越來(lái)越多的賣家開(kāi)通了直通車推廣,但很多人都在抱怨直通車效果很不好,甚至有很多賣家都是在燒錢(qián)。不知大家是否考慮過(guò),為什么別人開(kāi)車那么賺錢(qián)而自己卻那么燒錢(qián)?原因有很多,但大部分都出在開(kāi)直通車之前。下面,指導(dǎo)網(wǎng)店怎么開(kāi)的小編就和大家說(shuō)說(shuō)中小賣家如何開(kāi)好直通車,讓銷量和人氣飛!
一、開(kāi)車前做好充分的準(zhǔn)備工作,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗:
做直通車的目的,是為店鋪帶來(lái)潛在購(gòu)買(mǎi)者,是有意向但不能保證一定會(huì)成交的購(gòu)買(mǎi)者。在這個(gè)過(guò)程中,店鋪內(nèi)功就顯得尤為重要。無(wú)論在直通車上花多少錢(qián),如果店鋪內(nèi)功不夠,就很難有成交。店鋪內(nèi)功有很多方面,我這里只針對(duì)直通車推廣,推廣寶貝應(yīng)該具備哪些條件。當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)直通車買(mǎi)衣服時(shí),會(huì)考慮以下因素:品牌、款式、價(jià)格、顏色、面料、做工、上身效果、售后,還會(huì)看一下其他人的評(píng)價(jià),包括這家店的服務(wù)等。在促使顧客下單的因素中,按主次可排序?yàn)椋?.換季沒(méi)有衣服;2.搭配其他衣服;3.搭配其他包包、鞋子;4.因?yàn)楸阋硕I(mǎi);5.沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)等。據(jù)統(tǒng)計(jì),平均每個(gè)人會(huì)用自己10%的收入去買(mǎi)衣服,因?yàn)樾枰I(mǎi)是最主要的因素。如果不是自己適合或喜歡的風(fēng)格,再便宜也不會(huì)去買(mǎi)。價(jià)格并不是主要因素,大多數(shù)人是不會(huì)因?yàn)閳D便宜去買(mǎi)自己從來(lái)不穿的衣服的。因此我們要給顧客暗示三個(gè)主要概念:1.你需要這件衣服;2.這衣服超值;3.衣服適合搭配些什么。千萬(wàn)不要陷入為了低價(jià)而低價(jià),一旦走這樣的路,就幾乎離死不遠(yuǎn)了。我們?cè)诖偈官I(mǎi)家下單時(shí)需要解決以下問(wèn)題:1.寶貝描述能否把買(mǎi)家關(guān)心的問(wèn)題一一解決?2.有沒(méi)有銷量,有沒(méi)有好評(píng)?3.評(píng)價(jià)中是否會(huì)體現(xiàn)買(mǎi)家可能關(guān)心的問(wèn)題?4.寶貝是否讓買(mǎi)家覺(jué)得超值劃算,非常需要,不買(mǎi)就后悔呢?5.能不能讓買(mǎi)家不加猶豫不用思考直接沖動(dòng)買(mǎi)下呢?貝描述頁(yè)面,其實(shí)是在做一件事情——向別人娓娓道來(lái)這個(gè)寶貝是多么超值,把每一個(gè)賣點(diǎn)放大到一個(gè)面,讓人有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。有了這個(gè)就夠了么?不夠,因?yàn)轭櫩蛻{什么相信這些描述?如果我們做了之前的工作,顧客還不成交,那只有一個(gè)原因,就是顧客不信任我們。當(dāng)我們的小店品牌還不夠響亮,我們還不夠強(qiáng)大,這時(shí)我們要做的事情,只有一點(diǎn):想方設(shè)法讓顧客信任我們。讓顧客信任我們,主要戰(zhàn)場(chǎng)是在寶貝詳情頁(yè),次要戰(zhàn)場(chǎng)在客服。把顧客擔(dān)心的問(wèn)題用更專業(yè)的方式描述出來(lái),把復(fù)雜留給自己,把簡(jiǎn)單留給顧客。顧客只需要決定買(mǎi)還是不買(mǎi),買(mǎi)一件還是買(mǎi)幾件。當(dāng)我們比顧客更加專業(yè)的時(shí)候,信任就慢慢建立起來(lái)了。如果顧客看了寶貝頁(yè)面,還在問(wèn):親,什么面料呀?會(huì)不會(huì)顯胖呀?做工好不好呀?模特多高呀?這樣既加重了客服的工作量,又顯得我們很不專業(yè),應(yīng)及時(shí)調(diào)整。客服在自己店鋪的領(lǐng)域必須專業(yè),對(duì)自己的商品或者者同行的商品或者品牌都要非常了解,從而給出專業(yè)的建議和意見(jiàn)。回到最開(kāi)始,如果你開(kāi)了直通車,沒(méi)有點(diǎn)擊,沒(méi)有成交,沒(méi)有轉(zhuǎn)化,90%的原因是你自己準(zhǔn)備不夠充分。如果你做好了寶貝描述頁(yè),恭喜你,你可以開(kāi)始開(kāi)車了!
二、直通車的推廣思路與方法步驟:
接下來(lái),我們具體說(shuō)說(shuō)直通車該如何操作。在新建推廣之前,先了解速賣通直通車是怎么展示的,展示在什么地方,再去了解直通車的排序規(guī)則是怎么樣的,扣費(fèi)規(guī)則是怎么樣的。關(guān)于直通車的推廣思路,我把它分成三塊:
1. 推廣探索期,產(chǎn)品分類嘗試。我們店鋪主營(yíng)服裝,產(chǎn)品很多,前期我把產(chǎn)品進(jìn)行了分類,比如男裝、童裝、女裝、鞋帽等等。分類推廣之后,后期管理和營(yíng)銷都可以更加細(xì)致化一點(diǎn)。我新建的好多個(gè)推廣計(jì)劃,其中大家會(huì)看到紅袖女裝、七匹狼男裝、YARNBOSS男裝,有一些還會(huì)繼續(xù)分類,后面我會(huì)跟大家說(shuō)明為什么要這么做。
2.推廣初期,撒網(wǎng)推廣。我個(gè)人在新建推廣的時(shí)候,會(huì)把系統(tǒng)推薦的所有關(guān)鍵詞都用上;然后在數(shù)據(jù)縱橫中,把我們對(duì)應(yīng)行業(yè)的最近熱搜詞全部用上。這樣一來(lái)會(huì)有幾萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞,我一下子全部投放進(jìn)去,網(wǎng)撒得很大,我想看一下我把覆蓋面做起來(lái)之后,經(jīng)過(guò)一個(gè)星期,哪個(gè)地方的關(guān)鍵詞曝光量上去了,哪些關(guān)鍵詞后期證明沒(méi)什么用,去看到底哪些數(shù)據(jù)有回饋。
3.推廣中后期,真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推廣。前期推廣分類做好了,就要對(duì)每個(gè)分類里面的產(chǎn)品做區(qū)分,比如服裝的女式外套再分為爆款、新品、普通商品和沉睡品(上架幾個(gè)月了但沒(méi)什么銷量的產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品或者一些很容易斷貨的產(chǎn)品等等)。通過(guò)之前一個(gè)星期大批量的覆蓋,我知道哪些地方哪些關(guān)鍵詞有數(shù)據(jù),這個(gè)時(shí)候這些有數(shù)據(jù)的詞就有用場(chǎng)了。在推廣管理里有七天曝光量、點(diǎn)擊量和花費(fèi)等數(shù)據(jù)按鈕,一開(kāi)始我比較在乎錢(qián),會(huì)直接對(duì)“七日花費(fèi)”進(jìn)行排序,看看哪個(gè)推廣計(jì)劃花錢(qián)最多,再去看哪個(gè)產(chǎn)品花錢(qián)比較多,點(diǎn)擊曝光比較多,包括一些數(shù)據(jù)比較少的商品,后期再去做細(xì)致的分析和分類。
三、根據(jù)推廣效果直通車用詞可以分為兩大類:
1、第一類,高曝光、高點(diǎn)擊:這說(shuō)明關(guān)鍵詞買(mǎi)對(duì)了,高點(diǎn)擊說(shuō)明首頁(yè)圖片還行,如果我的首頁(yè)圖片很難看估計(jì)客人也不高興點(diǎn)進(jìn)來(lái)看,加上我的價(jià)格客人也覺(jué)得可以接受,不然客人不會(huì)點(diǎn)擊來(lái)看我的產(chǎn)品。針對(duì)這類產(chǎn)品,我先會(huì)看它的訂單產(chǎn)生情況,這類產(chǎn)品訂單分為兩類,第一類是速賣通自然曝光產(chǎn)生的訂單,另一類是直通車點(diǎn)擊產(chǎn)生的訂單。對(duì)于這兩類,我的做法是分析這個(gè)產(chǎn)品近期在沒(méi)有直通車的情況下產(chǎn)生了多少訂單,再根據(jù)最近自然增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)估一個(gè)訂單數(shù),用最后產(chǎn)生的訂單數(shù)減去預(yù)估自然訂單數(shù),就能大概估算出直通車帶來(lái)的訂單增長(zhǎng)數(shù)。最后結(jié)果會(huì)出現(xiàn):有些產(chǎn)品訂單多了很多,有些產(chǎn)品訂單沒(méi)有很大的變化。對(duì)于訂單量起色不是很大的產(chǎn)品,我會(huì)去看它的描述是否完整、帖子內(nèi)部是否美觀等等細(xì)節(jié)問(wèn)題。因?yàn)轭櫩图热灰呀?jīng)愿意點(diǎn)進(jìn)來(lái)看我的產(chǎn)品了,說(shuō)明他對(duì)于我的首頁(yè)圖片和價(jià)格還是能夠接受的,那么我覺(jué)得不足的可能就是帖子內(nèi)部的細(xì)節(jié)問(wèn)題了。改進(jìn)這些細(xì)節(jié)問(wèn)題之后,我會(huì)將這個(gè)產(chǎn)品再投放一個(gè)星期,看看效果是否會(huì)有提升,如果提升了那么最好,如果還沒(méi)起色的話,那么我會(huì)用別的產(chǎn)品來(lái)替代它。
2、第二種情況,高曝光、低點(diǎn)擊:高流量、高曝光說(shuō)明我關(guān)鍵詞買(mǎi)對(duì)了,低點(diǎn)擊說(shuō)明客人看見(jiàn)我的產(chǎn)品都不想點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)看。那么可能是首頁(yè)圖片有問(wèn)題,或者價(jià)格嚇到客人了,讓他覺(jué)得很難接受。所以我會(huì)對(duì)圖片和價(jià)格做調(diào)整,看調(diào)整后效果如何。高曝光、低點(diǎn)擊有一種特殊情況,就是用這個(gè)關(guān)鍵詞搜索所有產(chǎn)品時(shí),我要推廣的產(chǎn)品就在第一屏,而且又正好在直通車右邊很靠前的位置。這樣一來(lái)就有很大的沖突,可能買(mǎi)家都點(diǎn)擊自然曝光下的產(chǎn)品,懶得來(lái)點(diǎn)右側(cè)直通車的產(chǎn)品了。這個(gè)時(shí)候,我會(huì)選擇把這個(gè)產(chǎn)品替換掉,看看別的產(chǎn)品效果怎樣。
對(duì)于日常操作和管理,我會(huì)按照推廣商品類目進(jìn)行劃分,每個(gè)類目分成三個(gè)推廣層次。現(xiàn)在我一共建立了28個(gè)推廣, 里面包括單品推廣、分類推廣。比如女外套,我會(huì)分女外套1,女外套2,女外套3。在女外套1里我會(huì)放爆款或者是個(gè)人認(rèn)為性價(jià)比很高的商品,女外套2里會(huì)放一些相對(duì)OK的商品,女外套3放一些一般的商品。每天都會(huì)對(duì)第一類的產(chǎn)品關(guān)鍵詞重新出價(jià),保證都能在第一頁(yè)的右側(cè),對(duì)于第二、三類產(chǎn)品,每周改一次價(jià)格。 一、二、三類計(jì)劃可相互流動(dòng)換位。因此,對(duì)于中小賣家,只要做好開(kāi)車前的準(zhǔn)備工作,在開(kāi)車過(guò)程中注意調(diào)整開(kāi)車的思路和方法,合理設(shè)置好關(guān)鍵詞,完全能夠變燒錢(qián)為賺錢(qián),從而店鋪的銷量和人氣就會(huì)飛起來(lái)!
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