快捷短語。快捷短語是淘寶旺旺上的一個(gè)快捷回復(fù)的功能。我們可以在快捷短語中編輯一些店鋪商品的推廣信息，在跟買家淘友聊天的時(shí)候適當(dāng)發(fā)出去。省去了我們打字的麻煩，又快速的推廣了信息。在使用旺旺和買家溝通時(shí)可以充分利用旺旺的這個(gè)功能。推廣的信息要長(zhǎng)短適中，不要廢話太多，便于買家的閱讀和理解。在使用快捷短語的時(shí)候，我們不要過于頻繁的使用。免得讓人家以為在跟一部機(jī)器在說話，不受到尊重也很不禮貌。建議快捷短語和旺旺的表情結(jié)合使用，讓買家更容易接受。
E、旺旺頭像。旺旺的頭像也是很有講究的。選擇一張具有親和力的圖片來做為我們的旺旺頭像。我是經(jīng)營(yíng)流行飾品的，要是弄一張嚇人的骷髏圖片發(fā)上會(huì)是什么樣啊，讓人看了很不舒服。旺旺頭像同時(shí)還要對(duì)你的店鋪、店鋪商品和掌柜都要有個(gè)識(shí)別。我可以用流行飾品的照片來作為頭像，讓人一看就知道你是經(jīng)營(yíng)流行飾品的，同時(shí)也展現(xiàn)了你的商品，起到了宣傳推廣的作用。頭像的圖片最好是做成動(dòng)態(tài)的，用你店鋪內(nèi)的商品照片來做。動(dòng)畫要適當(dāng)不要閃動(dòng)太快，讓人看著迷糊還顯得雜亂。
F、旺旺大本營(yíng)-旺遍天下。在淘寶社區(qū)的旺旺大本營(yíng)-旺遍天下中生成在線狀態(tài)。選擇好樣式，獲取代碼。在社區(qū)發(fā)帖回帖，在編輯寶貝描述的時(shí)候都可以放上。讓淘友和買家都能隨時(shí)聯(lián)系到你。這個(gè)方法很有用的哦，快來試試吧。
旺旺是淘寶交易平臺(tái)的必不可少通訊聯(lián)絡(luò)工具。無論買家還是賣家，都是通過旺旺來聯(lián)系溝通，完成交易的。這里提醒各位淘友一定要注意自己的文明用語，但不要過于呆板過于職業(yè)化。要用即禮貌而又有趣的語言來招呼你的顧客。比如有顧客光顧你的小店，說：“你好，歡迎光臨”！就不如說：“你好啊，我能為你做點(diǎn)什么啊？！”這樣是不是給顧客一種輕松愉快的感覺呢。呵呵！語言是很巧妙的，有時(shí)一句話就能創(chuàng)造出良好的溝通氣氛，拿顧客當(dāng)作自己朋友一樣，很輕松的就搞定一單生意。
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