最近看到派代上很多人在談淘寶市場(chǎng)環(huán)境不好，資源都給大賣(mài)家了，還有談出淘的，為此我發(fā)表下我自己的看法。

我接觸電商快一年了，目前比較好的平臺(tái)也就京東丶唯品會(huì)丶貝貝網(wǎng)丶淘寶丶天貓等。而目前還是淘寶丶天貓是老大，但是由于之前刷單丶假貨的問(wèn)題對(duì)淘寶天貓的聲譽(yù)有很大的影響。對(duì)此天貓?zhí)詫毘隽撕芏嗟恼邅?lái)挽回聲譽(yù)，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

比如今年的搜索規(guī)則丶天貓只招商不入駐丶淘寶站外不計(jì)入搜索丶嚴(yán)厲打擊刷單丶千人千面等等，這一系列的事情都是在做口碑，提升消費(fèi)體驗(yàn)留住消費(fèi)者。

那么我們?cè)僬務(wù)劄槭裁春芏噘Y源都給了大賣(mài)家，第一我們要理解淘寶天貓目前不缺商家，不缺產(chǎn)品，他們只缺好的商家及好的產(chǎn)品，而大賣(mài)家能補(bǔ)充這一點(diǎn)，并且大賣(mài)家會(huì)做廣告，會(huì)有固定客戶(hù)，這樣的才能幫助到他們這個(gè)平臺(tái)。那么問(wèn)題來(lái)了，我們小商家怎么辦呢？

我個(gè)人認(rèn)為首先我們要理解淘寶丶天貓只是一個(gè)渠道。我們根據(jù)4P理論來(lái)講：

1.產(chǎn)品：不是劣質(zhì)商品，并且順應(yīng)時(shí)代

2.價(jià)格：根據(jù)你定位的目前客戶(hù)群來(lái)確定你的價(jià)格

3.促銷(xiāo):店鋪促銷(xiāo)丶活動(dòng)促銷(xiāo)

4.渠道：天貓丶淘寶

5.服務(wù)：個(gè)性化售前丶貼心的售后

6.產(chǎn)品包裝，店鋪視覺(jué)

7.SEO（關(guān)鍵詞的匹配性）

8.運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的把控（投入期丶起量期丶爆發(fā)期丶衰敗期)

9.推廣的渠道及推廣方式(鉆展丶直通車(chē)丶淘寶客丶SNS)

10.客戶(hù)的維護(hù)

我相信當(dāng)一個(gè)店鋪把這10點(diǎn)做到了這個(gè)店鋪絕對(duì)不會(huì)差到那去。

一般的店鋪老客戶(hù)回購(gòu)率大概在15%左右

我是一個(gè)淘寶新人，有什么不對(duì)丶不足的地方歡迎大神們的指點(diǎn)。

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