新一年的工作剛開(kāi)始，網(wǎng)店網(wǎng)就遇到很多顧客反映年前網(wǎng)購(gòu)的食品還未到貨，系統(tǒng)卻已經(jīng)打款給賣(mài)家了。這讓他們很是郁悶，但是無(wú)奈，因?yàn)檫^(guò)了賣(mài)家提供“7天退換”服務(wù)。其實(shí)，只要一小步，就能避免假期收貨麻煩。

淘友張女士一周前花了一千多買(mǎi)了一部手機(jī)，收到剛用兩天就開(kāi)始發(fā)生故障，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏，張女士趕緊上網(wǎng)找店家，想要退換貨，卻發(fā)現(xiàn)店家旺旺處于離線狀態(tài)，售后服務(wù)部已歇業(yè)。打網(wǎng)店留下的電話(huà)，店家也表示現(xiàn)在已放假，無(wú)法辦理退換貨業(yè)務(wù)，過(guò)完年再處理相關(guān)事宜，而張女士卻無(wú)法淡定了，店家是七天無(wú)理由的退換貨承諾，她擔(dān)心，過(guò)完年就無(wú)法再證明手機(jī)是在購(gòu)買(mǎi)后7天內(nèi)發(fā)生故障的，包退期限已過(guò)，就無(wú)法退換了。

張女士的問(wèn)題，不少淘友也遇到了，像樓主本人，節(jié)前幫朋友購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)草編木柜（上圖），收到卻已經(jīng)被壓的面目全非，無(wú)法再用，找店主卻發(fā)現(xiàn)旺旺離線，客服電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)。

　在這里提醒大家，在沒(méi)有收到商品前，不要確認(rèn)收貨。如果發(fā)現(xiàn)貨品的自動(dòng)確認(rèn)時(shí)間已經(jīng)臨近，而東西卻還沒(méi)有收到，可以提醒賣(mài)家延長(zhǎng)收貨時(shí)間，或者自己也可延長(zhǎng)。

進(jìn)入“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”，然后點(diǎn)擊訂單詳情（如下圖）

頁(yè)面打開(kāi)以后點(diǎn)擊“延長(zhǎng)收貨時(shí)間”，可自行延長(zhǎng)三天。

店家不負(fù)責(zé)任，可以通過(guò)維權(quán)進(jìn)行投訴注意保留相關(guān)憑證，一旦發(fā)生糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)。

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