微商打造信度任可以從三方面下手:
產品信任度塑造
第一步一定要讓客戶相信的你的產品,如果你賣面膜,那就一定要讓他相信面膜是有效的;如果你賣的是土特產,就一定要讓客戶相信產品是正宗的丶天然的。依次類推,你賣什么就要客戶相信這個產品。
操作上可以出具證書丶原產地實拍攝等等一系列的方法,具體要看所選產品的性質和賣點。
交易信任度塑造
當客戶對產品有一定的信任,但是還略帶懷疑,這時候就需要做好交易流程的可信度來達成交易。
交易可信度做好兩方面就行;
第一,用淘寶當做擔保交易,確保雙方的權益。
第二,做好售后承諾,比如無條件退貨等。
只有做好交易可信度,這樣陌生的客戶才會敢下單購買你的產品,具體如何做要看你的產品特性。
賣家信任度塑造
如果說做好產品信任度和交易信任度是做好了80%,已經可以保證你能出貨,但是做好賣家信任度的塑造,才能讓你達到90%甚至99.999%。只有買家信任你這個賣家,你才能真正獲得買家的無條件信任以及忠誠,俗話說就是品牌。
賣家一般有兩種,個人賣家或者公司,塑造賣家信任度的時候兩種賣家也略有差別。總體來說,塑造賣家信任度就是把賣家最真實的展現給買家就行。
舉例,比如說本人微信賣貨就是使用個人的名義在賣,為了塑造買家對本人的信任,我把頭像改成本人頭像。因為我地處中緬邊境瑞麗,翡翠源頭市場,翡翠玉石有價格優勢,并且需要讓客戶相信我的確是在中緬邊境,貨好價廉,所以我朋友圈除了發布產品信息之外,還發布我去市場找貨拿貨的場景,也發布一些當地的風景照片以及本人生活照。讓客戶感受到我的微信是一個活生生的人。長時間這樣堅持下來,客戶終會慢慢信任你。
如果是企業操作,就可以通過向客戶展示公司資質文件丶各項獎狀丶工廠環境丶公司職員丶老板等獲得客戶信任。
總的來說,要獲取客戶的信任就需要用一系列的細節慢慢培養慢慢塑造,等你獲得客戶的信任,就獲得了訂單獲得了收入,微商也就基本玩好了。
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本文來源: 從三方面下手來打造網店信任度