質(zhì)問(wèn)一下淘寶,質(zhì)問(wèn)一下淘寶網(wǎng)客服。看了這個(gè)故事后,中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)的編輯深深的觸動(dòng)了,淘寶的確還有很多很多的路要走的。也深深體會(huì)到,賣家的不容易。
今天早上也就是2009年9月22日,早上上線,我出售中的寶貝400多件寶貝全部違規(guī)下架,就剩下唯一的一件,我不知道為什么不是全部違規(guī)下架而是僅僅剩下一件,我為什么這樣說(shuō)呢,因?yàn)檫@件和其他的商品一樣,也是該是褲子我就歸類的褲子,該是上衣就歸類到上衣,為什么所有的都下架了,就這件還在?
我立馬給淘寶客服打了電話,她一直不是正面回答我的問(wèn)題,竟然說(shuō)我的圖片有問(wèn)題,就是違規(guī),她說(shuō)的圖片有問(wèn)題,說(shuō)我沒(méi)有實(shí)物圖,我承認(rèn)以前的確是沒(méi)有實(shí)物圖,但是后來(lái)我都把實(shí)物圖加上了,為什么違規(guī)的不是那些沒(méi)有實(shí)物圖的,而且把我那些有實(shí)物圖的也全部違規(guī)呢??jī)H僅剩下一件呢?
又問(wèn),這樣違規(guī)是人為的,還是系統(tǒng)自己查的,客服說(shuō)是人為的,我的天哪,400多件商品啊,這個(gè)判定我商品沒(méi)有實(shí)物圖就把我400多件商品全部違規(guī)僅僅剩下一件的這個(gè)客服真的太有才了,我真的太佩服她了,她的眼睛是有問(wèn)題了么?難道看不到有實(shí)物圖么?這樣馬虎的員工,能擔(dān)當(dāng)起重任么?
我不喜歡欺騙別人,網(wǎng)絡(luò)上本來(lái)就只能看圖片,手又摸不到,肯定有實(shí)物圖,買家更放心,畢竟從某些方面講,我也是要充當(dāng)消費(fèi)者的,我也喜歡有實(shí)物圖的
就這樣打了半天電話,客服沒(méi)有給我說(shuō)出個(gè)所以然,我讓她給我轉(zhuǎn)最高的客服,她說(shuō)不行,是我男朋友打的電話,要是我,我非的把她投訴了不可,要淘寶客服是干什么的?難道不是決絕問(wèn)題的么?現(xiàn)在淘寶客服就是一點(diǎn)問(wèn)題都解決不了,就知道說(shuō)那一些沒(méi)有用的話,我真的不知道,這樣的淘寶,這樣的客服,這樣的管理人員,怎么才能把淘寶做好!
以前在網(wǎng)上聽(tīng)了很多賣家和客服之間的對(duì)話,網(wǎng)上那時(shí)候罵客服和客服說(shuō)理的真的太多,他們只懂得用一些沒(méi)有用的話說(shuō)來(lái)說(shuō)去,難道他們聽(tīng)不懂話么?我們打電話是要決絕問(wèn)題的,不是要聽(tīng)他們廢話的,我今天真的好生氣,好生氣啊~~~~~~~
我不知道淘寶還能不能做了,或許該撤退了,讓這樣的淘寶好好“發(fā)展”下去吧~~~~~真寒心哪
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